TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

📍 AVISO IMPORTANTE SOBRE RENOVACIONES AUTOMÁTICAS

Este Servicio puede incluir suscripciones que se renuevan automáticamente. Lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (los “Términos”) (en particular, la Sección 5) antes de comenzar una prueba o completar una compra para nuestro servicio de suscripción con renovación automática de la app.

Para evitar cargos, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de que finalice su prueba o el ciclo de facturación actual. Al adquirir una suscripción con renovación automática, acepta su naturaleza de renovación automática y los términos definidos cerca del punto de compra, y reconoce que, para evitar cargos, deberá cancelarla de forma afirmativa. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se aplicarán los cargos correspondientes.

Si tiene la intención de cancelar, asegúrese de seguir el proceso de cancelación correspondiente. También puede que desee hacer una captura de pantalla de este aviso para futuras consultas. Puede encontrar más detalles en nuestros Términos de Suscripción.

Nuestras prácticas de privacidad se describen en detalle en nuestra Política de Privacidad. Revísela para entender cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

📍 ARBITRAJE VINCULANTE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

La Sección 11 de estos Términos rige cómo se resuelven las disputas entre usted y PDF Fly. En particular, incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, lo que significa:

• Usted acepta resolver disputas con nosotros mediante arbitraje final y vinculante, en lugar de en los tribunales, salvo ciertas excepciones limitadas.
• Usted renuncia a su derecho a presentar una demanda o participar en una demanda colectiva contra nosotros.
• Puede optar por no participar en el arbitraje siguiendo el proceso descrito en la Sección 12.

Lea esta sección con atención, ya que afecta significativamente sus derechos legales.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Las disposiciones de estos Términos rigen la relación entre usted y Xafenil Limited, con domicilio registrado en Archiepiskopou Makariou III, 95, Charitini Court, 1st floor, office 102, 1071 Nicosia, Cyprus (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) con respecto al uso de los sitios web de la Compañía y los servicios relacionados (el “Servicio”), incluyendo toda la información, texto, gráficos, software y servicios, disponibles para su uso (el “Contenido”).

Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar sujeto a estos Términos, lo que constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar cualquier suscripción activa.

Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Términos y Políticas Adicionales

Nuestra Política de Privacidad es una parte integral de estos Términos y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. También podemos publicar políticas adicionales, términos suplementarios o avisos en el Servicio de vez en cuando. Dichos términos se incorporan aquí por referencia y se aplicarán a su uso del Servicio.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estos Términos a nuestra entera discreción, en la medida permitida por la ley aplicable. Esto puede ocurrir cuando introducimos o descontinuamos funciones, tecnologías o servicios para cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando la ley lo exija, le notificaremos dichos cambios.

A menos que se indique lo contrario, señalaremos las actualizaciones revisando la fecha de “Última actualización” de estos Términos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar los Términos periódicamente para conocer cualquier actualización. A menos que se especifique lo contrario, los Términos actualizados entran en vigor una vez publicados en el Servicio. Al continuar utilizando el Servicio después de que las actualizaciones entren en vigor, usted acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción.

Cambios en el Servicio

También podemos actualizar, cambiar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte, contenido o característica) en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted o hacia cualquier otra persona (por ejemplo, para ofrecer o probar nuevas o diferentes características, tecnologías o servicios, para reparar, mejorar o desarrollar aún más el Servicio, para cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas). Algunos servicios y funciones podrían no estar disponibles en ciertos países, idiomas o sistemas operativos.

2. REGISTRO DE CUENTA

Creación de una Cuenta

Para acceder a ciertas características del Servicio, puede ser necesario registrar una cuenta (“Cuenta”) y proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.

Sus Responsabilidades

Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es verdadera, precisa y actualizada; (2) actualizará la información de su Cuenta según sea necesario para mantenerla precisa; (3) su uso del Servicio cumple con todas las leyes, regulaciones y estos Términos aplicables.

El no proporcionar o mantener información precisa puede afectar la funcionalidad del Servicio, y puede que no podamos notificarle sobre actualizaciones importantes.

Restricción por Edad

El Servicio está destinado a usuarios de 18 años o más. Al crear una Cuenta, usted confirma que tiene al menos 18 años y que cuenta con la autoridad legal para celebrar y cumplir con estos Términos. Si es menor de 18 años, tiene prohibido usar el Servicio.

Suspensión o Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su Cuenta y restringir su acceso al Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso, si determinamos que usted ha violado estos Términos o cualquier ley aplicable. Esto incluye casos en los que usted haya proporcionado información falsa, engañosa o incompleta durante el registro, o haya participado en actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas en el Servicio. La terminación puede dar lugar a la pérdida de acceso a sus datos, contenido o cualquier beneficio asociado con el Servicio; no somos responsables de ninguna consecuencia derivada de tales acciones.

Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los datos de inicio de sesión y las contraseñas, y de toda la actividad realizada bajo su Cuenta. No debe compartir su información de inicio de sesión con nadie, ya que usted asume plena responsabilidad por cualquier acción realizada a través de su Cuenta. Si sospecha de acceso no autorizado o de una vulneración de seguridad, debe notificarnos de inmediato a pdfflyaddress@gmail.com.

No somos responsables de ninguna pérdida, transacción no autorizada o daño resultante del acceso a su Cuenta debido a que usted no proteja sus credenciales. Es su responsabilidad utilizar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para prevenir accesos no autorizados.

3. USO DEL SERVICIO

Descripción del Servicio

El Servicio proporciona a los usuarios acceso a una plataforma basada en el navegador diseñada para simplificar el trabajo cotidiano con documentos. Su funcionalidad principal permite a los usuarios editar, firmar y administrar archivos PDF directamente en línea, incluyendo añadir o eliminar texto e imágenes, reorganizar o eliminar páginas, etc.. Los usuarios también pueden combinar o dividir archivos, comprimirlos para facilitar el almacenamiento y convertir entre formatos compatibles como Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG y otros.

Además de estas funciones principales de edición, el Servicio también puede ofrecer acceso a herramientas avanzadas y complementos que mejoran la experiencia con documentos. El Servicio también puede proporcionar utilidades complementarias que mejoran la gestión de archivos y la eficiencia del flujo de trabajo. El acceso a dichas funciones puede ofrecerse como complementos opcionales, ofertas promocionales o mejoras disponibles bajo planes de suscripción específicos.

La Compañía puede actualizar, modificar o descontinuar herramientas o funciones específicas de vez en cuando para mantener la fiabilidad técnica, cumplir con la ley aplicable y mejorar la experiencia del usuario.

Modelo freemium y acceso a funciones Premium
El Producto se proporciona bajo un modelo freemium, que combina un nivel básico de acceso gratuito (“Versión gratuita”) con un nivel mejorado de acceso de pago (“Versión Premium”).

