SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

📍 PENTING: PEMBERITAHUAN MENGENAI PERPANJANGAN OTOMATIS

Layanan ini dapat mencakup langganan yang diperbarui secara otomatis. Harap baca syarat dan ketentuan penggunaan ("Ketentuan") ini dengan saksama (khususnya, Bagian 5) sebelum memulai uji coba atau menyelesaikan pembelian untuk layanan langganan aplikasi kami yang diperpanjang otomatis.

Untuk menghindari dikenakan biaya, Anda harus membatalkan langganan Anda setidaknya 24 jam sebelum akhir masa uji coba atau siklus penagihan saat ini. Saat membeli langganan yang diperbarui secara otomatis, Anda menyetujui sifat perpanjangan otomatisnya dan ketentuannya yang ditetapkan di dekat titik pembelian serta mengakui bahwa untuk menghindari biaya Anda perlu membatalkannya secara aktif. Jika Anda tidak membatalkan tepat waktu, langganan Anda akan diperpanui secara otomatis, dan biaya yang berlaku akan dikenakan.

Jika Anda berniat untuk membatalkan, pastikan Anda mengikuti proses pembatalan yang sesuai. Anda juga mungkin ingin mengambil tangkapan layar pemberitahuan ini untuk referensi di masa mendatang. Rincian lebih lanjut dapat ditemukan dalam Ketentuan Langganan kami.

Praktik privasi kami dijelaskan secara detail dalam Kebijakan Privasi kami. Harap tinjau ini untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda.

📍 ARBITRASE MENGIKAT & PENYELESAIAN SENGKETA

Bagian 11 dari Ketentuan ini mengatur bagaimana sengketa antara Anda dan PDF Fly diselesaikan. Secara khusus, ini mencakup perjanjian arbitrase yang mengikat, yang berarti:

  • Anda setuju untuk menyelesaikan perselisihan dengan kami melalui arbitrase final dan mengikat, bukan di pengadilan, kecuali untuk beberapa pengecualian terbatas.
  • Anda melepaskan hak Anda untuk mengajukan gugatan atau berpartisipasi dalam gugatan class action terhadap kami.
  • Anda dapat memilih untuk tidak mengikuti perjanjian arbitrase dengan mengikuti proses yang diuraikan di Bagian 12.

Harap baca bagian ini dengan saksama, karena secara signifikan mempengaruhi hak-hak hukum Anda.

1. PENERIMAAN KETENTUAN

Ketentuan dari Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda dan Xafenil Limited dengan kantor terdaftar di Archiepiskopou Makariou III, 95, Charitini Court, lantai 1, kantor 102, 1071 Nicosia, Siprus ("kami", "kita", "milik kami" atau "Perusahaan") sehubungan dengan penggunaan Anda atas situs web Perusahaan dan layanan terkait ("Layanan"), termasuk semua informasi, teks, grafis, perangkat lunak, dan layanan, yang tersedia untuk Anda gunakan ("Konten").

Dengan mengakses atau menggunakan bagian mana pun dari Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, yang membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan langganan aktif apa pun.

Ketentuan ini awalnya disusun dalam bahasa Inggris. Jika ada konflik antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini dan versi yang diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi berbahasa Inggris akan berlaku.

Ketentuan dan Kebijakan Tambahan

Kebijakan Privasi kami merupakan bagian integral dari Ketentuan ini dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Kami juga dapat memposting kebijakan tambahan, ketentuan tambahan, atau pemberitahuan di Layanan dari waktu ke waktu. Ketentuan tersebut dengan ini dimasukkan melalui rujukan dan akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan.

Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini atas kebijaksanaan kami sendiri, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hal ini dapat terjadi ketika kami memperkenalkan atau menghentikan fitur, teknologi, atau layanan untuk mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau kontraktual, atau sebagai respons terhadap keadaan luar biasa atau tak terduga. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut.

Kecuali dinyatakan lain, kami akan menunjukkan pembaruan dengan merevisi tanggal "Terakhir Diperbarui" dari Ketentuan ini. Anda mengakui dan setuju bahwa adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau Ketentuan secara berkala untuk setiap pembaruan. Kecuali ditentukan lain, Ketentuan yang diperbarui berlaku setelah diposting di Layanan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah pembaruan berlaku, Anda setuju dengan Ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan, menghapus akun Anda, dan membatalkan langganan Anda.

Perubahan pada Layanan

Kami juga dapat memperbarui, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan (atau bagian, konten, atau fitur apa pun) kapan saja, tanpa pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab kepada Anda atau siapa pun (misalnya, untuk menawarkan atau menguji fitur, teknologi, atau layanan baru atau berbeda, untuk memperbaiki, meningkatkan, atau lebih lanjut mengembangkan Layanan, untuk mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau kontraktual, atau sebagai respons terhadap keadaan luar biasa atau tak terduga). Beberapa layanan dan fitur mungkin tidak tersedia di negara, bahasa, atau sistem operasi tertentu.

2. PENDAFTARAN AKUN

Membuat Akun

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, Anda mungkin diharuskan untuk mendaftarkan akun ("Akun") dan memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pendaftaran.

Tanggung Jawab Anda

Dengan membuat Akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (1) informasi yang Anda berikan adalah jujur, akurat, dan terkini; (2) Anda akan memperbarui informasi Akun Anda sesuai kebutuhan untuk menjaganya tetap akurat; (3) penggunaan Anda atas Layanan mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan, dan Ketentuan ini.

Kegagalan dalam menyediakan atau mempertahankan informasi yang akurat dapat mempengaruhi fungsi dari Layanan, dan kami mungkin tidak dapat memberi tahu Anda tentang pembaruan penting.

Batasan Usia

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Dengan membuat Akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk masuk ke dalam serta mematuhi Ketentuan ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda dilarang menggunakan Layanan.

Penangguhan atau Pemutusan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau memutus Akun Anda dan membatasi akses Anda ke Layanan atas kebijaksanaan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika kami menentukan bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Ini termasuk kasus di mana Anda telah memberikan informasi palsu, menyesatkan, atau tidak lengkap selama pendaftaran atau terlibat dalam aktivitas curang, abusif, atau tidak sah pada Layanan. Pemutusan dapat mengakibatkan hilangnya akses ke data, konten, atau manfaat apa pun yang terkait dengan Layanan; kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang diakibatkan oleh tindakan tersebut.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, termasuk detail login dan kata sandi, serta atas semua aktivitas yang dilakukan di bawah Akun Anda. Anda tidak boleh membagikan informasi login Anda kepada siapa pun, karena Anda menanggung tanggung jawab penuh atas tindakan apa pun yang dilakukan melalui Akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah atau pelanggaran keamanan, Anda harus segera memberi tahu kami di pdfflyaddress@gmail.com.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, transaksi tidak sah, atau kerusakan yang diakibatkan oleh akses ke Akun Anda karena kegagalan Anda melindungi kredensial Anda. Menjadi tanggung jawab Anda untuk menggunakan kata sandi yang aman dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk mencegah akses tidak sah.

3. PENGGUNAAN LAYANAN

Deskripsi Layanan

Layanan ini memberikan pengguna akses ke platform berbasis peramban yang dirancang untuk menyederhanakan pekerjaan sehari-hari dengan dokumen. Fungsionalitas intinya memungkinkan pengguna untuk mengedit, menandatangani, dan mengelola file PDF secara langsung online — termasuk menambahkan atau menghapus teks dan gambar, mengatur ulang atau menghapus halaman, dll.. Pengguna juga dapat menggabungkan atau memisahkan file, mengompresnya untuk penyimpanan yang lebih mudah, dan mengonversi di antara format yang didukung seperti Word, Excel, PowerPoint, JPG, PNG, dan lainnya.

Selain fitur pengeditan inti ini, Layanan juga dapat menawarkan akses ke alat dan add-on lanjutan yang meningkatkan pengalaman dokumen. Layanan juga dapat menyediakan utilitas pelengkap yang meningkatkan penanganan file dan efisiensi alur kerja. Akses ke fitur tersebut dapat ditawarkan sebagai add-on opsional, penawaran promosi, atau peningkatan yang tersedia dalam paket langganan tertentu.

Perusahaan dapat memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan alat atau fitur tertentu dari waktu ke waktu untuk menjaga keandalan teknis, mematuhi hukum yang berlaku, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Model Freemium dan Akses ke Fitur Premium
Produk disediakan berdasarkan model freemium, yang menggabungkan tingkat akses dasar gratis ("Versi Gratis") dengan tingkat akses yang ditingkatkan berbayar ("Versi Premium").

Versi Gratis memberikan pengguna akses terbatas ke fungsionalitas, fitur, atau sumber daya Produk. Ruang lingkup dan ketersediaan Versi Gratis ditentukan oleh Perusahaan dan dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijaksanaan Perusahaan sendiri.

Versi Premium menyediakan akses ke fungsionalitas yang diperluas, fitur tambahan, atau manfaat lain di luar yang tersedia dalam Versi Gratis. Akses ke Versi Premium diberikan setelah berhasil melakukan pembelian langganan atau menyelesaikan pembayaran satu kali sesuai dengan ketentuan harga dan pembayaran yang berlaku.

Perusahaan berhak untuk memodifikasi model freemium kapan saja, termasuk namun tidak terbatas pada mengubah fitur yang tersedia dalam Versi Gratis atau Versi Premium, memperkenalkan batasan atau manfaat baru, atau mengklasifikasikan ulang fitur tertentu dari Versi Gratis ke Versi Premium atau sebaliknya. Perubahan tersebut tidak akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Versi Gratis disediakan dengan basis "sebagaimana adanya" dan dapat tunduk pada batasan fungsional, teknis, atau kuantitatif. Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun terkait ketersediaan berkelanjutan atau pengoperasian tanpa gangguan atas fitur apa pun yang ditawarkan sebagai bagian dari Versi Gratis.

