الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام

📍 إشعار هام بخصوص التجديدات الآلية

قد تتضمن هذه الخدمة اشتراكات تُجدَّد تلقائيًا. يُرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") بعناية (وبشكل خاص القسم 5) قبل بدء تجربة أو إتمام عملية شراء لخدمة الاشتراك التي تُجدَّد تلقائيًا لتطبيقنا.

لتجنّب تحصيل الرسوم، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية تجربتك أو دورة الفوترة الحالية. عند شراء اشتراك يتجدد تلقائيًا، فإنك توافق على طبيعته التي تُجدَّد تلقائيًا وعلى شروطه المحددة بالقرب من نقطة الشراء، وتقرّ بأنه لتجنّب الرسوم يتعين عليك إلغاؤه بشكل صريح. إذا لم تقم بالإلغاء في الوقت المناسب، فسيُجدَّد اشتراكك تلقائيًا، وسيتم تطبيق الرسوم المطبقة.

إذا كنت تنوي الإلغاء، فتأكد من اتباع عملية الإلغاء المناسبة. قد ترغب أيضًا في التقاط لقطة شاشة لهذا الإشعار للرجوع إليها لاحقًا. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في شروط الاشتراك الخاصة بنا.

تم وصف ممارسات الخصوصية لدينا بالتفصيل في سياسة الخصوصية. يُرجى مراجعتها لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة معلوماتك الشخصية.

📍 التحكيم الملزم وحل النزاعات

يحكم القسم 11 من هذه الشروط كيفية حل النزاعات بينك وبين PDF Fly. وعلى وجه الخصوص، يتضمن اتفاق تحكيم ملزم، ما يعني:

• توافق على حل النزاعات معنا من خلال تحكيم نهائي وملزم بدلًا من المحكمة، باستثناء بعض الاستثناءات المحدودة.
• أنت تتنازل عن حقك في رفع دعوى قضائية أو المشاركة في دعوى قضائية جماعية ضدنا.
• يمكنك اختيار عدم الموافقة على اتفاق التحكيم من خلال اتباع العملية الموضحة في القسم 12.

يُرجى قراءة هذا القسم بعناية، حيث يؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية.

1. قبول الشروط

تحكم أحكام هذه الشروط العلاقة بينك وبين PDFFly Limited ذات المقر المسجل في Spyrou Kyprianou Avenue, 95, Charitini Court, 1st Floor, Office 95, 3040 Limassol, Cyprus ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الشركة") بخصوص استخدامك لمواقع الويب التابعة للشركة والخدمات ذات الصلة ("الخدمة")، بما في ذلك جميع المعلومات والنصوص والرسومات والبرامج والخدمات المتاحة لاستخدامك ("المحتوى").

من خلال الوصول إلى أي جزء من الخدمة أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، بما يشكل اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين الشركة. إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة، وحذف حسابك، وإلغاء أي اشتراكات نشطة.

تمت صياغة هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. إذا كان هناك أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من هذه الشروط ونسخة مترجمة إلى لغة أخرى، فستسود النسخة باللغة الإنجليزية.

الشروط والسياسات الإضافية

تُعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط وتوضح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. قد ننشر أيضًا من وقت لآخر سياسات إضافية أو شروطًا تكميلية أو إشعارات على الخدمة. يتم إدراج هذه الشروط بالإحالة وستنطبق على استخدامك للخدمة.

تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو إزالة أجزاء من هذه الشروط وفقًا لتقديرنا وحدنا، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. قد يحدث ذلك عندما نقدم ميزات أو تقنيات أو خدمات أو نوقفها للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة. عندما يقتضي القانون ذلك، سنقوم بإخطارك بهذه التغييرات.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، سنشير إلى التحديثات من خلال مراجعة تاريخ "آخر تحديث" لهذه الشروط. أنت تقر وتوافق على أن من مسؤوليتك مراجعة الشروط بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ما لم يُحدد خلاف ذلك، تسري الشروط المحدّثة بمجرد نشرها على الخدمة. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التحديثات سارية، فإنك توافق على الشروط المنقّحة. إذا لم توافق، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمة وحذف حسابك وإلغاء اشتراكك.

تغييرات في الخدمة

قد نقوم أيضًا بتحديث الخدمة أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها (أو أي جزء منها أو محتوى أو ميزة) في أي وقت، دون إشعار وبدون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر (على سبيل المثال، لتقديم ميزات أو تقنيات أو خدمات جديدة أو مختلفة أو اختبارها، أو لإصلاح الخدمة أو تحسينها أو تطويرها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو استجابةً لظروف استثنائية أو غير متوقعة). قد لا تتوفر بعض الخدمات والميزات في بعض البلدان أو اللغات أو أنظمة التشغيل.