La Versión gratuita otorga a los usuarios un acceso limitado a la funcionalidad, las funciones o los recursos del Producto. El alcance y la disponibilidad de la Versión gratuita son determinados por la Compañía y pueden modificarse de vez en cuando a la entera discreción de la Compañía.

La Versión Premium proporciona acceso a funcionalidad ampliada, funciones adicionales u otros beneficios más allá de los disponibles en la Versión gratuita. El acceso a la Versión Premium se otorga tras la compra exitosa de una suscripción o la finalización de un pago único, de acuerdo con los términos de precios y pago aplicables.

La Compañía se reserva el derecho de modificar el modelo freemium en cualquier momento, incluyendo, entre otros, cambiar las funciones disponibles en la Versión gratuita o la Versión Premium, introducir nuevas limitaciones o beneficios, o reclasificar ciertas funciones de la Versión gratuita a la Versión Premium o viceversa. Dichos cambios no se considerarán un incumplimiento de estos Términos.

La Versión gratuita se proporciona “tal cual” y puede estar sujeta a limitaciones funcionales, técnicas o cuantitativas. La Compañía no ofrece garantías con respecto a la disponibilidad continua o el funcionamiento ininterrumpido de cualquier función ofrecida como parte de la Versión gratuita.

Los usuarios pueden actualizar de la Versión gratuita a la Versión Premium en cualquier momento mediante la compra de una suscripción o realizando un pago a través de la interfaz del Producto o del sitio web de la Compañía, sujeto a los términos y precios vigentes en ese momento.Propiedad y propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, contenido, logotipos, marcas comerciales y cualquier material asociado, sigue siendo propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. Acceder o utilizar el Servicio no le otorga propiedad sobre ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo que se indique explícitamente en estos Términos. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Servicio, salvo que la Compañía lo permita expresamente.

Licencia para Usar el Servicio

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales. Esta licencia le permite usar el Servicio en su dispositivo personal, pero no permite sublicenciar, revender, modificar ni realizar un uso no autorizado. Cualquier incumplimiento de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso al Servicio.

Propiedad del Contenido

Entre usted y PDF Fly, usted conserva todos los derechos y la propiedad de su Contenido. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre su Contenido. A los efectos de estos Términos, “Contenido” significa cualquier texto, información, comunicación o material, como documentos, imágenes y archivos que usted suba, importe, incruste o cree a través del Servicio.

Licencia para Operar el Servicio en Su Nombre

Únicamente con el fin de operar el Servicio en su nombre, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, almacenar y procesar su Contenido. Esta licencia es necesaria para prestar las funcionalidades del Servicio, incluyendo, entre otros, almacenar, mostrar y permitirle editar su Contenido.

Acceso al Contenido Después de la Terminación

Una vez que su suscripción haya terminado o su cuenta se haya cerrado, su Contenido puede volverse inmediatamente inaccesible para usted. Nos esforzaremos por darle aviso con antelación en caso de que decidamos suspender o cerrar su cuenta (a menos que estemos legalmente prohibidos de dar dicho aviso), para que tenga la oportunidad de recuperar cualquier Contenido almacenado en nuestros servidores.

USTED RECONOCE QUE SI NO DESCARGA SU CONTENIDO ANTES DE LA TERMINACIÓN DE SU CUENTA, SU CONTENIDO PUEDE SER ELIMINADO DE FORMA PERMANENTE.

Información Personal Sensible

Usted acepta no transmitir ni divulgar ninguna Información Personal Sensible utilizando el Servicio. Usted no procesará a través del Servicio ni subirá al Servicio ningún documento o archivo que contenga Información Personal Sensible.

“Información Personal Sensible” significa información financiera de un individuo, datos relativos al comportamiento sexual u orientación sexual de un individuo, información médica o de salud protegida bajo cualquier ley de protección de datos de salud, datos biométricos, información personal de menores protegida bajo cualquier ley de protección de datos infantiles (como la información personal definida bajo la ley de EE. UU. Children's Online Privacy Protection Act (“COPPA”)), y cualquier otro tipo de información cubierta bajo este término o cualquier término similar (como “datos personales sensibles” o “categorías especiales de información personal”), según se utilice en las leyes aplicables de protección de datos o privacidad.

Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin responsabilidad. Ciertas funciones pueden no estar disponibles en todas las regiones o en todos los dispositivos. Si una modificación afecta su uso del Servicio, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta.

También, asegúrese de estar utilizando la última versión de su navegador web al acceder al sitio web, ya que esto ayudará a prevenir problemas de seguridad y garantizará que todas las funciones del sitio web funcionen correctamente.

Opiniones y Testimonios de Usuarios

Cuando usted envíe, publique o de alguna otra forma proporcione cualquier opinión, calificación, comentario, testimonio u otro tipo de retroalimentación (“Opinión”) sobre el Servicio en cualquier plataforma—ya sea en sitios web, redes sociales o directamente a la Compañía—usted concede a la Compañía y sus afiliados un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente y crear trabajos derivados de tales Opiniones. Este derecho permite el uso para cualquier propósito lícito, incluyendo, entre otros, marketing, publicidad, actividades promocionales, desarrollo de productos y participación del cliente, en cualquier medio conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro, sin necesidad de notificación adicional, atribución o compensación para usted.

Usted reconoce y acepta que:

1. La Compañía no está obligada a usar, mostrar ni mantener ninguna Opinión, y puede eliminar o editar las Opiniones a su discreción.
2. La Compañía puede usar las Opiniones en conjunto con su nombre de usuario públicamente visible, foto de perfil u otra información identificativa (si está disponible), a menos que usted envíe una solicitud por escrito para mantener el anonimato..
3. La Compañía no es responsable del contenido de las Opiniones publicadas por los usuarios y no respalda las opiniones expresadas en ellas.

Si desea solicitar la eliminación de una Opinión que haya enviado, puede ponerse en contacto con la Compañía en pdfflyaddress@gmail.com.

Soporte al Cliente

Los servicios de soporte al cliente se proporcionan a discreción de la Compañía. Aunque podemos asistir a los usuarios, no estamos obligados a brindar soporte ni a responder consultas. Si necesita asistencia, contacte a pdfflyaddress@gmail.com, y responderemos tan pronto como sea razonablemente posible.

4. SERVICIOS, MATERIALES Y PUBLICIDAD DE TERCEROS

El Servicio puede integrar, proporcionar acceso a o mostrar contenido de servicios, sitios web, software, anuncios y otros materiales de terceros (“Servicios de terceros” y “Materiales de terceros”). Esto incluye enlaces externos, contenido incrustado y materiales generados por usuarios aportados por terceros. Aunque estas funciones pueden ser accesibles a través del Servicio, la Compañía no controla ni asume responsabilidad por el contenido, la funcionalidad o las políticas de ningún Servicio de terceros.