Pengguna dapat meningkatkan dari Versi Gratis ke Versi Premium kapan saja dengan membeli langganan atau melakukan pembayaran melalui antarmuka Produk atau situs web Perusahaan, tunduk pada ketentuan dan harga yang berlaku saat itu.Kepemilikan dan Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunaknya, konten, logo, merek dagang, dan materi terkait apa pun, tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensinya. Mengakses atau menggunakan Layanan tidak memberikan Anda kepemilikan atas hak kekayaan intelektual apa pun di luar yang secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau melakukan reverse-engineering atas bagian mana pun dari Layanan kecuali diizinkan secara tegas oleh Perusahaan.

Lisensi untuk Menggunakan Layanan

Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dapat dicabut, untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi, non-komersial. Lisensi ini memungkinkan Anda menggunakan Layanan pada perangkat pribadi Anda tetapi tidak mengizinkan sublisensi, penjualan kembali, modifikasi, atau penggunaan yang tidak sah. Pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan segera atas akses Anda ke Layanan.

Kepemilikan Konten

Antara Anda dan PDF Fly, Anda mempertahankan semua hak dan kepemilikan atas Konten Anda. Kami tidak mengklaim hak kepemilikan apa pun atas Konten Anda. Untuk tujuan Ketentuan ini, "Konten" berarti setiap teks, informasi, komunikasi, atau materi, seperti dokumen, gambar, dan file yang Anda unggah, impor ke, sematkan, atau buat melalui Layanan.

Lisensi untuk Mengoperasikan Layanan atas Nama Anda

Semata-mata untuk tujuan mengoperasikan Layanan atas nama Anda, Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti untuk mereproduksi, menyimpan, dan memproses Konten Anda. Lisensi ini diperlukan untuk menyediakan fungsionalitas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada menyimpan, menampilkan, dan mengizinkan Anda mengedit Konten Anda.

Akses Konten Setelah Pemutusan

Setelah langganan Anda dihentikan atau akun Anda ditutup, Konten Anda mungkin langsung tidak dapat diakses oleh Anda. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberi Anda pemberitahuan terlebih dahulu jika kami memutuskan untuk menangguhkan atau menutup akun Anda (kecuali jika kami secara hukum dilarang memberikan pemberitahuan semacam itu), sehingga Anda memiliki kesempatan untuk mengambil kembali Konten apa pun yang disimpan di server kami.

ANDA MENGAKUI BAHWA JIKA ANDA TIDAK MENGUNDUH KONTEN ANDA SEBELUM PEMUTUSAN AKUN ANDA, KONTEN ANDA MUNGKIN AKAN DIHAPUS SECARA PERMANEN.

Informasi Pribadi Sensitif

Anda setuju untuk tidak mengirimkan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Sensitif apa pun menggunakan Layanan. Anda tidak boleh memproses melalui atau mengunggah ke Layanan dokumen atau file apa pun yang berisi Informasi Pribadi Sensitif.

“Sensitive Personal Information” berarti informasi keuangan seseorang, data mengenai perilaku seksual atau orientasi seksual seseorang, informasi medis atau kesehatan yang dilindungi berdasarkan undang-undang perlindungan data kesehatan apa pun, data biometrik, informasi pribadi anak-anak yang dilindungi berdasarkan undang-undang perlindungan data anak apa pun (seperti informasi pribadi yang didefinisikan berdasarkan undang-undang A.S. Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA")), dan jenis informasi lain apa pun yang tercakup dalam istilah ini atau istilah serupa apa pun (seperti "data pribadi sensitif" atau "kategori khusus informasi pribadi") sebagaimana digunakan dalam undang-undang perlindungan data atau privasi yang berlaku.

Ketersediaan Layanan dan Modifikasi

Perusahaan berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja tanpa tanggung jawab. Fitur tertentu mungkin tidak tersedia di semua wilayah atau pada semua perangkat. Jika suatu modifikasi berdampak pada penggunaan Anda atas Layanan, Anda dapat membatalkan langganan Anda atau menghapus akun Anda.

Juga, pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari peramban web Anda saat mengakses Situs Web, karena hal tersebut akan membantu mencegah masalah keamanan dan memastikan semua fitur Situs Web berfungsi dengan baik untuk Anda.

Ulasan Pengguna dan Testimoni

Ketika Anda mengirimkan, memposting, atau sebaliknya memberikan ulasan, peringkat, komentar, testimoni, atau umpan balik lainnya ("Ulasan") tentang Layanan di platform apa pun—baik di situs web, media sosial, atau langsung ke Perusahaan—Anda memberikan kepada Perusahaan dan afiliasinya hak yang non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, berlangsung selamanya, tidak dapat dicabut, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dipindahtangankan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menyesuaikan, menerbitkan, menerjemahkan, mendistribusikan, mempertunjukkan secara publik, menampilkan secara publik, dan membuat karya turunan dari Ulasan tersebut. Hak ini memungkinkan penggunaan untuk tujuan hukum apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, periklanan, aktivitas promosi, pengembangan produk, dan keterlibatan pelanggan, dalam media apa pun yang dikenal sekarang atau dikembangkan kemudian, tanpa pemberitahuan lebih lanjut, atribusi, atau kompensasi kepada Anda.

Anda mengakui dan setuju bahwa:

  1. Perusahaan tidak berkewajiban untuk menggunakan, menampilkan, atau mempertahankan Ulasan apa pun, dan dapat menghapus atau mengedit Ulasan sesuai kebijakannya.
  2. Perusahaan dapat menggunakan Ulasan bersama dengan nama pengguna, foto profil, atau informasi identifikasi lainnya yang ditampilkan secara publik (jika tersedia), kecuali Anda mengajukan permintaan tertulis untuk anonimitas..
  3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konten Ulasan yang diposting oleh pengguna dan tidak mendukung pendapat apa pun yang diungkapkan di dalamnya.

Jika Anda ingin meminta penghapusan Ulasan yang telah Anda kirimkan, Anda dapat menghubungi Perusahaan di pdfflyaddress@gmail.com.

Dukungan Pelanggan

Layanan dukungan pelanggan disediakan atas kebijaksanaan Perusahaan. Meskipun kami dapat membantu pengguna, kami tidak berkewajiban untuk memberikan dukungan atau menanggapi pertanyaan. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi pdfflyaddress@gmail.com, dan kami akan merespons sesegera mungkin secara wajar.

4. LAYANAN, MATERI, DAN IKLAN PIHAK KETIGA

Layanan dapat mengintegrasikan, menyediakan akses ke, atau menampilkan konten dari layanan, situs web, perangkat lunak, iklan, dan materi lainnya milik pihak ketiga ("Layanan Pihak Ketiga" dan "Materi Pihak Ketiga"). Ini mencakup tautan eksternal, konten yang disematkan, dan materi buatan pengguna yang disumbangkan oleh pihak ketiga. Meskipun fitur ini dapat diakses melalui Layanan, Perusahaan tidak mengendalikan atau menanggung tanggung jawab atas konten, fungsionalitas, atau kebijakan dari Layanan Pihak Ketiga mana pun.

Tanpa Pengesahan atau Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak mengesahkan, memverifikasi, atau menanggung tanggung jawab atas akurasi, legalitas, kualitas, atau keandalan dari Layanan Pihak Ketiga atau Materi Pihak Ketiga mana pun. Sebagian dari konten ini dapat tidak pantas, menyinggung, atau menyesatkan, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas paparan apa pun terhadap materi tersebut. Interaksi, transaksi, atau perjanjian apa pun yang Anda lakukan dengan pihak ketiga melalui Layanan sepenuhnya antara Anda dan pihak ketiga terkait. Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab atas sengketa, kerugian, atau masalah apa pun yang mungkin timbul dari interaksi tersebut.

Tautan Pihak Ketiga dan Iklan

Layanan dapat mencakup iklan, konten bersponsor, atau tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Perusahaan. Mengklik tautan pihak ketiga atau terlibat dengan layanan eksternal tidak membentuk pengesahan, afiliasi, atau sponsor apa pun antara Perusahaan dan pihak ketiga. Setiap keterlibatan dengan konten tersebut adalah atas risiko Anda sendiri. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau dan mematuhi ketentuan, kebijakan, dan praktik privasi dari layanan pihak ketiga sebelum menggunakannya. Perusahaan menyangkal tanggung jawab apa pun atas cara pihak ketiga mengumpulkan, memproses, atau menggunakan data Anda.

Tidak Bertanggung Jawab atas Konten Pihak Ketiga

Perusahaan tidak memantau, mengevaluasi, atau menjamin akurasi, kelengkapan, atau legalitas dari Materi Pihak Ketiga. Sejauh sepenuhnya diizinkan oleh hukum, Perusahaan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat apa pun terkait konten pihak ketiga dan menyangkal semua tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau bahaya apa pun yang diakibatkan oleh ketergantungan Anda pada atau penggunaan konten tersebut. Beberapa materi pihak ketiga dapat usang, menyesatkan, atau tidak dapat diandalkan, dan Anda menanggung tanggung jawab penuh atas keputusan apa pun berdasarkan konten ini.

Penggunaan Layanan Pihak Ketiga Atas Risiko Anda Sendiri

Mengakses Layanan Pihak Ketiga melalui Layanan sepenuhnya bersifat sukarela. Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan berinteraksi dengan konten pihak ketiga, termasuk potensi malware, penipuan phishing, atau praktik menipu. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah teknis, sengketa, atau kerusakan apa pun yang timbul dari keterlibatan Anda dengan Layanan Pihak Ketiga. Dengan menggunakan layanan tersebut, Anda melepaskan klaim apa pun terhadap Perusahaan yang terkait dengan interaksi Anda dengan konten pihak ketiga, iklan, atau tautan eksternal.

Jika Anda menemukan konten pihak ketiga yang berbahaya, menyesatkan, atau menyinggung saat menggunakan Layanan, Anda dapat melaporkannya kepada Perusahaan. Namun, Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyelidiki, menghapus, atau mengambil tindakan terhadap konten pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.

5. BIAYA, LANGGANAN, DAN PEMBAYARAN

Opsi Langganan dan Pembelian

Layanan dapat menawarkan akses ke fitur dan konten Premium melalui paket berbasis langganan dan, dalam kasus tertentu, melalui pembelian satu kali atas fitur atau fungsionalitas Premium tertentu, masing-masing sebagaimana disediakan melalui Situs Web.