2. تسجيل الحساب

إنشاء حساب

للوصول إلى بعض ميزات الخدمة، قد يُطلب منك تسجيل حساب ("الحساب") وتقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل.

مسؤولياتك

بإنشائك حسابًا، فإنك تقرّ وتضمن أن: (1) المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدّثة؛ (2) ستقوم بتحديث معلومات حسابك عند الحاجة للحفاظ على دقتها؛ (3) استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها وهذه الشروط.

قد يؤثر عدم تقديم معلومات دقيقة أو الحفاظ عليها على وظائف الخدمة، وقد لا نتمكن من إخطارك بالتحديثات المهمة.

القيود العمرية

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. بإنشائك حسابًا، تؤكد أنك تبلغ 18 عامًا على الأقل وأن لديك الصلاحية القانونية لإبرام هذه الشروط والامتثال لها. إذا كنت دون 18 عامًا، فإنه يُحظر عليك استخدام الخدمة.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه وتقييد وصولك إلى الخدمة وفقًا لتقديرنا، مع أو بدون إشعار مسبق، إذا قررنا أنك انتهكت هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها. يشمل ذلك الحالات التي قدمت فيها معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مكتملة أثناء التسجيل أو شاركت في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير مصرح به على الخدمة. قد يؤدي الإنهاء إلى فقدان الوصول إلى بياناتك أو محتواك أو أي مزايا مرتبطة بالخدمة؛ ولا نتحمل المسؤولية عن أي عواقب تنتج عن مثل هذه الإجراءات.

أمان الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وكلمات المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب ألا تشارك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص، لأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي إجراءات يتم اتخاذها عبر حسابك. إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به أو حدوث خرق أمني، فيجب عليك إخطارنا فورًا على pdfflyaddress@gmail.com.

نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو معاملات غير مصرح بها أو ضرر ناتج عن الوصول إلى حسابك بسبب عدم قيامك بحماية بيانات اعتمادك. من مسؤوليتك استخدام كلمات مرور آمنة واتخاذ الاحتياطات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به.

3. استخدام الخدمة

وصف الخدمة

توفر الخدمة للمستخدمين إمكانية الوصول إلى منصة قائمة على المتصفح مصممة لتبسيط العمل اليومي مع المستندات. تتيح وظائفها الأساسية للمستخدمين تحرير ملفات PDF وتوقيعها وإدارتها مباشرة عبر الإنترنت — بما في ذلك إضافة النصوص والصور أو إزالتها، وإعادة ترتيب الصفحات أو حذفها، إلخ.. يمكن للمستخدمين أيضًا دمج الملفات أو تقسيمها وضغطها لتسهيل التخزين وتحويلها بين التنسيقات المدعومة مثل Word وExcel وPowerPoint وJPG وPNG وغيرها.

بالإضافة إلى ميزات التحرير الأساسية هذه، قد توفر الخدمة أيضًا إمكانية الوصول إلى أدوات وإضافات متقدمة تعزز تجربة المستندات. قد توفر الخدمة أيضًا أدوات مساعدة تكميلية تُحسن التعامل مع الملفات وكفاءة سير العمل. قد يتم توفير الوصول إلى هذه الميزات كإضافات اختيارية أو عروض ترويجية أو ترقيات متاحة ضمن خطط اشتراك محددة.

قد تقوم الشركة بتحديث أو تعديل أو إيقاف أدوات أو ميزات محددة من وقت لآخر للحفاظ على الموثوقية التقنية والامتثال للقانون المعمول به وتحسين تجربة المستخدم.

نموذج فريميوم والوصول إلى الميزات المميزة
يتم توفير المنتج بموجب نموذج فريميوم، الذي يجمع بين مستوى أساسي مجاني من الوصول ("الإصدار المجاني") ومستوى مُحسَّن مدفوع من الوصول ("الإصدار المميز").

يمنح الإصدار المجاني المستخدمين وصولًا محدودًا إلى وظائف المنتج أو ميزاته أو موارده. يتم تحديد نطاق وتوافر الإصدار المجاني من قبل الشركة وقد يتم تعديله من وقت لآخر وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

يوفر الإصدار المميز إمكانية الوصول إلى وظائف موسعة وميزات إضافية أو مزايا أخرى تتجاوز ما هو متاح في الإصدار المجاني. يُمنح الوصول إلى الإصدار المميز عند إتمام شراء اشتراك بنجاح أو إكمال دفع لمرة واحدة وفقًا لشروط التسعير والدفع المعمول بها.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل نموذج فريميوم في أي وقت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير الميزات المتاحة في الإصدار المجاني أو الإصدار المميز، أو إدخال قيود أو مزايا جديدة، أو إعادة تصنيف بعض الميزات من الإصدار المجاني إلى الإصدار المميز أو العكس. لن تُعد هذه التغييرات خرقًا لهذه الشروط.