No Aprobación ni Responsabilidad

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que la Compañía no respalda, verifica ni asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, calidad o fiabilidad de ningún Servicio de terceros ni Material de terceros. Parte de este contenido puede ser objetable, ofensivo o engañoso, y la Compañía no es responsable por ninguna exposición a dicho material. Cualquier interacción, transacción o acuerdo que usted realice con terceros a través del Servicio es exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por disputas, pérdidas o problemas que puedan surgir de estas interacciones.

Enlaces y Publicidad de Terceros

El Servicio puede incluir anuncios, contenido patrocinado o enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía. Hacer clic en enlaces de terceros o interactuar con servicios externos no establece ningún respaldo, afiliación ni patrocinio entre la Compañía y el tercero. Cualquier interacción con dicho contenido es bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad revisar y cumplir con los términos, políticas y prácticas de privacidad de los servicios de terceros antes de utilizarlos. La Compañía renuncia a cualquier responsabilidad por la forma en que terceros recopilan, procesan o usan sus datos.

No Responsabilidad por el Contenido de Terceros

La Compañía no monitorea, evalúa ni garantiza la exactitud, integridad o legalidad de los Materiales de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no otorga garantías expresas ni implícitas con respecto al contenido de terceros y renuncia a toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado de su confianza en dicho contenido o de su uso del mismo. Algunos materiales de terceros pueden estar desactualizados, ser engañosos o no ser fiables de otra manera, y usted asume plena responsabilidad por cualquier decisión basada en este contenido.

Uso de Servicios de Terceros Bajo Su Propio Riesgo

Acceder a Servicios de terceros a través del Servicio es totalmente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados con interactuar con contenido de terceros, incluyendo posible malware, estafas de phishing o prácticas engañosas. La Compañía no es responsable de ningún problema técnico, disputa o daño derivado de su interacción con Servicios de terceros. Al utilizar dichos servicios, usted renuncia a cualquier reclamo contra la Compañía relacionado con sus interacciones con contenido de terceros, anuncios o enlaces externos.

Si encuentra contenido de terceros dañino, engañoso u ofensivo mientras utiliza el Servicio, puede reportarlo a la Compañía. Sin embargo, la Compañía no está obligada a investigar, eliminar ni tomar medidas contra el contenido de terceros, salvo que la ley lo exija.

5. TARIFAS, SUSCRIPCIONES Y PAGO

Opciones de suscripción y compras

El Servicio puede ofrecer acceso a sus funciones y contenido Premium mediante planes basados en suscripción y, en ciertos casos, mediante compras únicas de funciones Premium específicas o de funcionalidad, según se ponga a disposición a través del Sitio web.

El acceso basado en suscripción a funciones Premium puede comprarse a través del Sitio web. Todas las tarifas de suscripción aplicables, los términos de facturación y las duraciones (incluyendo, sin limitación, planes semanales, mensuales, trimestrales o anuales) se mostrarán claramente en la pantalla de pago o durante el proceso de compra antes de la autorización del pago. Los precios pueden variar en función de diversos factores, incluyendo, entre otros, región, plan seleccionado, paquete, ofertas promocionales y duración de la suscripción.

Además de las suscripciones, el Servicio puede ofrecer ciertas funciones o contenido Premium para comprar mediante un pago único (“Compras únicas”). Las Compras únicas otorgan acceso solo a las funciones o el contenido específicos descritos en el momento de la compra y no incluyen acceso continuo a funciones Premium basadas en suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Algunas funciones limitadas del Servicio pueden estar disponibles sin cargo; sin embargo, el acceso completo a las funciones Premium por lo general requiere una suscripción de pago activa o una Compra única completada, según corresponda.

Compras y procesamiento de pagos

Al completar el proceso de incorporación en el Sitio web, se le presentarán los planes de suscripción disponibles y/o las opciones de Compra única, incluyendo su precio, duración (si corresponde) y los métodos de pago aceptados (como Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay o Google Pay). Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted instruye al procesador de pagos aplicable a cargar el método de pago seleccionado. Una vez que el pago se valide, recibirá acceso al Servicio.

Los pagos son gestionados por procesadores de pago de terceros, a los que usted autoriza a cargar el método de pago seleccionado. Estos procesadores gestionan el procesamiento de transacciones y nos notifican sobre pagos exitosos.

Usted consiente un mecanismo de reintento de pago para las renovaciones de suscripción. Si un intento de pago de renovación falla por fondos insuficientes, datos de tarjeta caducados u otros problemas de procesamiento, realizaremos varios intentos para procesar la renovación utilizando el mismo método de pago. En ciertos casos, tras pagos fallidos, podemos cambiarlo automáticamente a una opción de suscripción alternativa o a un plan de precios especial para ayudarle a restablecer el acceso al Servicio. Si todos los intentos de pago fallan, su suscripción se cancelará automáticamente y el acceso al Servicio se suspenderá hasta que se proporcione un método de pago válido o se compre una nueva suscripción.

Renovación automática y continuidad de la suscripción

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. El período de renovación coincide con el plazo inicial de la suscripción, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Al continuar con una suscripción, usted reconoce que se aplicarán cargos periódicamente según el ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será mayor que la tarifa del período de suscripción inmediatamente anterior, excluyendo cualquier precio promocional (introductorio) y de descuento, a menos que le notifiquemos de un cambio de tarifa antes de la renovación automática.

Cuando usted elige cancelar su suscripción**,** podemos mostrar ofertas especiales de retención u opciones de suscripción alternativas antes de confirmar su cancelación**.** Estas pueden incluir, entre otras, precios reducidos, ofertas de acceso por tiempo limitado o planes con funciones limitadas destinados a ayudarle a seguir utilizando el Servicio con términos ajustados. Aceptar dicha oferta es totalmente opcional**,** y si decide no aceptarla, puede continuar completando su cancelación según lo solicitado inicialmente.

La cancelación debe realizarse a través de la configuración de la cuenta del Sitio Web o siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en el momento de la compra.

Artículos adicionales y servicios complementarios

Además de su suscripción, puede tener la opción de comprar artículos adicionales como contenido premium, consultas o funciones complementarias. Estos complementos pueden ser compras únicas o cargos recurrentes. Cancelar su suscripción principal también cancelará cualquier complemento recurrente asociado, pero cancelar solo un complemento no afecta su suscripción principal.

Reembolsos

Usted reconoce y acepta que todas las compras no son reembolsables ni intercambiables. Sin perjuicio de lo contrario en lo anterior, la Compañía proporcionará reembolsos y/o cancelaciones de compra en los casos y en la medida en que lo exijan las disposiciones obligatorias de la ley aplicable. La Compañía también puede proporcionar reembolsos a su propia discreción y sujeto a sus políticas, las cuales pueden actualizarse y publicarse de vez en cuando. En particular, ciertos reembolsos pueden aplicarse automáticamente en relación con transiciones o mejoras de suscripción, sujeto a elegibilidad y reglas internas de procesamiento.