Akses Premium berbasis langganan dapat dibeli melalui Situs Web. Semua biaya langganan yang berlaku, ketentuan penagihan, dan durasi (termasuk, tanpa batasan, paket mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan) akan ditampilkan dengan jelas pada layar pembayaran atau saat checkout sebelum otorisasi pembayaran. Harga dapat bervariasi berdasarkan sejumlah faktor, termasuk namun tidak terbatas pada wilayah, paket yang dipilih, bundel, penawaran promosi, dan durasi langganan.

Selain langganan, Layanan dapat menawarkan fitur atau konten Premium tertentu untuk dibeli berdasarkan pembayaran satu kali ("Pembelian Satu Kali"). Pembelian Satu Kali hanya memberikan akses ke fitur atau konten tertentu yang dijelaskan pada saat pembelian dan tidak mencakup akses berkelanjutan ke fitur Premium berbasis langganan kecuali secara tegas dinyatakan lain.

Beberapa fitur terbatas dari Layanan mungkin tersedia secara gratis; namun, akses penuh ke fitur Premium umumnya memerlukan langganan berbayar aktif atau Pembelian Satu Kali yang telah diselesaikan, sebagaimana berlaku.

Pembelian dan Pengolahan Pembayaran

Setelah menyelesaikan proses onboarding di Situs Web, Anda akan disajikan paket langganan yang tersedia dan/atau opsi Pembelian Satu Kali, termasuk harga, durasi (jika berlaku), dan metode pembayaran yang diterima (seperti Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, atau Google Pay). Dengan memilih langganan dan mengotorisasi pembayaran, Anda menginstruksikan pemroses pembayaran yang berlaku untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih. Setelah pembayaran divalidasi, Anda akan menerima akses ke Layanan.

Pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga, yang Anda otorisasi untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih. Pemroses ini menangani pemrosesan transaksi dan memberi tahu kami tentang pembayaran yang berhasil.

Anda menyetujui mekanisme percobaan ulang pembayaran untuk perpanjangan langganan. Jika upaya pembayaran perpanjangan gagal karena dana tidak mencukupi, detail kartu kedaluwarsa, atau masalah pemrosesan lainnya, kami akan melakukan beberapa upaya untuk memproses perpanjangan menggunakan metode pembayaran yang sama. Dalam kasus tertentu, setelah pembayaran gagal, kami dapat secara otomatis mengalihkan Anda ke opsi langganan alternatif atau paket harga khusus untuk membantu Anda memulihkan akses ke Layanan. Jika semua upaya pembayaran gagal, langganan Anda akan dibatalkan secara otomatis dan akses ke Layanan ditangguhkan hingga metode pembayaran yang valid disediakan atau langganan baru dibeli.

Perpanjangan Otomatis dan Kontinuitas Langganan

Semua langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan. Periode perpanjangan sama dengan jangka waktu langganan awal kecuali diungkapkan lain pada saat pembelian. Untuk menghindari perpanjangan, Anda harus membatalkan langganan Anda setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan.

Dengan melanjutkan langganan, Anda mengakui bahwa biaya akan dikenakan secara berkala berdasarkan siklus penagihan yang dipilih. Tarif perpanjangan tidak akan lebih dari tarif untuk periode langganan sebelumnya, tidak termasuk harga promosi (perkenalan) dan diskon, kecuali kami memberi tahu Anda tentang perubahan tarif sebelum perpanjangan otomatis Anda.

Saat Anda memilih untuk membatalkan langganan Anda**,** kami dapat menampilkan penawaran retensi khusus atau opsi langganan alternatif sebelum mengonfirmasi pembatalan Anda**.** Ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, harga yang dikurangi, penawaran akses waktu terbatas, atau paket fitur terbatas yang dimaksudkan untuk membantu Anda tetap menggunakan Layanan dengan ketentuan yang disesuaikan. Penerimaan atas penawaran tersebut sepenuhnya opsional**,** dan jika Anda memilih untuk tidak menerimanya, Anda dapat melanjutkan untuk menyelesaikan pembatalan Anda seperti yang awalnya diminta.

Pembatalan harus diselesaikan melalui pengaturan akun Situs Web atau dengan mengikuti instruksi pembatalan yang diberikan pada saat pembelian.

Item Tambahan dan Layanan Tambahan

Selain langganan Anda, Anda mungkin memiliki opsi untuk membeli item tambahan seperti konten premium, konsultasi, atau fitur pelengkap. Add-on ini dapat berupa pembelian satu kali atau biaya berulang. Membatalkan langganan utama Anda juga akan membatalkan add-on berulang terkait apa pun, tetapi membatalkan add-on saja tidak mempengaruhi langganan utama Anda.

Pengembalian uang

Anda mengakui dan setuju bahwa semua pembelian tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Tanpa mengesampingkan hal yang bertentangan dalam ketentuan sebelumnya, Perusahaan akan memberikan pengembalian uang dan/atau pembatalan pembelian dalam kasus dan sejauh yang diwajibkan oleh ketentuan wajib dari hukum yang berlaku. Perusahaan juga dapat memberikan pengembalian uang atas kebijakannya sendiri dan tunduk pada kebijakannya, yang dapat diperbarui dan dipublikasikan dari waktu ke waktu. Secara khusus, pengembalian uang tertentu dapat diterapkan secara otomatis sehubungan dengan transisi atau peningkatan langganan, tunduk pada kelayakan dan aturan pemrosesan internal.

Hak untuk Mencabut bagi Penduduk EU dan UK

Jika Anda adalah penduduk Uni Eropa, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari kontrak pembelian layanan digital dalam waktu 14 hari sejak pembelian Anda, tanpa memberikan alasan apa pun dan tanpa menimbulkan biaya tambahan.

Untuk menggunakan hak penarikan diri Anda, Anda harus memberi tahu kami melalui email di pdfflyaddress@gmail.com dengan menyatakan keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak. Meskipun Anda dapat menggunakan formulir model penarikan diri yang disediakan di bawah ini, hal tersebut tidak wajib. Permintaan penarikan diri Anda akan dianggap valid jika dikirim sebelum periode penarikan 14 hari berakhir.

Jika Anda menggunakan hak penarikan diri Anda, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang kami terima dari Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak tanggal kami menerima pemberitahuan penarikan diri Anda. Pengembalian uang akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk transaksi awal kecuali Anda secara tegas menyetujui sebaliknya. Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun sebagai akibat dari penggantian tersebut.

Jika Anda telah secara tegas menyetujui penyediaan Layanan secara langsung sebelum berakhirnya periode penarikan diri dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak untuk menarik diri, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atas konten digital apa pun yang telah disampaikan. Dalam hal layanan digital, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian uang proporsional berdasarkan bagian dari Layanan yang telah disediakan sebelum permintaan penarikan diri Anda. Jika ketentuan ini berlaku, kami akan memberi Anda konfirmasi atas persetujuan tegas Anda sebelumnya dan pengakuan pada media yang tahan lama.

Formulir Model Penarikan Diri

Kepada: PDF Fly, email: pdfflyaddress@gmail.com

Subjek: Pelaksanaan Hak Penarikan Diri

Dengan ini saya memberitahukan Anda tentang penarikan saya dari kontrak untuk pembelian layanan berikut:

Nama Layanan: PDF Fly

Tanggal Pembelian / Mulai Uji Coba Gratis:

Nama Lengkap:

Alamat Email:

Metode Pembayaran yang Digunakan:

Tanggal Permintaan:

(Tanda tangan diperlukan jika dikirim melalui surat)

Chargeback dan Sengketa Pembayaran

Jika Anda ingin meminta pengembalian uang untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan metode yang dapat dikembalikan, seperti kartu kredit atau debit, kami sangat menganjurkan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu di pdfflyaddress@gmail.com sebelum memulai chargeback dengan penyedia pembayaran Anda. Ini akan memungkinkan kami meninjau permintaan Anda dan mencoba menyelesaikan masalah secara langsung.

Pengembalian uang, jika berlaku, tidak diproses secara real-time. Jika kami mengonfirmasi bahwa pengembalian uang telah diterbitkan, mohon tunggu setidaknya 15 hari kerja agar pengembalian uang tercermin dalam akun Anda. Anda mengakui bahwa Anda tidak berhak menerima beberapa pengembalian uang untuk transaksi yang sama dan setuju bahwa jika Anda meminta pengembalian uang langsung dari kami, Anda tidak akan memulai permintaan pengembalian uang terpisah atau chargeback melalui penyedia pembayaran Anda kecuali kami telah menolak permintaan Anda. Jika Anda menerima pengembalian uang duplikat karena permintaan pengembalian uang terpisah, kami berhak bekerja sama dengan penyedia pembayaran Anda untuk membalikkan pengembalian uang yang berlebih.

Memulai chargeback atau membalikkan pembayaran melalui bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengakibatkan pemutusan segera akun Anda atas kebijaksanaan kami sendiri, karena hal tersebut menunjukkan bahwa Anda telah menentukan Anda tidak lagi ingin menggunakan Layanan kami. Jika chargeback dibatalkan demi kami, Anda dapat menghubungi pdfflyaddress@gmail.com untuk membahas pemulihan akun Anda. Chargeback yang curang atau tidak semestinya dapat mengakibatkan larangan permanen untuk menggunakan Layanan dan potensi tindakan hukum.

Seperti yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, informasi yang dapat mengidentifikasi secara pribadi Anda dapat dibagikan dengan pemroses pembayaran kami untuk membantu menanggapi permintaan chargeback.

Uji Coba dan Penawaran Promosi

Kami dapat menawarkan uji coba gratis atau diskon, yang memberikan akses sementara ke Layanan. Durasi dan ketentuan uji coba akan ditampilkan saat pendaftaran. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan Anda akan secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar tanpa diskon, dan biaya yang berlaku akan ditagihkan.