يُقدَّم الإصدار المجاني على أساس "كما هو" وقد يخضع لقيود وظيفية أو تقنية أو كمية. لا تقدم الشركة أي ضمانات بشأن استمرار توافر أي ميزات مقدمة ضمن الإصدار المجاني أو تشغيلها دون انقطاع.

يمكن للمستخدمين الترقية من الإصدار المجاني إلى الإصدار المميز في أي وقت من خلال شراء اشتراك أو إجراء دفعة عبر واجهة المنتج أو موقع الشركة الإلكتروني، وفقًا للشروط والأسعار السارية حينها.الملكية والملكية الفكرية

تظل الخدمة، بما في ذلك برامجها ومحتواها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وأي مواد مرتبطة بها، ملكية حصرية للشركة أو للمرخِّصين التابعين لها. لا يمنحك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها ملكية أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية له ما لم تسمح الشركة بذلك صراحة.

رخصة لاستخدام الخدمة

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية. يسمح لك هذا الترخيص باستخدام الخدمة على جهازك الشخصي لكنه لا يسمح بالترخيص من الباطن أو إعادة البيع أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به. قد يؤدي أي خرق لهذه الشروط إلى تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه فورًا.

ملكية المحتوى

فيما بينك وبين PDF Fly، تحتفظ بجميع الحقوق وملكية محتواك. نحن لا ندّعي أي حقوق ملكية على محتواك. لأغراض هذه الشروط، يعني "المحتوى" أي نص أو معلومات أو تواصل أو مادة، مثل المستندات والصور والملفات التي تقوم بتحميلها أو استيرادها إلى الخدمة أو تضمينها أو إنشائها عبر الخدمة.

رخصة لتشغيل الخدمة نيابة عنك

ولغرض تشغيل الخدمة نيابةً عنك فقط، تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لنسخ محتواك وتخزينه ومعالجته. هذا الترخيص ضروري لتقديم وظائف الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تخزين محتواك وعرضه وتمكينك من تحريره.

الوصول إلى المحتوى بعد الإنهاء

بمجرد إنهاء اشتراكك أو إغلاق حسابك، قد يصبح محتواك غير قابل للوصول إليك فورًا. سنبذل كل جهد ممكن لتقديم إشعار مسبق لك في حال قررنا تعليق حسابك أو إغلاقه (ما لم نكن ممنوعين قانونيًا من تقديم مثل هذا الإشعار)، حتى تتاح لك فرصة استرجاع أي محتوى مخزّن على خوادمنا.

تقر بأنه إذا لم تقم بتنزيل المحتوى الخاص بك قبل إنهاء حسابك، فقد يتم حذف محتواك نهائيًا.

معلومات شخصية حساسة

توافق على عدم إرسال أو الإفصاح عن أي معلومات شخصية حساسة باستخدام الخدمة. يُحظر عليك معالجة أي مستندات أو ملفات تحتوي على معلومات شخصية حساسة عبر الخدمة أو تحميلها إلى الخدمة.

تعني "المعلومات الشخصية الحساسة" المعلومات المالية للفرد، والبيانات المتعلقة بالسلوك الجنسي للفرد أو ميوله الجنسية، أو المعلومات الطبية أو الصحية المحمية بموجب أي قوانين لحماية البيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو المعلومات الشخصية للأطفال المحمية بموجب أي قوانين لحماية بيانات الأطفال (مثل المعلومات الشخصية المحددة بموجب قانون الولايات المتحدة. قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت ("COPPA"))، وأي أنواع أخرى من المعلومات المشمولة بهذا المصطلح أو أي مصطلح مشابه (مثل "بيانات شخصية حساسة" أو "فئات خاصة من المعلومات الشخصية") كما هو مستخدم في قوانين حماية البيانات أو الخصوصية المعمول بها.

توافر الخدمة والتعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمة في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية. قد لا تكون بعض الميزات متاحة في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة. إذا أثّر التعديل على استخدامك للخدمة، فيمكنك إلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.

أيضًا، يُرجى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار لمتصفح الويب الخاص بك عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني، حيث سيساعد ذلك في منع مشكلات الأمان وضمان عمل جميع ميزات الموقع بشكل صحيح لديك.