Derecho de desistimiento para residentes de la UE y el Reino Unido

Si usted es residente de la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir de un contrato para la compra de servicios digitales dentro de 14 días de su compra, sin necesidad de proporcionar ningún motivo y sin incurrir en ningún costo adicional.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo electrónico a pdfflyaddress@gmail.com indicando su decisión de desistir del contrato. Aunque puede usar el formulario modelo de desistimiento que se proporciona a continuación, no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento se considerará válida si se envía antes de que venza el período de desistimiento de 14 días.

Si usted ejerce su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su aviso de desistimiento. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. Usted no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Si usted ha consentido expresamente la prestación inmediata del Servicio antes de la expiración del período de desistimiento y reconoció que perderá su derecho de desistimiento, no será elegible para un reembolso por ningún contenido digital que ya se haya entregado. En el caso de servicios digitales, usted puede ser elegible para un reembolso proporcional en función de la parte del Servicio prestada antes de su solicitud de desistimiento. Si esta disposición aplica, le proporcionaremos confirmación de su consentimiento expreso previo y su reconocimiento en un medio duradero.

Formulario de desistimiento modelo

Para: PDF Fly, correo electrónico: pdfflyaddress@gmail.com

Asunto: Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compra del siguiente servicio:

Nombre del servicio: PDF Fly

Fecha de Compra / Inicio del Período de Prueba Gratuito:

Nombre Completo:

Dirección de correo electrónico:

Método de Pago Utilizado:

Fecha de Solicitud:

(Firma requerida si se envía por correo)

Devoluciones de cargo y disputas de pago

Si desea solicitar un reembolso por un pago realizado mediante un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que nos contacte primero en pdfflyaddress@gmail.com antes de iniciar una devolución de cargo con su proveedor de pagos. Esto nos permitirá revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente.

Los reembolsos, cuando corresponda, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se ha emitido un reembolso, por favor permita al menos 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Usted reconoce que no tiene derecho a recibir múltiples reembolsos por la misma transacción y acepta que, si solicita un reembolso directamente a nosotros, no iniciará una solicitud de reembolso por separado ni una devolución de cargo a través de su proveedor de pagos a menos que hayamos denegado su solicitud. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso separadas, nos reservamos el derecho de trabajar con su proveedor de pagos para revertir el reembolso excedente.

Iniciar una devolución de cargo o revertir un pago a través de su banco o proveedor de pagos puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta a nuestra entera discreción, ya que esto indica que usted ha determinado que ya no desea utilizar nuestro Servicio. Si una devolución de cargo se revoca a nuestro favor, puede contactar a pdfflyaddress@gmail.com para hablar sobre la reinstalación de su cuenta. Las devoluciones de cargo fraudulentas o indebidas pueden resultar en una prohibición permanente de usar el Servicio y posibles acciones legales.

Como se describe en nuestra Política de Privacidad, su información personal identificable puede compartirse con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a solicitudes de devolución de cargo.

Pruebas y ofertas promocionales

Podemos ofrecer pruebas gratuitas o con descuento, proporcionando acceso temporal al Servicio. La duración y los términos de la prueba se mostrarán al registrarse. Si no cancela antes de que termine la prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago, sin descuento, y se cobrará la tarifa aplicable.

A menos que la ley aplicable lo exija expresamente, no garantizamos recordatorios antes de que venza la prueba. Es su responsabilidad llevar el control del período de prueba y cancelar si no desea continuar. La Compañía se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad de la prueba en cualquier momento.

La Compañía también puede proporcionar ofertas especiales o promocionales (incluyendo descuentos o acceso extendido) a través del Servicio y/o mediante comunicación por correo electrónico. Dichas ofertas son por tiempo limitado y están sujetas a términos específicos mostrados en el momento en que se presenten. La Compañía se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad de la prueba o promocional en cualquier momento.

Códigos promocionales

Podemos proporcionarle tarjetas de regalo o códigos promocionales que pueden canjearse por funciones adicionales, mejoras, funcionalidades, contenido o servicios dentro del Servicio y por un período de tiempo limitado, sujeto a requisitos de elegibilidad (los “Códigos promocionales”). Los Códigos promocionales no tienen valor en efectivo, son personales, intransferibles, no sublicenciables, y no tenemos obligación de proporcionar compensación alguna en relación con los Códigos promocionales.

Cambios en las tarifas de suscripción

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si la notificación es requerida por la ley aplicable, le informaremos sobre los cambios de precios en la forma y el plazo prescritos por dichas leyes. Cuando no se prescriba un plazo específico, proporcionaremos aviso enviando una notificación por correo electrónico u otros métodos de comunicación destacados. Los precios revisados entrarán en vigor según se especifique en el aviso.

Si no está de acuerdo con las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor los nuevos precios o abstenerse de prepagar para continuar accediendo al Servicio.

Incumplimiento de pago y terminación del servicio

Si un pago es rechazado o no se recibe cuando corresponde, podemos solicitarle que actualice su método de pago. Sin embargo, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio sin previo aviso adicional. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada con su cuenta puede perderse, y no somos responsables de restaurarlos.

6. REPRESENTACIÓN Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

Al acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que:

• Tiene la capacidad legal para celebrar y cumplir con estos Términos.
• Usted tiene al menos 18 años y está legalmente autorizado para utilizar el Servicio.
• No accederá al Servicio a través de medios automatizados o no humanos, incluyendo bots, scripts o métodos similares.
• No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.
• Usted no se encuentra en un país sujeto a restricciones de embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como una nación que apoya el terrorismo.
• Usted no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas**.
• Su uso del Servicio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si cualquier información que proporcione es falsa, engañosa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de negar o terminar su acceso actual o futuro al Servicio.

Uso permitido del Servicio

El Servicio se pone a disposición solo para sus fines previstos. No puede utilizar el Servicio para actividades no autorizadas, comerciales o competitivas a menos que lo aprobemos expresamente.

Conducta prohibida

Ciertos elementos del Servicio constituyen información confidencial que pertenece a nosotros o a nuestros licenciatarios.