Kecuali diwajibkan secara tegas oleh hukum yang berlaku, kami tidak menjamin pengingat sebelum uji coba berakhir. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk melacak periode uji coba dan membatalkan jika Anda tidak ingin melanjutkan. Perusahaan berhak memodifikasi, mencabut, atau membatasi kelayakan uji coba kapan saja.

Perusahaan juga dapat memberikan penawaran khusus atau promosi (termasuk diskon atau akses yang diperpanjang) melalui Layanan dan/atau melalui komunikasi email. Penawaran tersebut terbatas waktu dan tunduk pada ketentuan khusus yang ditampilkan pada saat disajikan. Perusahaan berhak memodifikasi, mencabut, atau membatasi kelayakan uji coba atau promosi kapan saja.

Kode Promosi

Kami dapat memberi Anda kartu hadiah atau kode promosi yang dapat ditukarkan untuk fitur tambahan, peningkatan, fungsionalitas, konten, atau layanan di dalam Layanan dan untuk jangka waktu terbatas, tunduk pada persyaratan kelayakan ("Kode Promosi"). Kode Promosi tidak memiliki nilai tunai, bersifat pribadi, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan, dan kami tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi apa pun sehubungan dengan Kode Promosi.

Perubahan pada Biaya Langganan

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat memodifikasi biaya langganan kapan saja. Jika pemberitahuan diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan harga dengan cara dan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum tersebut. Jika tidak ada jangka waktu khusus yang ditentukan, kami akan memberikan pemberitahuan dengan mengirimkan notifikasi email atau menggunakan metode komunikasi menonjol lainnya. Harga yang direvisi akan berlaku sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan.

Jika Anda tidak setuju dengan biaya yang diperbarui, Anda dapat membatalkan langganan Anda sebelum harga baru berlaku atau menahan diri untuk tidak membayar di muka untuk akses berkelanjutan ke Layanan.

Kegagalan Membayar dan Pemutusan Layanan

Jika pembayaran ditolak atau tidak diterima saat jatuh tempo, kami dapat meminta Anda memperbarui metode pembayaran Anda. Namun, jika masalah tidak terselesaikan, kami berhak untuk menangguhkan atau memutus akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Konten, data, atau pengaturan yang dipersonalisasi terkait akun Anda dapat hilang, dan kami tidak bertanggung jawab untuk memulihkannya.

6. REPRESENTASI PENGGUNA DAN BATASAN

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa:

  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk masuk ke dalam dan mematuhi Ketentuan ini.
  • Anda setidaknya berusia 18 tahun dan secara hukum diizinkan untuk menggunakan Layanan.
  • Anda tidak akan mengakses Layanan melalui cara otomatis atau non-manusia, termasuk bot, skrip, atau metode serupa.
  • Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum, curang, atau tidak sah.
  • Anda tidak berada di negara yang tunduk pada U.S. pembatasan embargo pemerintah atau ditetapkan sebagai negara pendukung terorisme.
  • Anda tidak terdaftar pada daftar U.S. daftar pemerintah orang yang dilarang atau dibatasi.
  • Penggunaan Anda atas Layanan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Jika informasi apa pun yang Anda berikan adalah palsu, menyesatkan, usang, atau tidak lengkap, kami berhak untuk menolak atau memutus akses Anda saat ini atau di masa depan ke Layanan.

Penggunaan Layanan yang Diizinkan

Layanan tersedia hanya untuk tujuan yang dimaksudkan. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas komersial, kompetitif, atau tidak sah apa pun kecuali disetujui secara tegas oleh kami.

Perilaku yang Dilarang

Beberapa elemen dari Layanan merupakan informasi rahasia yang dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami.

Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas berikut saat menggunakan Layanan:

  • Mengumpulkan, melakukan scraping, atau secara sistematis mengambil data atau konten lain dari Layanan untuk membuat database, kompilasi, atau direktori tanpa izin tegas dari kami.
  • Menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun yang tidak sah, termasuk memodifikasi, menyesuaikan, meningkatkan, atau membuat karya turunan dari Layanan.
  • Menggunakan Layanan untuk usaha komersial atau yang menghasilkan pendapatan, kecuali jika secara eksplisit disetujui oleh kami.
  • Membuat Layanan dapat diakses melalui jaringan yang memungkinkan banyak perangkat atau pengguna mengaksesnya secara bersamaan, kecuali jika diizinkan oleh kami.
  • Mengembangkan, meluncurkan, atau menggunakan Layanan untuk menciptakan produk, layanan, atau perangkat lunak yang bersaing.
  • Menggunakan informasi milik pribadi kami, kekayaan intelektual, atau antarmuka untuk mengembangkan, memberi lisensi, atau mendistribusikan aplikasi, aksesori, atau produk terkait lainnya.
  • Menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan dari Layanan.
  • Membingkai, menyematkan, atau menautkan ke Layanan tanpa otorisasi.
  • Mengganggu atau mengacaukan Layanan, jaringan, atau server yang terhubung ke Layanan, atau menciptakan beban berlebih pada infrastruktur kami.
  • Mendekompilasi, membongkar, melakukan reverse-engineering, atau mencoba mengakses kode sumber dari bagian mana pun dari Layanan.
  • Mengabaikan atau mencoba mengabaikan batasan akses atau langkah-langkah keamanan yang diterapkan dalam Layanan.
  • Mengunggah, mentransmisikan, atau mendistribusikan malware, virus, worm, trojan, atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang dapat merusak Layanan atau perangkat orang lain.
  • Menggunakan, meluncurkan, atau mendistribusikan sistem otomatis apa pun (misalnya, bot, spider, scraper, utilitas curang) untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan.
  • Mengirim email komersial yang tidak diminta atau terlibat dalam aktivitas terkait spam.
  • Melibatkan diri dalam aktivitas apa pun yang dapat merugikan, menodai, atau merusak reputasi Perusahaan atau Layanan.
  • Menggunakan Layanan dengan melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

Sikap Hormat Terhadap Dukungan Pelanggan

Kami mengharapkan semua pengguna berinteraksi dengan tim dukungan pelanggan kami dengan cara yang sopan dan profesional. Jika kapan pun komunikasi atau perilaku Anda dianggap mengganggu, abusif, mengancam, atau menyinggung, kami berhak untuk segera memutus akun Anda.

7. PENOLAKAN JAMINAN

Penyangkalan Umum

KECUALI SEJAUH DILARANG OLEH HUKUM ATAU TIDAK BERLAKU, ANDA SECARA TEGAS MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. LAYANAN DAN PRODUK ATAU KONTEN APA PUN YANG DISEDIAKAN MELALUINYA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA," TANPA JAMINAN ATAU GARANSI APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT.

SEJAUH SEPENUHNYA DIIZINKAN OLEH HUKUM, PERUSAHAAN DAN AFILIASINYA, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, DAN PEMBERI LISENSI SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU STATUTORIUS, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, AKURASI, DAN KEANDALAN DARI SETIAP KONTEN ATAU DATA.

KHUSUSNYA, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA:

  • Layanan akan memenuhi harapan atau persyaratan Anda;
  • Layanan akan tanpa gangguan, aman, bebas kesalahan, atau bebas dari masalah teknis;
  • Hasil yang diperoleh dari penggunaan Layanan akan akurat, dapat diandalkan, atau bebas kesalahan;
  • Kualitas dari konten, fitur, atau layanan apa pun akan memenuhi harapan Anda;
  • Segala cacat atau kesalahan akan diperbaiki dengan segera atau sama sekali.

MATERI, DATA, ATAU INFORMASI APA PUN YANG DIPEROLEH MELALUI LAYANAN DIAKSES ATAS KEBIJAKAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN PADA PERANGKAT ANDA ATAU KEHILANGAN DATA YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN.

KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENJANJIKAN HASIL SPESIFIK APA PUN DARI PENGGUNAAN LAYANAN. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA MENERIMA RISIKO BAWAAN DARI GANGGUAN LAYANAN, KEGAGALAN TEKNIS, DAN POTENSI KEHILANGAN DATA.

TIDAK ADA APA PUN DALAM VERSI GRATIS DARI SITUS WEB YANG AKAN DITAFSIRKAN SEBAGAI MENCIPTAKAN KEWAJIBAN BAGI PERUSAHAAN UNTUK MEMPERTAHANKAN ATAU TERUS MENAWARKAN FITUR ATAU TINGKAT AKSES GRATIS APA PUN UNTUK PERIODE WAKTU APA PUN.

Tidak Ada Saran Profesional

INFORMASI ATAU PERNYATAAN APA PUN YANG TERSEDIA MELALUI LAYANAN ADALAH UNTUK TUJUAN INFORMASI DAN UMUM SAJA. INFORMASI ATAU PERNYATAAN TERSEBUT TIDAK DIMAKSUDKAN UNTUK MENGGANTIKAN ATAU MENJADI PENGGANTI ATAS NASIHAT KEUANGAN, MEDIS, HUKUM, ATAU NASIHAT KHUSUS PROFESIONAL LAINNYA.

PERUSAHAAN TIDAK MENYATAKAN ATAU MENJAMIN BAHWA INFORMASI APA PUN YANG DIBERIKAN MELALUI LAYANAN ADALAH ANDAL, LENGKAP, ATAU SESUAI UNTUK KEBUTUHAN SPESIFIK ANDA. ANDA MENGAKUI BAHWA KEPUTUSAN APA PUN YANG DIBUAT BERDASARKAN INFORMASI YANG DIBERIKAN MELALUI LAYANAN ADALAH TANGGUNG JAWAB ANDA SEPENUHNYA, DAN JIKA ANDA MEMERLUKAN NASIHAT PROFESIONAL, ANDA HARUS BERKONSULTASI DENGAN SPESIALIS YANG KUALIFIKASI.

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM, PERUSAHAAN SECARA TEGAS MENOLAK SEGALA TANGGUNG JAWAB ATAS KETERGANTUNGAN ANDA PADA SETIAP PERNYATAAN, REKOMENDASI, ATAU KONTEN YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN.