Usted acepta no participar en las siguientes actividades al usar el Servicio:

• Recopilar, raspar o recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Servicio para crear una base de datos, compilación o directorio sin nuestro permiso expreso.
• Utilizar el Servicio para cualquier propósito no autorizado, incluyendo modificar, adaptar, mejorar o crear trabajos derivados del Servicio.
• Utilizar el Servicio para emprendimientos comerciales o generadores de ingresos, a menos que lo aprobemos explícitamente.
• Hacer que el Servicio sea accesible a través de una red que permita a múltiples dispositivos o usuarios acceder simultáneamente, a menos que lo autoricemos.
• Desarrollar, lanzar o utilizar el Servicio para crear un producto, servicio o software competidor.
• Utilizar cualquiera de nuestra información propietaria, propiedad intelectual o interfaces para desarrollar, licenciar o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.
• Eludir, deshabilitar o interferir con las características de seguridad del Servicio.
• Enmarcar, incrustar o vincular al Servicio sin autorización.
• Interferir con o interrumpir el Servicio, redes o servidores conectados al Servicio, o crear una carga indebida en nuestra infraestructura.
• Descompilar, desmontar, aplicar ingeniería inversa o intentar acceder de cualquier otra manera al código fuente de cualquier parte del Servicio.
• Eludir o intentar eludir restricciones de acceso o medidas de seguridad implementadas en el Servicio.
• Subir, transmitir o distribuir malware, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que pueda dañar el Servicio o los dispositivos de otros.
• Utilizar, lanzar o distribuir cualquier sistema automatizado (p. ej., bots, arañas, raspadores, utilidades de trampas) para acceder o interactuar con el Servicio.
• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o participar en actividades relacionadas con el spam.
• Participar en cualquier actividad que pueda dañar, empañar o perjudicar la reputación de la Compañía o el Servicio.
• Usar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Conducta respetuosa hacia el soporte al cliente

Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de soporte al cliente de manera respetuosa y profesional. Si en cualquier momento su comunicación o comportamiento se considera hostigador, abusivo, amenazante u ofensivo, nos reservamos el derecho de terminar su cuenta de inmediato.

7. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Exenciones Generales

EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY O DE OTRA MANERA NO SEA APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER PRODUCTO O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE ÉL SE PONEN A DISPONIBILIDAD “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD,” SIN GARANTÍAS O PROMESAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO O DATOS.

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio cumplirá con sus expectativas o requisitos;
• El Servicio será ininterrumpido, seguro, sin errores o libre de problemas técnicos;
• Los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos, confiables o sin errores;
• La calidad de cualquier contenido, función o servicio cumplirá con sus expectativas;
• Cualquier defecto o error será corregido de inmediato o en absoluto.

CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO SE ACCEDE BAJO SU PROPIO CRITERIO Y RIESGO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTE DE SU USO DEL SERVICIO.

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No Es Asesoramiento Profesional

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EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR SU CONFIANZA EN CUALQUIER DECLARACIÓN, RECOMENDACIÓN O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DEL SERVICIO.

Modificaciones y Actualizaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar cualquier aspecto del Servicio, incluyendo funciones, contenido y disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en:

• La información proporcionada en nuestro sitio web y aplicaciones móviles;
• La disponibilidad o funcionalidad de cualquier función del Servicio;
• Los precios, estructura o términos de uso del Servicio.

No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente resultante de modificaciones, suspensiones o descontinuaciones de cualquier parte del Servicio.

Protección al Consumidor y Derechos No Renunciables

Nada en estos Términos excluirá o limitará ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse bajo la ley aplicable. Si usted tiene derecho a derechos legales bajo las leyes de su país de residencia, dichos derechos no se verán afectados por estas exenciones.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO EXTREMO PERMITIDO POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUYENDO A NUESTROS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERA PARTE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, EXEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A PÉRDIDAS DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA DERIVADA DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, PRODUCTOS O CUALQUIER PUBLICIDAD DE TERCEROS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUYENDO SU SITIO WEB, CONTENIDO DEL USUARIO Y PUBLICIDAD DE TERCEROS) ES BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO DERIVADO DE SU USO DEL SERVICIO.

Limitación de Responsabilidad Agregada

NO OBSTANTE CUALQUIER COSA CONTRARIA AQUÍ, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO O RELACIONADO CON SU USO DEL SERVICIO, PRODUCTOS O CONTENIDO SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD MAYOR DE (I) EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A NOSOTROS POR EL ACCESO AL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO, O (II) CIEN EUROS (€100).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS.

Renuncia de Reclamos Desconocidos (Residentes de California)

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

“UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMOS QUE EL CREDITOR O LA PARTE EXONERANTE NO CONOZCA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXONERACIÓN Y QUE, SI SE CONOCIERAN POR ÉL O ELLA, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O PARTE EXONERADA.”

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS CON RESPECTO A RECLAMOS QUE ACTUALMENTE SON DESCONOCIDOS O NO SOSPECHADOS.

Excepciones Específicas por Jurisdicción

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES. EN LA MEDIDA EN QUE SE DETERMINE QUE ALGUNA PARTE DE ESTAS LIMITACIONES ES INAPLICABLE BAJO LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES AÚN SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI SE ENCUENTRA QUE CUALQUIER REMEDIO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, TODAS LAS LIMITACIONES RESTANTES DE RESPONSABILIDAD AÚN SE APLICARÁN. PUEDE APLICARSE DERECHO ADICIONAL PARA CONSUMIDORES SEGÚN SU JURISDICCIÓN.

9. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, junto con sus afiliados, empresas matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un “Indemnizado”), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo, demanda, sentencia, acuerdo, penalización, multa, costo o gasto de cualquier tipo—incluyendo, entre otros, honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales—que surjan directa o indirectamente de:

• Contenido de Usuario, incluyendo cualquier reclamo de que dicho contenido infrinja derechos de terceros o viole leyes aplicables.
• Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por usted o por cualquier persona que use su cuenta o dispositivo.
• Su acceso o uso del Servicio, incluyendo cualquier acción tomada en la plataforma.
• Su violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos patrimoniales.
• Cualquier reclamo relacionado con daño a la propiedad, lesión personal, daño corporal o muerte resultante de su uso del Servicio en violación de estos Términos.

La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y acuerdo de cualquier reclamo respecto del cual usted esté obligado a indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la discreción exclusiva de seleccionar asesoría legal y estrategia en tales asuntos. Usted no puede llegar a un acuerdo respecto de ningún reclamo que imponga responsabilidad u obligaciones a la Compañía sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. USO INTERNACIONAL

La Compañía no declara que el Servicio sea accesible, apropiado o legalmente disponible para su uso en su jurisdicción. Se prohíbe acceder y utilizar el Servicio en territorios donde hacerlo sea ilegal. Usted accede al Servicio por su propia iniciativa y es responsable de cumplir con las leyes locales.

11. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

LEA ESTA DISPOSICIÓN CUIDADOSAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE ENTIENDE: ESTA SECCIÓN CONTROLARÁ CÓMO SE ABORDARÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA.

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

TAMBIÉN ESTÁ ACEPTANDO RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA A TRAVÉS DE ARBITRAJE VINCULANTE, A MENOS QUE EJERZA SU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE COMO SE PROPORCIONA A CONTINUACIÓN.

Usted y Xafenil Limited (“nosotros” o la “Compañía”) acuerdan resolver todas las Disputas mediante arbitraje vinculante, como se describe a continuación, excepto por: (i) reclamos que estén dentro de la jurisdicción de un tribunal de reclamaciones menores, siempre que dichos reclamos no sean disputas colectivas y también cumplan con los límites jurisdiccionales y monetarios del tribunal; y (ii) disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual. Una “Disputa” significa cualquier reclamo, controversia o acción legal—ya sea que surja de eventos pasados, presentes o futuros, y basada en contrato, agravio, estatuto o derecho consuetudinario—entre usted y la Compañía con respecto al Sitio web, los Servicios o este acuerdo (el “Acuerdo de Arbitraje”). “Disputa” también incluye disputas sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo si alguna parte del mismo es inválida o inaplicable.

Procedimiento de Aviso Previo Obligatorio

Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver disputas a menudo resultan en un resultado más rápido y menos costoso. Por lo tanto, si usted tiene la intención de presentar un reclamo por cualquier Disputa (según se define arriba) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía un aviso por escrito de la Disputa (“Aviso”) que brinde a la Compañía detalles esenciales sobre usted y la naturaleza de la Disputa. Cualquier Aviso debe incluir: (i) su nombre, dirección y correo electrónico; (ii) una descripción detallada de su Disputa; (iii) cualquier hecho relevante sobre su uso del Sitio web y el Servicio (incluyendo el ID de su cuenta, capturas de pantalla del perfil y cualquier otra información que nos ayude a identificar su cuenta); (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluyendo un cálculo de cualquier indemnización monetaria que solicita; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) que verifique la exactitud de la información del Aviso. El Aviso debe ser individualizado, lo que significa que solo puede referirse a su disputa y no a la disputa de otra persona. Si usted está llenando un Aviso para otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente, así como una declaración que describa su relación con esa persona y por qué esa persona no puede llenar el Aviso por sí misma.

Debe enviar el Aviso a la Compañía a la siguiente dirección:

Archiepiskopou Makariou III, 95, Charitini Court,

1st floor, office 102, 1071 Nicosia, Cyprus
A la atención: Legal PDF Fly

Si necesitamos enviarle un Aviso, lo haremos utilizando los detalles de contacto disponibles para nosotros, incluyendo, cuando corresponda, los asociados con su cuenta.

Al recibir un Aviso, ambas partes acuerdan realizar esfuerzos de buena fe para resolver la Disputa entre nosotros durante un período de 60 días mediante negociación informal. El período de 60 días puede extenderse si usted y nosotros acordamos que dicha extensión probablemente conduzca a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos a al menos una videoconferencia individualizada (“Videoconferencia”). La Videoconferencia puede ser a través de Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La Videoconferencia puede realizarse después del período de 60 días, si es necesario. Si usted está representado por un abogado en su Disputa, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted aún debe asistir y participar de buena fe. La Compañía también debe participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y la Compañía también puede enviar a uno o más de sus abogados. Si usted no puede participar en la Videoconferencia por video, puede asistir por teléfono si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por video (como no tener acceso a un teléfono con una cámara funcional o no poder conectarse a una conexión estable a internet). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si estamos representados) trabajaremos de manera cooperativa para programar la Videoconferencia en el momento más temprano conveniente para ambas partes después de que recibamos un Aviso. Usted y nosotros también acordamos usar nuestros mejores esfuerzos para resolver la Disputa durante la Videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver los asuntos identificados en el Aviso dentro de los 60 días posteriores a la recepción del Aviso completo (o un período más largo si se acuerda), usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje o un procedimiento en el tribunal de reclamaciones menores.

Cumplir con estos Procedimientos Informales de Resolución de Disputas es obligatorio y los procedimientos de Aviso Previo (incluido el requisito de Videoconferencia) son una condición previa para iniciar cualquier acción de arbitraje o en el tribunal de reclamaciones menores. El incumplimiento de los procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje.

Los procedimientos obligatorios de Aviso Previo son esenciales para que usted y la Compañía tengan una oportunidad significativa de resolver Disputas de manera económica y eficiente. A menos que la ley aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna solicitud de arbitraje a menos que la parte que presente la solicitud de arbitraje certifique por escrito que los procedimientos obligatorios de Aviso Previo (incluido el requisito de Videoconferencia) se cumplieron plenamente. Si la parte que presenta la solicitud de arbitraje no incluye una certificación por escrito de que se cumplieron los procedimientos de Aviso Previo (incluida la Videoconferencia), entonces el foro de arbitraje cerrará administrativamente la solicitud de arbitraje y no se adeudarán tarifas por parte de la parte demandada. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta disposición y para ordenar la suspensión de cualquier procedimiento de arbitraje o acción en el tribunal de reclamaciones menores en consecuencia.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones hechas durante el proceso obligatorio de Aviso Previo por cualquier parte, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no son admisibles para ningún propósito en ningún procedimiento posterior (excepto según sea necesario para certificar por escrito que los procedimientos obligatorios de Aviso Previo se completaron antes de presentar una solicitud de arbitraje). Las pruebas que de otro modo sean admisibles o descubribles no se considerarán inadmisibles ni no descubribles por esta sección.

Tribunal de Reclamaciones Menores

Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos obligatorios de Aviso Previo explicados arriba, usted o la Compañía pueden optar por perseguir una Disputa en un tribunal local de reclamaciones menores en lugar de a través del arbitraje, siempre que el asunto permanezca en el tribunal de reclamaciones menores y proceda solo de forma individual. Si una parte ya ha presentado una solicitud de arbitraje, la otra parte puede, a su entera discreción, informar al foro arbitral que elige que la Disputa se escuche en el tribunal de reclamaciones menores. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje, y la Disputa se escuchará en el tribunal de reclamaciones menores correspondiente, sin que el demandado deba pagar tarifas de arbitraje.

¿Qué es el Arbitraje?

El arbitraje es un proceso más informal para resolver disputas que una demanda en un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje utiliza a un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, implica un descubrimiento más limitado y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden otorgar algunos de los mismos daños y reparaciones individualizados que un tribunal puede otorgar. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar que una parte actúe o deje de hacer algo—esto se conoce como “reparación equitativa”. Usted o nosotros можемos acudir a los tribunales y solicitar reparación equitativa, incluyendo presentar una moción para obligar a la otra parte a seguir este Acuerdo de Arbitraje. Sin embargo, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales donde solicitaremos reparación equitativa serán los tribunales estatales y federales de Delaware. Esta excepción por reparación equitativa no renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. Usted y nosotros acordamos que la ley federal de arbitraje y la U.S. Federal Arbitration Act rigen la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la terminación de su cuenta.

Exención de demanda colectiva y jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR DISPUTAS EN LOS TRIBUNALES A FAVOR DEL ARBITRAJE (EXCEPTO EL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES DESCRITO ARRIBA). USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA EL OTRO, INCLUYENDO CUALQUIER ACCIÓN ACTUALMENTE PENDIENTE CONTRA LA COMPAÑÍA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO HABRÁ DERECHO NI AUTORIDAD PARA QUE CUALQUIER RECLAMO SE LITIGUE EN LOS TRIBUNALES DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.