Modifikasi dan Pembaruan Layanan

Kami berhak untuk memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan, termasuk fitur, konten, dan ketersediaan, kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Ini termasuk perubahan pada:

  • Informasi yang disediakan di situs web kami dan aplikasi seluler;
  • Ketersediaan atau fungsionalitas dari fitur Layanan apa pun;
  • Penentuan harga, struktur, atau ketentuan penggunaan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh modifikasi, penangguhan, atau penghentian dari bagian mana pun dari Layanan.

Perlindungan Konsumen dan Hak yang Tidak Dapat Dicabut

Tidak ada apa pun dalam Ketentuan ini yang akan mengecualikan atau membatasi hak konsumen apa pun yang tidak dapat dicabut berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda berhak atas hak statutoris berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda, hak tersebut tetap tidak terpengaruh oleh penolakan ini.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI (TERMASUK AFILIASI KAMI, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, MITRA, DAN PEMBERI LISENSI) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANA PUN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, AKIBAT, TELADAN, KHUSUS, ATAU HUKUMAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEUNTUNGAN YANG HILANG, DATA YANG HILANG, GANGGUAN BISNIS, ATAU KERUGIAN LAINNYA YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGGUNAKAN LAYANAN, PRODUK, ATAU IKLAN PIHAK KETIGA APA PUN, BAHKAN JIKA KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

AKSES DAN PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN (TERMASUK SITUS WEBNYA, KONTEN PENGGUNA, DAN IKLAN PIHAK KETIGA) ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SETUJU BAHWA ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN PADA PERANGKAT ANDA, KEHILANGAN DATA, ATAU BAHAYA LAINNYA YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN.

Batasan Tanggung Jawab Agregat

TIDAK MEMANDANG APA PUN YANG BERLAWANAN DI SINI, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAS KLAIM APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN, PRODUK, ATAU KONTEN DIBATASI PADA YANG LEBIH BESAR ANTARA (I) TOTAL JUMLAH YANG ANDA BAYAR KEPADA KAMI UNTUK AKSES KE LAYANAN DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM, ATAU (II) SERATUS EURO (€100).

BATASAN TANGGUNG JAWAB INI MERUPAKAN DASAR FUNDAMENTAL DARI PERJANJIAN ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN. TANPA BATASAN INI, KAMI TIDAK AKAN DAPAT MENAWARKAN LAYANAN DENGAN KETENTUAN YANG SAMA.

Pengabaian Klaim yang Tidak Diketahui (Penduduk California)

JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK CALIFORNIA, ANDA SECARA TEGAS MELEPASKAN BAGIAN 1542 KODE SIPIL CALIFORNIA, YANG MENYATAKAN:

"PELEPASAN UMUM TIDAK MELUAS PADA KLAIM YANG PIHAK KREDITOR ATAU PIHAK YANG MELEPASKAN TIDAK MENGETAHUI ATAU MENDUGA ADA UNTUK KEUNTUNGANNYA SAAT MELAKSANAKAN PELEPASAN, DAN JIKA DIKETAHUINYA, AKAN SECARA MATERIAL MEMENGARUHI PENYELESAIANNYA DENGAN DEBITUR ATAU PIHAK YANG DILEPASKAN."

DENGAN MENERIMA KETENTUAN INI, ANDA MENGAKUI DAN SETUJU BAHWA ANDA MUNGKIN MELEPASKAN HAK SEHUBUNGAN DENGAN KLAIM YANG SAAT INI TIDAK DIKETAHUI ATAU TIDAK DIDUGA.

Pengecualian Khusus Yurisdiksi

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN BATASAN ATAU PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB TERTENTU, TERMASUK KERUGIAN INSIDENTAL ATAU AKIBAT. SEJAUH BAGIAN MANA PUN DARI BATASAN INI DINYATAKAN TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, BATASAN YANG TERSISA TETAP BERLAKU SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN.

JIKA UPAYA HUKUM APA PUN YANG DITETAPKAN DALAM KETENTUAN INI DINYATAKAN TELAH GAGAL MENCAPAI TUJUAN ESENSIALNYA, SEMUA BATASAN TANGGUNG JAWAB YANG TERSISA TETAP BERLAKU. HAK KONSUMEN TAMBAHAN DAPAT BERLAKU TERGANTUNG PADA YURISDIKSI ANDA.

9. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan dari tanggung jawab Perusahaan, bersama dengan afiliasi, perusahaan induk, pejabat, karyawan, agen, mitra, pemberi lisensi, kontraktor, penerus, dan penerima pengalihan (masing-masing, "Pihak yang Diganti Rugi"), dari dan terhadap setiap kerugian, kerusakan, liabilitas, klaim, tuntutan, putusan, penyelesaian, penalti, denda, biaya, dan pengeluaran apa pun—termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara yang wajar dan biaya profesional—yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari:

  • Konten Pengguna, termasuk klaim apa pun bahwa konten tersebut melanggar hak pihak ketiga atau melanggar hukum yang berlaku.
  • Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, baik oleh Anda atau siapa pun yang menggunakan akun atau perangkat Anda.
  • Akses Anda ke atau penggunaan Layanan, termasuk setiap tindakan yang diambil di platform.
  • Pelanggaran Anda terhadap hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku, termasuk kekayaan intelektual, privasi, atau hak milik.
  • Klaim apa pun yang terkait dengan kerusakan properti, cedera pribadi, luka fisik, atau kematian yang diakibatkan oleh penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Ketentuan ini.

Perusahaan berhak untuk mengambil alih kendali penuh atas pembelaan, negosiasi, dan penyelesaian klaim apa pun yang Anda diwajibkan untuk mengganti kerugian kepada kami. Anda setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dengan upaya pembelaan kami dan mengakui bahwa kami memiliki kebijaksanaan penuh untuk memilih penasihat hukum dan strategi dalam hal tersebut. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun yang menimbulkan liabilitas atau kewajiban pada Perusahaan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami.

10. PENGGUNAAN INTERNASIONAL

Perusahaan tidak menyatakan bahwa Layanan dapat diakses, sesuai, atau tersedia secara legal untuk digunakan di yurisdiksi Anda. Mengakses dan menggunakan Layanan dilarang di wilayah di mana hal tersebut akan ilegal. Anda mengakses Layanan atas inisiatif Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat.

11. PROSEDUR RESOLUSI PERSOALAN INFORMAL DAN ARBITRASE

HARAP BACA KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA UNTUK MEMASTIKAN ANDA MENGERTI: BAGIAN INI MENGATUR BAGAIMANA SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN AKAN DITANGANI.

DENGAN MENYETUJUI KETENTUAN INI, ANDA MELEPASKAN HAK ANDA UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELAS DAN ANDA MELEPASKAN HAK ANDA UNTUK SIDANG JURI.

ANDA JUGA MENYETUJUI UNTUK MENYELESAIKAN SEMUA SENGKETA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN MELALUI ARBITRASE YANG MENGIKAT, KECUALI ANDA MENGGUNAKAN HAK ANDA UNTUK MENOLAK ARBITRASE SEBAGAIMANA DISEDIAKAN DI BAWAH INI.

Anda dan Xafenil Limited ("kami" atau "Perusahaan") setuju untuk menyelesaikan semua Sengketa melalui arbitrase mengikat, sebagaimana dijelaskan di bawah ini, kecuali untuk (i) klaim yang berada dalam yurisdiksi pengadilan klaim kecil, dengan ketentuan klaim tersebut bukan sengketa gugatan kelas dan juga memenuhi batas yurisdiksi dan moneter pengadilan; dan (ii) sengketa yang terkait dengan hak kekayaan intelektual. "Sengketa" berarti klaim, kontroversi, atau tindakan hukum apa pun—baik yang timbul dari peristiwa masa lalu, sekarang, atau masa depan, dan berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, atau hukum umum—antara Anda dan Perusahaan terkait Situs Web, Layanan, atau perjanjian ini ("Perjanjian Arbitrase"). "Sengketa" juga mencakup sengketa tentang penafsiran, penerapan, atau keberlakuan ketentuan ini atau pembentukan Perjanjian Arbitrase ini, termasuk apakah bagian mana pun darinya tidak valid atau tidak dapat diberlakukan.

Prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib

Anda dan kami setuju bahwa upaya informal dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa sering menghasilkan hasil yang lebih cepat dan lebih murah. Oleh karena itu, jika Anda bermaksud mengajukan klaim untuk Sengketa apa pun (sebagaimana didefinisikan di atas) terhadap Perusahaan, Anda harus terlebih dahulu mengirimkan Perusahaan pemberitahuan tertulis tentang Sengketa ("Pemberitahuan") yang memberikan Perusahaan rincian penting tentang Anda dan sifat Sengketa tersebut. Setiap Pemberitahuan harus mencakup (i) nama, alamat, dan alamat email Anda; (ii) deskripsi rinci mengenai Sengketa Anda; (iii) fakta relevan apa pun terkait penggunaan Anda atas Situs Web dan Layanan (termasuk ID akun Anda, tangkapan layar profil, dan informasi lain apa pun yang akan membantu kami mengidentifikasi akun Anda); (iv) deskripsi rinci mengenai ganti rugi yang Anda minta, termasuk perhitungan atas ganti rugi uang apa pun yang Anda minta; dan (v) pernyataan yang ditandatangani secara pribadi oleh Anda (dan bukan pengacara Anda) yang memverifikasi keakuratan informasi dalam Pemberitahuan. Pemberitahuan harus bersifat individual, artinya hanya dapat menyangkut sengketa Anda dan bukan sengketa orang lain. Jika Anda mengisi Pemberitahuan untuk orang lain, Anda harus menyertakan semua informasi yang dijelaskan di atas, serta pernyataan yang menjelaskan hubungan Anda dengan orang tersebut dan mengapa orang tersebut tidak dapat mengisi Pemberitahuan tersebut sendiri.

Anda harus mengirimkan Pemberitahuan ke Perusahaan di alamat berikut:

Archiepiskopou Makariou III, 95, Charitini Court,

Lantai 1, kantor 102, 1071 Nicosia, Siprus
Perhatian: Legal PDF Fly

Jika kami perlu mengirimkan Pemberitahuan kepada Anda, kami akan melakukannya menggunakan detail kontak yang tersedia bagi kami, termasuk, jika berlaku, yang terkait dengan akun Anda.