A excepción de los procedimientos de presentación de masa que se describen a continuación, usted y nosotros aceptamos que

• EL ÁRBITRO SOLO PUEDE CONCEDER UN REMEDIO FINAL A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA EL REMEDIO Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR EL REMEDIO FINAL JUSTIFICADO POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL.
• EL ÁRBITRO NO PUEDE CONCEDER UN REMEDIO FINAL A FAVOR DE, EN CONTRA DE O EN NOMBRE DE CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA UNA PARTE EN EL ARBITRAJE EN BASE A UNA DEMANDA COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.

Si un tribunal determina que alguna de las prohibiciones en este párrafo no se puede cumplir para un reclamo o solicitud de reparación en particular, y todas las apelaciones de esa decisión se confirman y dicha decisión se vuelve definitiva, entonces usted y la Compañía acuerdan que el reclamo o solicitud de reparación en particular procederá en el tribunal, pero quedará suspendido a la espera del arbitraje individual de los reclamos restantes de reparación que usted haya presentado.

Procedimiento de Arbitraje

El arbitraje estará regido por las normas aplicables de National Arbitration & Mediation (“NAM”) (incluyendo las Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures y las Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, según corresponda) (“Reglas NAM”), tal como se modifican por este Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. Las Reglas NAM están disponibles en línea en www.namadr.com o solicitándolas por escrito a la dirección del Aviso indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje con NAM en https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o contactando a NAM.

Si NAM no está disponible o no está dispuesto a hacerlo, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje para ese propósito, o si las partes no pueden acordar un administrador alternativo, por el tribunal de conformidad con 9 U.S.C. §5.

Usted y nosotros acordamos que la parte que inicia el arbitraje debe presentar una certificación por escrito de que ha cumplido y completado los requisitos de los procedimientos obligatorios de Aviso Previo y de Resolución Informal de Disputas, adjunta a cualquier demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si está representada).

El arbitraje será en inglés. Se designará de forma remota a un único árbitro independiente e imparcial de conformidad con las Reglas NAM, tal como se modifican en este documento. Usted y la Compañía acuerdan cumplir con las siguientes reglas, destinadas a agilizar el proceso de resolución de disputas y reducir los costos y cargas de las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea y/o se basará únicamente en presentaciones por escrito, eligiendo la modalidad específica la parte que inicia el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá ninguna comparecencia personal de las partes o testigos, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Si se requiere una audiencia en persona y usted reside en Estados Unidos, tendrá lugar en Delaware, a menos que el árbitro determine que esto supondría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia en persona puede llevarse a cabo en el estado y el condado de residencia del reclamante. Si reside fuera de Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia en persona será determinado por las Reglas NAM.

El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una declaración que exponga las razones de la resolución de cualquier reclamo. El árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida al llevar a cabo el arbitraje. Usted reconoce que estos términos y su uso del Servicio evidencian una transacción que implica comercio interestatal. La U.S. Federal Arbitration Act regirá la interpretación, el cumplimiento y los procedimientos.

El Árbitro está obligado por este Acuerdo de Arbitraje y deberá adherirse a él. En caso de que las Reglas NAM entren en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje resultaría en un arbitraje fundamentalmente injusto, entonces el Árbitro tendrá la autoridad para modificar dicho término en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo que sea coherente con una resolución eficiente y económica de las Disputas.

A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente mediante video o teleconferencia.

Decisión del Árbitro

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión dentro de los 120 días a partir de la fecha en que se designe al árbitro. El árbitro puede extender este plazo por 30 días adicionales en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y se mantendrán confidenciales, y todos los registros relacionados se sellarán permanentemente, excepto según sea necesario para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una declaración que exponga las razones de la resolución de cualquier reclamo.

El laudo arbitral es vinculante solo entre usted y la Compañía y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte diferente.

Honorarios

El pago de los honorarios de arbitraje (los honorarios impuestos por el administrador del arbitraje, incluidos los honorarios de presentación, del árbitro y de audiencia) se regirá por las Reglas NAM aplicables, salvo que usted califique para una exención de honorarios bajo la ley aplicable. Si, despu�e9s de agotar cualquier exenci�f3n de tarifas potencialmente disponible, el �e1rbitro determina que las tarifas de arbitraje ser�e1n prohibitivas para usted en comparaci�f3n con el litigio, pagaremos tanto de sus tarifas de presentaci�f3n, del �e1rbitro y de la audiencia en el arbitraje como el �e1rbitro considere necesario para evitar que el arbitraje resulte prohibitivo en cuanto a costos, independientemente del resultado del arbitraje, a menos que el �e1rbitro determine que su(s) reclamaci�f3n(es) fueron fr�edvolas o se presentaron con un prop�f3sito indebido o se afirmaron de mala fe.

Usted y nosotros estamos de acuerdo en que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquier parte puede comunicarse con NAM para abordar la reducción o el aplazamiento de honorarios.

Confidencialidad

Ante su solicitud o nuestra solicitud, el Árbitro emitirá una orden que exija que la información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no pueda utilizarse ni divulgarse excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial se realice bajo sello.

Ofertas de Acuerdo y Ofertas de Sentencia

Al menos diez (10) días calendario antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía pueden notificar por escrito a la otra parte una oferta de sentencia para permitir una sentencia en términos especificados. Si la oferta se acepta, la oferta con prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien dictará la sentencia en consecuencia. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como evidencia en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra parte, y la otra parte no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente desde el momento de la oferta (lo que, únicamente para fines de ofertas de sentencia, puede incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por estatuto, por un monto que no exceda los daños otorgados).

Las partes acuerdan que cualquier disputa con respecto a oferta(s) de acuerdo u oferta(s) de sentencia en una Presentación Masiva será resuelta por un solo árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos materiales. Para arbitrajes que involucren a partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar oferta(s) de acuerdo individual(es) u oferta(s) de sentencia a cada reclamante o demandado de arbitraje al que se extiendan dichas ofertas.

Procedimientos Adicionales para Archivos de Arbitraje Masivo

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales que se aplican a presentaciones de arbitraje masivo. Si se presentan diez (10) o más reclamos similares contra la Compañía por los mismos abogados o abogados afiliados, o se coordinan de otro modo, de acuerdo con la definición y los criterios de “Presentaciones Masivas” establecidos en las Reglas NAM, usted y nosotros entendemos y aceptamos que estos procedimientos adicionales se aplicarán y la resolución de su disputa podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y conferenciarán para discutir modificaciones a estos procedimientos según las necesidades particulares de la Presentación Masiva. Usted y nosotros acordamos hacer todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y eficiencia del arbitraje para resolver Disputas entre nosotros, particularmente aquellas que involucren Presentaciones Masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para adherirnos a los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes además acuerdan que la aplicación de estos procedimientos de Presentación Masiva ha sido diseñada razonablemente para dar como resultado una adjudicación eficiente y justa de reclamos.