Setelah menerima Pemberitahuan, kedua pihak setuju untuk melakukan upaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan Sengketa antara kami selama 60 hari melalui negosiasi informal. Periode 60 hari dapat diperpanjang jika Anda dan kami setuju bahwa perpanjangan tersebut kemungkinan akan mengarah pada penyelesaian. Sebagai bagian dari proses negosiasi informal, Anda dan kami setuju bahwa kami berdua akan menghadiri setidaknya satu konferensi video individual ("Konferensi Video"). Konferensi Video dapat melalui Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp, atau platform serupa lainnya yang Anda dan kami sepakati dan yang dapat diakses oleh kami berdua. Konferensi Video dapat diadakan setelah periode 60 hari, jika diperlukan. Jika Anda diwakili oleh pengacara dalam Sengketa Anda, pengacara Anda dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video, tetapi Anda tetap diwajibkan untuk hadir dan berpartisipasi dengan itikad baik. Perusahaan juga diwajibkan untuk berpartisipasi dalam Konferensi Video dengan mengirimkan satu atau lebih perwakilannya, dan Perusahaan juga dapat mengirimkan satu atau lebih pengacaranya. Jika Anda tidak dapat berpartisipasi dalam Konferensi Video melalui video, Anda dapat hadir melalui telepon jika Anda mensertifikasi secara tertulis bahwa ada keadaan yang mencegah Anda tampil melalui video (misalnya, Anda tidak memiliki akses ke ponsel dengan kamera yang berfungsi atau ketidakmampuan Anda untuk terhubung ke koneksi internet yang stabil). Anda dan kami setuju bahwa kami (dan pengacara kami, jika diwakili) akan bekerja sama untuk menjadwalkan Konferensi Video pada waktu paling awal yang saling nyaman setelah kami menerima Pemberitahuan. Anda dan kami juga setuju untuk menggunakan upaya terbaik kami untuk menyelesaikan Sengketa pada Konferensi Video. Jika Anda dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah yang diidentifikasi dalam Pemberitahuan dalam 60 hari setelah Pemberitahuan lengkap diterima (atau waktu yang lebih lama jika disepakati), Anda atau kami dapat memulai proses arbitrase atau proses pengadilan klaim kecil.

Kepatuhan terhadap Prosedur Penyelesaian Sengketa Informal ini adalah wajib dan prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan (termasuk persyaratan Konferensi Video) merupakan syarat sebelum memulai tindakan arbitrase atau pengadilan klaim kecil. Kegagalan untuk mengikuti prosedur merupakan pelanggaran Perjanjian Arbitrase ini.

Prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib ini penting agar Anda dan Perusahaan memiliki kesempatan bermakna untuk menyelesaikan Sengketa dengan cara yang murah dan efisien. Kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku, penyedia arbitrase tidak akan menerima atau mengelola permintaan arbitrase apa pun kecuali pihak yang mengajukan permintaan arbitrase mensertifikasi secara tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib (termasuk persyaratan Konferensi Video) telah sepenuhnya dipenuhi. Jika pihak yang mengajukan permintaan arbitrase gagal menyertakan sertifikasi tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan (termasuk Konferensi Video) telah dipenuhi, maka forum arbitrase akan menutup permintaan arbitrase tersebut secara administratif, dan tidak ada biaya yang terutang dari pihak yang menanggapi. Pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang memiliki kewenangan untuk menegakkan ketentuan ini dan untuk memerintahkan penghentian proses arbitrase atau tindakan pengadilan klaim kecil sebagaimana mestinya.

Semua penawaran, janji, perilaku, dan pernyataan yang dibuat dalam proses Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib oleh pihak mana pun, agennya, karyawan, dan pengacaranya bersifat rahasia dan tidak dapat diterima untuk tujuan apa pun dalam proses berikutnya (kecuali sebagaimana diperlukan untuk mensertifikasi secara tertulis bahwa prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib telah diselesaikan sebelum mengajukan permintaan arbitrase). Bukti yang sebaliknya dapat diterima atau dapat ditemukan tidak akan dijadikan tidak dapat diterima atau tidak dapat ditemukan oleh bagian ini.

Pengadilan Klaim Kecil

Tunduk pada persyaratan yurisdiksi yang berlaku dan persyaratan Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib yang dijelaskan di atas, Anda atau Perusahaan dapat memilih untuk mengejar Sengketa di pengadilan klaim kecil setempat daripada melalui arbitrase, selama perkara tetap di pengadilan klaim kecil dan proses hanya berjalan secara individual. Jika suatu pihak telah mengajukan permintaan arbitrase, pihak lain dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, memberi tahu forum arbitrase bahwa ia memilih agar Sengketa tersebut didengar di pengadilan klaim kecil. Pada saat itu, forum arbitrase akan menutup arbitrase secara administratif, dan Sengketa akan didengar di pengadilan klaim kecil yang sesuai, tanpa biaya arbitrase yang harus dibayar oleh pihak yang menanggapi.

Apa itu Arbitrase?

Arbitrase adalah proses yang lebih informal untuk menyelesaikan sengketa daripada gugatan di pengadilan. Sebagai contoh, arbitrase menggunakan arbitrator netral alih-alih hakim atau juri, melibatkan penemuan yang lebih terbatas, dan tunduk pada peninjauan yang sangat terbatas oleh pengadilan. Meskipun prosesnya lebih informal, arbitrator dapat memberikan sebagian dari ganti rugi dan pemulihan individual yang sama seperti yang dapat diberikan pengadilan. Namun, arbitrator tidak dapat memerintahkan suatu pihak untuk melakukan atau berhenti melakukan sesuatu—ini dikenal sebagai "pemulihan ekuitas". Anda atau kami dapat pergi ke pengadilan dan meminta pemulihan ekuitas, termasuk dengan mengajukan mosi untuk memaksa pihak lain mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Namun, Anda dan kami setuju bahwa satu-satunya pengadilan tempat kami akan meminta pemulihan ekuitas adalah pengadilan negara bagian dan federal di Delaware. Pengecualian untuk pemulihan ekuitas ini tidak melepaskan Perjanjian Arbitrase ini. Anda dan kami setuju bahwa U.S. Federal Arbitration Act dan hukum arbitrase federal mengatur penafsiran dan penegakan ketentuan ini. Pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan sengketa apa pun terkait penafsiran, penerapan, atau keberlakuan perjanjian arbitrase mengikat ini. Ketentuan arbitrase ini akan tetap berlaku setelah pemutusan ketentuan ini dan pemutusan akun Anda.

PENGECAKALAN TINDAKAN KELAS DAN SIDANG JURI

SEJAUH SEPENUHNYA DIIZINKAN OLEH HUKUM, ANDA DAN PERUSAHAAN MELEPASKAN HAK ATAS SIDANG JURI DAN HAK UNTUK MELITIGASI SENGKETA DI PENGADILAN DEMI ARBITRASE (KECUALI PENGADILAN KLAIM KECIL YANG DIJELASKAN DI ATAS). ANDA DAN PERUSAHAAN MASING-MASING MELEPASKAN HAK UNTUK MENGAJUKAN ATAU BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELAS TERHADAP PIHAK LAIN, TERMASUK TINDAKAN YANG SAAT INI SEDANG BERJALAN TERHADAP PERUSAHAAN. SEJAUH SEPENUHNYA DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK AKAN ADA HAK ATAU WEWENANG UNTUK MELITIGASI KLAIM APA PUN DI PENGADILAN ATAS DASAR KELAS, KOLEKTIF, PERWAKILAN, ATAU KONSOLIDASI.

KECUALI UNTUK PROSEDUR PENGAJUAN MASSAL YANG DIJELASKAN DI BAWAH INI, ANDA DAN KAMI SETUJU BAHWA

  • ARBITRATOR HANYA DAPAT MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR DEMI PIHAK INDIVIDU YANG MENCARI PEMULIHAN DAN HANYA SEJAUH YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR YANG DIBENARKAN OLEH KLAIM PIHAK INDIVIDU TERSEBUT.
  • ARBITRATOR TIDAK BOLEH MEMBERIKAN PEMULIHAN AKHIR UNTUK, TERHADAP, ATAU ATAS NAMA SIAPA PUN YANG BUKAN PIHAK DALAM ARBITRASE ATAS DASAR KELAS, KOLEKTIF, ATAU PERWAKILAN.

JIKA PENGADILAN MENENTUKAN BAHWA LARANGAN APA PUN DALAM PARAGRAF INI TIDAK DAPAT DIBERLAKUKAN UNTUK KLAIM ATAU PERMINTAAN PEMULIHAN TERTENTU, DAN SEMUA UPAYA BANDING ATAS KEPUTUSAN TERSEBUT DIKUKUHKAN DAN KEPUTUSAN TERSEBUT MENJADI FINAL, MAKA ANDA DAN PERUSAHAAN SETUJU BAHWA KLAIM ATAU PERMINTAAN PEMULIHAN TERTENTU TERSEBUT AKAN BERLANJUT DI PENGADILAN NAMUN AKAN DITUNDA SAMPAI ARBITRASE INDIVIDU ATAS SISA KLAIM PEMULIHAN YANG ANDA AJUKAN SELESAI.

Prosedur Arbitrase

Arbitrase akan diatur oleh aturan yang berlaku dari National Arbitration & Mediation ("NAM") (termasuk Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures dan Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, sebagaimana berlaku) ("Aturan NAM"), sebagaimana dimodifikasi oleh Perjanjian Arbitrase ini, dan akan dikelola oleh NAM. Aturan NAM tersedia secara online di www.namadr.com atau dengan memintanya secara tertulis di alamat Pemberitahuan yang tercantum di atas. Anda dapat memperoleh formulir untuk memulai arbitrase dengan NAM di https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf atau dengan menghubungi NAM.