Arbitrajes Bellwether para Presentaciones Masivas. Los procedimientos bellwether son fomentados por tribunales y administradores de arbitraje cuando existen múltiples disputas que involucran reclamos similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes seleccionarán seis reclamos de arbitraje individuales (tres por lado), designados como los “Casos de Prueba Iniciales”, para proceder al arbitraje. Solo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán al árbitro. Todos los demás reclamos se mantendrán en suspenso. Esto significa que las tarifas de presentación se pagarán solo para los Casos de Prueba Iniciales; para todas las demás solicitudes de arbitraje en una Presentación Masiva, las tarifas de presentación (junto con cualquier consideración del árbitro respecto de las otras solicitudes) se mantendrán en suspenso, y ni usted ni la Compañía estarán obligados a pagar dichas tarifas de presentación. Usted y la Compañía también acuerdan que ni usted ni nosotros se considerará que está incumpliendo este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tarifas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendrá derecho a ningún recurso contractual, legal u otro, daños o sanciones de ningún tipo por no pagar dichas tarifas de presentación. Si, conforme a este subapartado, una parte presenta Arbitrajes no Bellwether ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá esas solicitudes en suspenso y no las remitirá al árbitro hasta la resolución de los Casos de Prueba Iniciales. A menos que los reclamos se resuelvan con antelación o se extienda el calendario, los árbitros dictarán un laudo final para los Casos de Prueba Iniciales dentro de los 120 días posteriores a la conferencia inicial previa a la audiencia.

Mediación global en Presentaciones Masivas. Tras la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todos los reclamos individuales de arbitraje restantes que componen la Presentación Masiva (“Mediación global”), aplazando cualquier costo de presentación asociado con los Casos no Iniciales hasta que los Casos de Prueba Iniciales se resuelvan y concluya la Mediación global posterior. Después de que los laudos finales se proporcionen al mediador en los Casos de Prueba Iniciales, el mediador y las partes tendrán 90 días para acordar una metodología sustantiva y hacer una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no pueden resolver los reclamos pendientes durante la Mediación global, las Partes pueden optar por excluirse del proceso de arbitraje y proceder en el tribunal con los reclamos restantes. El aviso de exclusión debe proporcionarse por escrito dentro de los 60 días posteriores al cierre de la Mediación global. A falta de aviso de exclusión, los arbitrajes podrán entonces presentarse y administrarse por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier estatuto de limitaciones aplicable se suspenderá hasta la resolución del proceso de mediación global.

Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición de Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inaplicable, entonces esa disposición será separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

12. Exclusión de este Acuerdo de Arbitraje

Método e Impacto de la Exclusión. Sujeto a lo anterior, usted puede optar por excluirse de este Acuerdo de Arbitraje enviando un aviso por escrito de su decisión a pdfflyaddress@gmail.com dentro de los 31 días a partir de la fecha más reciente de lo siguiente: 1) la fecha en que usted utilice por primera vez o intente utilizar los Servicios, o 2) la fecha en que el Acuerdo de Arbitraje se hizo efectivo según se indica en la fecha de “Última actualización” de los términos, lo que ocurra más tarde. Su aviso debe incluir:

• Su nombre,
• Su nombre de usuario (si tiene uno),
• La dirección de correo electrónico que usó para configurar su cuenta (si tiene una),
• Una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje.

Si usted se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás disposiciones de los términos y cualquier otro acuerdo entre usted y la Compañía continuarán aplicándose a usted. Excluirse de este Acuerdo de Arbitraje no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que usted pueda tener actualmente o que pueda celebrar con nosotros en el futuro.

Supervivencia del Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con la Compañía, incluida cualquier revocación de consentimiento u otra acción de su parte para finalizar su participación en el Servicio o cualquier comunicación con la Compañía.

Divisibilidad. Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera nula, inválida o de otro modo inaplicable, esa parte se considerará separable y, si es posible, será sustituida por una disposición válida y aplicable, o parte de la misma, que coincida con la intención de la disposición original, o parte de la misma, lo más cerca posible. El resto de este Acuerdo de Arbitraje continuará siendo aplicable y válido de acuerdo con los términos contenidos en el mismo.

13. LEY APLICABLE

Las leyes del Estado de Florida, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes, rigen este Acuerdo y su uso del Servicio. Su uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relacionada con cualquier disputa en virtud del presente se presente ante un tribunal, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware. Por la presente, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier defensa de foro inconveniente.

Para residentes del EEE

Nada en estos Términos le privará de los derechos de protección al consumidor otorgados por las leyes obligatorias de su país de residencia.

Si tiene una queja, contáctenos en pdfflyaddress@gmail.com. La Compañía no participa en ningún esquema de resolución alternativa de disputas, salvo que la ley lo exija.

Si surge una disputa bajo estos Términos, puede iniciar procedimientos legales ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y estos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre la disputa. La Compañía también someterá cualquier disputa a los tribunales de su país de residencia habitual.

Estos Términos, el Servicio y cualquier disputa entre usted y la Compañía estarán regidos por las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La Convención de la ONU de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable.

Para residentes de California

Si usted es residente de California, de conformidad con Cal. Civ. Code § 1789.3, puede reportar quejas a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California contactándolos por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

14. LIMITACIÓN DEL PERÍODO DE RECLAMOS

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario o cualquier proceso de resolución de disputas aplicable, cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionado con el uso del Servicio o estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año desde la fecha en que el reclamo o causa de acción surgió por primera vez. El incumplimiento de este plazo resultará en que su reclamo quede permanentemente excluido.

Las disposiciones de esta sección, titulada “Limitación del Período de Reclamos,” constituyen un acuerdo legalmente vinculante separado entre usted y la Compañía.

15. DISPOSICIONES VARIAS

Ningún fracaso o retraso por parte de la Compañía en el ejercicio de cualquiera de sus derechos bajo estos Términos se considerará una renuncia de dichos derechos, ni cualquier ejercicio parcial de derechos impedirá la posterior aplicación de esos o de otros derechos bajo estos Términos. Una renuncia de cualquier disposición no constituirá una renuncia de cualquier infracción o incumplimiento posterior.

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable será modificada o reemplazada en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable, manteniendo la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto al asunto tratado en este documento y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y representaciones previas, ya sean escritos u orales. Ninguna modificación o enmienda a estos Términos será vinculante a menos que se realice por escrito y sea acordada por ambas partes.

La Compañía puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier otra entidad, incluyendo mediante fusión, adquisición, reestructuración corporativa o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted consiente cualquier dicha transferencia o cesión, y un aviso publicado en el Servicio que indique el cambio constituirá una notificación válida.

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Última actualización: 2 de enero de 2026