Jika NAM tidak tersedia atau tidak bersedia melakukannya, penyedia arbitrase lain akan dipilih oleh para pihak untuk tujuan tersebut, atau jika para pihak tidak dapat menyetujui administrator alternatif, oleh pengadilan sesuai dengan 9 U.S.C. §5.

Anda dan kami setuju bahwa pihak yang memulai arbitrase harus mengajukan sertifikasi tertulis bahwa pihak tersebut telah mematuhi dan menyelesaikan persyaratan Prosedur Pemberitahuan Pra-Pengajuan Wajib dan Penyelesaian Sengketa Informal yang dilampirkan bersama permintaan arbitrase apa pun. Permintaan arbitrase dan sertifikasi harus ditandatangani secara pribadi oleh pihak yang memulai arbitrase (dan pengacaranya, jika diwakili).

Arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris. Seorang arbitrator tunggal yang independen dan tidak memihak akan ditunjuk secara remote sesuai Aturan NAM, sebagaimana dimodifikasi di sini. Anda dan Perusahaan setuju untuk mematuhi aturan berikut, yang dimaksudkan untuk merampingkan proses penyelesaian sengketa dan mengurangi biaya serta beban pada para pihak: (i) arbitrase akan dilakukan secara online dan/atau semata-mata berdasarkan pengajuan tertulis, dengan cara spesifik dipilih oleh pihak yang memulai arbitrase; (ii) arbitrase tidak akan memerlukan kehadiran pribadi dari para pihak atau saksi, kecuali jika disepakati bersama secara tertulis oleh para pihak atau arbitrator memutuskan bahwa sidang formal diperlukan; dan (iii) putusan apa pun atas penghargaan arbitrator dapat dimasukkan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi yang berwenang.

Jika sidang tatap muka diperlukan dan Anda tinggal di Amerika Serikat, sidang akan berlangsung di Delaware, kecuali arbitrator menentukan bahwa hal ini akan menjadi beban bagi Anda, dalam hal ini sidang tatap muka dapat dilakukan di negara bagian dan county tempat tinggal penggugat. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, lokasi sidang tatap muka apa pun akan ditentukan oleh Aturan NAM.

Penghargaan dari arbitrator akan dibuat secara tertulis dan akan mencakup pernyataan yang menetapkan alasan untuk penyelesaian klaim apa pun. Arbitrator akan menerapkan hukum Negara Bagian Florida dalam melaksanakan arbitrase. Anda mengakui bahwa ketentuan ini dan penggunaan Anda atas Layanan merupakan bukti transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara bagian. Federal Arbitration Act Amerika Serikat akan mengatur penafsiran, penegakan, dan prosesnya.

Arbitrator terikat oleh dan harus mematuhi Perjanjian Arbitrase ini. Jika Aturan NAM bertentangan dengan Perjanjian Arbitrase ini, ketentuan Perjanjian Arbitrase ini yang akan mengendalikan. Jika Arbitrator menentukan bahwa penerapan ketat atas ketentuan apa pun dari Perjanjian Arbitrase ini akan menghasilkan arbitrase yang secara fundamental tidak adil, maka Arbitrator memiliki wewenang untuk memodifikasi ketentuan tersebut sejauh yang diperlukan untuk memastikan arbitrase yang secara fundamental adil yang konsisten dengan penyelesaian Sengketa yang efisien dan tidak mahal.

Kecuali Anda dan Perusahaan menyetujui sebaliknya, arbitrase akan dilakukan secara virtual melalui video atau telekonferensi.

Keputusan dari Arbitrator

Kecuali dalam keadaan luar biasa, arbitrator akan mengeluarkan keputusan dalam 120 hari sejak tanggal arbitrator ditunjuk. Arbitrator dapat memperpanjang batas waktu ini selama 30 hari tambahan demi kepentingan keadilan. Semua proses arbitrase akan ditutup untuk publik dan dijaga kerahasiaannya, dan semua catatan terkait akan disegel secara permanen, kecuali sebagaimana diperlukan untuk memperoleh konfirmasi pengadilan atas penghargaan arbitrase. Penghargaan dari arbitrator akan dibuat secara tertulis dan akan mencakup pernyataan yang menetapkan alasan untuk penyelesaian klaim apa pun.

Penghargaan arbitrase hanya mengikat antara Anda dan Perusahaan dan tidak akan memiliki efek penghalang dalam arbitrase atau proses lain yang melibatkan pihak yang berbeda.

Biaya

Pembayaran biaya arbitrase (biaya yang dikenakan oleh administrator arbitrase, termasuk biaya pengajuan, arbitrator, dan sidang) akan diatur oleh Aturan NAM yang berlaku, kecuali Anda memenuhi syarat untuk pembebasan biaya berdasarkan hukum yang berlaku. Jika, setelah menghabiskan semua pembebasan biaya yang mungkin tersedia, arbitrator menemukan bahwa biaya arbitrase akan memberatkan bagi Anda dibandingkan litigasi, kami akan membayar sebanyak mungkin biaya pengajuan, arbitrator, dan sidang Anda dalam arbitrase sebagaimana dianggap perlu oleh arbitrator untuk mencegah arbitrase menjadi terlalu mahal, terlepas dari hasil arbitrase, kecuali arbitrator menentukan bahwa klaim Anda tidak beralasan atau diajukan untuk tujuan yang tidak tepat atau diajukan dengan itikad buruk.

Anda dan kami setuju bahwa arbitrase harus efektif biaya bagi semua pihak dan bahwa pihak mana pun dapat berinteraksi dengan NAM untuk membahas pengurangan atau penundaan biaya.

Kerahasiaan

Atas permintaan Anda atau kami, Arbitrator akan mengeluarkan perintah yang mengharuskan informasi rahasia dari salah satu pihak yang diungkapkan selama arbitrase (baik dalam dokumen atau secara lisan) tidak boleh digunakan atau diungkapkan kecuali sehubungan dengan arbitrase atau proses untuk menegakkan penghargaan arbitrase, dan bahwa setiap pengajuan informasi rahasia ke pengadilan yang diizinkan harus dilakukan di bawah segel.

Penawaran Penyelesaian dan Penawaran Putusan

Setidaknya sepuluh (10) hari kalender sebelum tanggal yang ditetapkan untuk sidang arbitrase, Anda atau Perusahaan dapat menyampaikan penawaran putusan tertulis kepada pihak lain untuk memungkinkan putusan dengan ketentuan yang ditentukan. Jika penawaran diterima, penawaran tersebut dengan bukti penerimaan harus diserahkan kepada penyedia arbitrase, yang akan memasukkan putusan sesuai dengan itu. Jika penawaran tidak diterima sebelum sidang arbitrase atau dalam tiga puluh (30) hari kalender setelah dibuat, mana pun yang terjadi lebih dulu, penawaran tersebut akan dianggap ditarik dan tidak dapat diberikan sebagai bukti dalam arbitrase. Jika penawaran yang dibuat oleh suatu pihak tidak diterima oleh pihak lain, dan pihak lain gagal memperoleh penghargaan yang lebih menguntungkan, pihak lain tersebut tidak akan memulihkan biaya setelah penawaran dan akan membayar biaya pihak yang menawarkan sejak saat penawaran (yang, semata-mata untuk tujuan penawaran putusan, dapat mencakup biaya pengacara yang wajar sejauh dapat dipulihkan berdasarkan undang-undang, dalam jumlah yang tidak melebihi ganti rugi yang diberikan).

Para pihak setuju bahwa sengketa apa pun sehubungan dengan penawaran penyelesaian atau penawaran putusan dalam Pengajuan Massal akan diselesaikan oleh seorang arbitrator tunggal sejauh penawaran tersebut berisi ketentuan material yang sama. Untuk arbitrase yang melibatkan pihak yang diwakili, pengacara para pihak yang diwakili setuju untuk mengomunikasikan penawaran penyelesaian individual atau penawaran putusan kepada setiap penggugat atau responden arbitrase yang kepadanya penawaran tersebut diperluas.

Prosedur Tambahan untuk Pengajuan Arbitrase Massal

Ketentuan berikut menetapkan prosedur tambahan yang berlaku untuk pengajuan arbitrase massal. Jika sepuluh (10) atau lebih klaim serupa diajukan terhadap Perusahaan oleh pengacara yang sama atau yang berafiliasi atau dikoordinasikan, sesuai dengan definisi dan kriteria "Pengajuan Massal" yang ditetapkan dalam Aturan NAM, Anda dan kami memahami dan setuju bahwa prosedur tambahan ini akan berlaku dan penyelesaian sengketa Anda mungkin tertunda. Anda dan kami setuju bahwa sepanjang proses ini, pengacara kami akan bertemu dan berdiskusi untuk membahas modifikasi terhadap prosedur ini berdasarkan kebutuhan khusus Pengajuan Massal. Anda dan kami setuju untuk melakukan semua upaya yang wajar untuk memaksimalkan integritas dan efisiensi arbitrase guna menyelesaikan Sengketa antara kami, khususnya yang melibatkan Pengajuan Massal, dan selanjutnya berkomitmen untuk bertindak dengan itikad baik untuk mematuhi prosedur yang ditetapkan dalam bagian ini. Para pihak selanjutnya setuju bahwa penerapan prosedur Pengajuan Massal ini telah dirancang secara wajar untuk menghasilkan ajudikasi klaim yang efisien dan adil.

Arbitrase Bellwether untuk Pengajuan Massal. Proses bellwether didorong oleh pengadilan dan administrator arbitrase ketika ada beberapa sengketa yang melibatkan klaim serupa terhadap pihak yang sama atau terkait. Para pihak akan memilih enam klaim arbitrase individual (tiga per pihak), yang ditetapkan sebagai "Kasus Uji Awal", untuk dilanjutkan ke arbitrase. Hanya Kasus Uji Awal yang akan diajukan kepada arbitrator. Semua klaim lainnya akan ditahan. Ini berarti biaya pengajuan hanya akan dibayarkan untuk Kasus Uji Awal; untuk semua permintaan arbitrase lainnya dalam Pengajuan Massal, biaya pengajuan (bersama dengan pertimbangan arbitrator atas permintaan lainnya) akan ditahan, dan baik Anda maupun Perusahaan tidak diwajibkan membayar biaya pengajuan tersebut. Anda dan Perusahaan juga setuju bahwa baik Anda maupun kami tidak akan dianggap melanggar Perjanjian Arbitrase ini karena kegagalan membayar biaya pengajuan tersebut, dan bahwa baik Anda maupun kami tidak akan berhak atas upaya hukum kontraktual, statutoris, atau lainnya, ganti rugi, atau sanksi apa pun karena kegagalan membayar biaya pengajuan tersebut. Jika, sesuai subbagian ini, suatu pihak mengajukan arbitrase non-Bellwether kepada penyedia arbitrase, para pihak setuju bahwa penyedia arbitrase akan menahan permintaan tersebut dan tidak merujuknya kepada arbitrator sambil menunggu penyelesaian Kasus Uji Awal. Kecuali klaim diselesaikan sebelumnya atau jadwal diperpanjang, para arbitrator akan mengeluarkan penghargaan akhir untuk Kasus Uji Awal dalam 120 hari sejak konferensi pra-sidang awal.

Mediasi Global dalam Pengajuan Massal. Setelah penyelesaian Kasus Uji Awal, para pihak setuju untuk melakukan mediasi global atas semua klaim arbitrase individual yang tersisa yang membentuk Pengajuan Massal ("Mediasi Global"), menunda biaya pengajuan apa pun yang terkait dengan kasus non-Awal sampai Kasus Uji Awal diselesaikan dan Mediasi Global berikutnya berakhir. Setelah penghargaan akhir diberikan kepada mediator dalam Kasus Uji Awal, mediator dan para pihak akan memiliki 90 hari untuk menyepakati metodologi substantif dan membuat penawaran untuk menyelesaikan kasus yang masih ada. Jika Para Pihak tidak dapat menyelesaikan klaim yang masih ada selama Mediasi Global, Para Pihak dapat memilih untuk menarik diri dari proses arbitrase dan melanjutkan di pengadilan dengan sisa klaim. Pemberitahuan opt-out harus diberikan secara tertulis dalam 60 hari sejak penutupan Mediasi Global. Jika tidak ada pemberitahuan opt-out, arbitrase kemudian dapat diajukan dan dikelola oleh penyedia arbitrase. Anda dan kami juga mengakui bahwa setiap undang-undang pembatasan yang berlaku akan ditangguhkan sambil menunggu penyelesaian proses mediasi global.

Pemisahan. Jika bagian mana pun dari ketentuan Arbitrase Massal ini dinyatakan tidak valid, batal, atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut dapat dipisahkan dari Perjanjian Arbitrase dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya yang tersisa.

12. Memilih Keluar dari Perjanjian Arbitrase ini

Metode dan Dampak Memilih Keluar. Tunduk pada ketentuan di atas, Anda dapat memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang keputusan Anda ke pdfflyaddress@gmail.com dalam 31 hari sejak tanggal terakhir dari dua tanggal berikut: 1) tanggal Anda pertama kali menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan, atau 2) tanggal Perjanjian Arbitrase mulai berlaku sebagaimana ditunjukkan pada tanggal "Terakhir Diperbarui" dari ketentuan ini, mana pun yang lebih akhir. Pemberitahuan Anda harus mencakup:

  • Nama Anda,
  • Nama pengguna Anda (jika ada),
  • Alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun Anda (jika Anda memilikinya),
  • Pernyataan tegas bahwa Anda ingin memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini.

Jika Anda memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini, semua ketentuan lain dari Ketentuan ini dan perjanjian lain apa pun antara Anda dan Perusahaan akan tetap berlaku bagi Anda. Memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini tidak mempengaruhi perjanjian arbitrase lain apa pun yang mungkin saat ini Anda miliki, atau yang mungkin Anda buat dengan kami di masa mendatang.

Keberlangsungan Perjanjian Arbitrase. Perjanjian Arbitrase ini akan tetap berlaku setelah berakhirnya hubungan Anda dengan Perusahaan, termasuk pencabutan persetujuan atau tindakan lain oleh Anda untuk mengakhiri partisipasi Anda dalam Layanan atau komunikasi apa pun dengan Perusahaan.

Pemisahan. Jika sebagian dari Perjanjian Arbitrase ini ditemukan batal, tidak valid, atau tidak dapat diberlakukan, bagian tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan, jika mungkin, digantikan oleh ketentuan yang valid dan dapat diberlakukan, atau bagiannya, yang paling mendekati maksud ketentuan asli, atau bagiannya. Sisa dari Perjanjian Arbitrase ini akan terus dapat diberlakukan dan valid sesuai ketentuan yang terkandung di dalamnya.

13. HUKUM YANG BERLAKU

Hukum Negara Bagian Florida, tidak termasuk ketentuan konflik hukumnya, mengatur Perjanjian ini dan penggunaan Anda atas Layanan. Penggunaan Anda atas Layanan juga dapat tunduk pada hukum lokal, negara bagian, nasional, atau internasional lainnya. Sejauh tindakan apa pun terkait sengketa apa pun di bawah ini dibawa ke pengadilan, tindakan tersebut akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di Delaware. Dengan ini Anda secara tidak dapat ditarik kembali tunduk pada yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut dan melepaskan pembelaan atas forum yang tidak nyaman.

Untuk penduduk EEA

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang akan mencabut hak perlindungan konsumen Anda yang diberikan oleh undang-undang wajib negara tempat tinggal Anda.

Jika Anda memiliki keluhan, silakan hubungi kami di pdfflyaddress@gmail.com. Perusahaan tidak berpartisipasi dalam skema penyelesaian sengketa alternatif apa pun, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Jika timbul sengketa berdasarkan Ketentuan ini, Anda dapat mengajukan proses hukum di pengadilan yang berwenang di tempat tinggal biasa Anda di EEA atau UK, dan pengadilan ini akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa tersebut. Perusahaan juga akan menyerahkan sengketa apa pun ke pengadilan di negara tempat tinggal biasa Anda.

Ketentuan ini, Layanan, dan setiap sengketa antara Anda dan Perusahaan akan diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dengan mengecualikan ketentuan konflik hukumnya. Konvensi PBB 1980 tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional tidak berlaku.

Untuk penduduk California

Jika Anda adalah penduduk California, sesuai dengan Cal. Perdata. Code § 1789.3, Anda dapat melaporkan keluhan ke Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services pada California Department of Consumer Affairs dengan menghubungi mereka secara tertulis di 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

14. BATASAN PERIODE KLAIM

Anda setuju bahwa terlepas dari undang-undang atau hukum apa pun yang bertentangan atau proses penyelesaian sengketa yang berlaku, setiap klaim atau alasan tuntutan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan atau Ketentuan ini harus diajukan dalam satu (1) tahun sejak tanggal klaim atau alasan tuntutan tersebut pertama kali timbul. Kegagalan untuk melakukannya akan mengakibatkan klaim Anda dilarang secara permanen.

Ketentuan dari bagian ini, berjudul "Batasan Periode Klaim," merupakan perjanjian terpisah yang mengikat secara hukum antara Anda dan Perusahaan.

15. KETENTUAN LAIN-LAIN

Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh Perusahaan dalam menjalankan hak apa pun berdasarkan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengabaian hak tersebut, dan pelaksanaan sebagian hak tidak akan mencegah penegakan lebih lanjut atas hak tersebut atau hak lain apa pun berdasarkan Ketentuan ini. Pengabaian atas ketentuan apa pun tidak akan merupakan pengabaian atas pelanggaran atau kelalaian berikutnya.

Jika ketentuan apa pun dari Ketentuan ini ditemukan tidak valid, ilegal, atau tidak dapat diberlakukan, sisa Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya. Ketentuan yang tidak valid atau tidak dapat diberlakukan akan dimodifikasi atau diganti sejauh yang diperlukan untuk menjadikannya valid dan dapat diberlakukan sambil mempertahankan maksud para pihak sejauh sepenuhnya diizinkan oleh hukum.

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan terkait pokok permasalahan di sini dan menggantikan semua perjanjian, pemahaman, dan representasi sebelumnya, baik tertulis maupun lisan. Tidak ada modifikasi atau amandemen terhadap Ketentuan ini yang akan mengikat kecuali dibuat secara tertulis dan disepakati oleh kedua belah pihak.

Perusahaan dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada entitas lain apa pun, termasuk melalui merger, akuisisi, restrukturisasi perusahaan, atau novasi. Dengan terus menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengalihan atau penugasan tersebut, dan pemberitahuan yang diposting di Layanan yang menunjukkan perubahan tersebut merupakan pemberitahuan yang sah.

Semua komunikasi antara Anda dan Perusahaan, termasuk pemberitahuan, pengungkapan, dan perjanjian, akan dilakukan secara elektronik. Anda mengakui bahwa komunikasi elektronik, termasuk email, notifikasi platform, dan perjanjian digital, memiliki bobot hukum yang sama dengan dokumen tertulis dan merupakan kontrak yang mengikat secara hukum. Dengan mengklik tombol berlabel "KIRIM," "LANJUTKAN," "DAFTAR," atau "SAYA SETUJU," Anda menegaskan niat Anda untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan ini dan mengakui bahwa pengajuan elektronik Anda merupakan tanda tangan elektronik yang sah.

Perusahaan menggunakan penyedia pihak ketiga untuk memfasilitasi berbagai fungsi operasional dan teknis, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, peningkatan keamanan, dan pengelolaan data. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa penyedia layanan pihak ketiga ini dapat membantu dalam menyediakan Layanan dan meningkatkan fungsionalitasnya.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam mematuhi Ketentuan ini jika kegagalan tersebut timbul dari keadaan di luar kendali wajar Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada kejadian force majeure, perubahan hukum atau regulasi, serangan siber, atau gangguan operasional yang tak terduga.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau dukungan apa pun, Anda dapat menghubungi kami di:

📧 pdfflyaddress@gmail.com

Dengan terus menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini secara keseluruhan.

Terakhir diperbarui: 2 Januari 2026