مراجعات المستخدمين والشهادات

عندما تقوم بإرسال أو نشر أو تقديم بأي طريقة أخرى أي مراجعة أو تقييم أو تعليق أو شهادة أو أي ملاحظات أخرى ("Review") حول الخدمة على أي منصة—سواء على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرةً إلى الشركة—فإنك تمنح الشركة والشركات التابعة لها حقًا غير حصري وعالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن وقابلًا للتحويل لاستخدام هذه المراجعات أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو تكييفها أو نشرها أو ترجمتها أو توزيعها أو أدائها علنًا أو عرضها علنًا أو إنشاء أعمال مشتقة منها. يسمح هذا الحق باستخدامها لأي غرض مشروع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التسويق والإعلان والأنشطة الترويجية وتطوير المنتجات وإشراك العملاء، في أي وسائط معروفة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا، دون إشعار إضافي أو نسب أو تعويض لك.

أنت تقر وتوافق على أن:

1. الشركة ليست ملزمة باستخدام أي مراجعة أو عرضها أو الحفاظ عليها، وقد تقوم بإزالة المراجعات أو تحريرها وفقًا لتقديرها.
2. قد تستخدم الشركة المراجعات بالاقتران مع اسم المستخدم المعروض علنًا أو صورة الملف الشخصي أو أي معلومات تعريفية أخرى (إن وُجدت)، ما لم تقدم طلبًا خطيًا لعدم الكشف عن هويتك..
3. الشركة غير مسؤولة عن محتوى المراجعات التي ينشرها المستخدمون ولا تؤيد أي آراء معبر عنها فيها.

إذا كنت ترغب في طلب إزالة مراجعة قدمتها، يمكنك الاتصال بالشركة على pdfflyaddress@gmail.com.

دعم العملاء

يتم تقديم خدمات دعم العملاء وفقًا لتقدير الشركة. على الرغم من أننا قد نساعد المستخدمين، لسنا ملزمين بتقديم الدعم أو الرد على الاستفسارات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل على pdfflyaddress@gmail.com، وسنرد في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

4. خدمات ومواد وإعلانات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمة مع محتوى من خدمات الطرف الثالث أو تتيح الوصول إليه أو تعرضه، بما في ذلك مواقع الويب والبرامج والإعلانات وغيرها من المواد ("خدمات الطرف الثالث" و"مواد الطرف الثالث"). يشمل ذلك الروابط الخارجية والمحتوى المضمن والمواد التي ينشئها المستخدمون والتي يساهم بها أطراف ثالثة. على الرغم من إمكانية الوصول إلى هذه الميزات عبر الخدمة، فإن الشركة لا تتحكم ولا تتحمل المسؤولية عن المحتوى أو الوظائف أو سياسات أي من خدمات الطرف الثالث.

لا تأييد أو مسؤولية

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأن الشركة لا تؤيد أو تتحقق أو تتحمل المسؤولية عن دقة أو قانونية أو جودة أو موثوقية أي من خدمات الطرف الثالث أو مواد الطرف الثالث. قد يكون بعض هذا المحتوى غير مقبول أو مسيئًا أو مضللًا، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعرض لمثل هذه المواد. أي تفاعلات أو معاملات أو اتفاقات تبرمها مع أطراف ثالثة عبر الخدمة تكون حصريًا بينك وبين الطرف الثالث المعني. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي نزاعات أو خسائر أو مشكلات قد تنشأ عن هذه التفاعلات.

روابط الأطراف الثالثة والإعلانات

قد تتضمن الخدمة إعلانات أو محتوى برعاية أو روابط إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة لا تملكها الشركة ولا تتحكم بها. لا يؤدي النقر على روابط الأطراف الثالثة أو التفاعل مع خدمات خارجية إلى إنشاء أي تأييد أو انتماء أو رعاية بين الشركة والطرف الثالث. أي تفاعل مع مثل هذا المحتوى يكون على مسؤوليتك الخاصة. من مسؤوليتك مراجعة شروط وخطط وممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات الطرف الثالث والامتثال لها قبل استخدامها. تخلي الشركة مسؤوليتها عن كيفية قيام الأطراف الثالثة بجمع بياناتك أو معالجتها أو استخدامها.

لا مسؤولية عن المحتوى الخاص بالأطراف الثالثة

لا تراقب الشركة مواد الطرف الثالث ولا تقيّمها ولا تضمن دقتها أو اكتمالها أو قانونيتها. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن محتوى الأطراف الثالثة وتخلي مسؤوليتها عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ناتج عن اعتمادك على هذا المحتوى أو استخدامك له. قد تكون بعض مواد الأطراف الثالثة قديمة أو مضللة أو غير موثوقة بخلاف ذلك، وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تستند إلى هذا المحتوى.

استخدام خدمات الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة

يكون الوصول إلى خدمات الطرف الثالث عبر الخدمة اختياريًا بالكامل. تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك احتمال وجود برمجيات خبيثة أو عمليات تصيد احتيالي أو ممارسات خادعة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشكلات تقنية أو نزاعات أو أضرار تنشأ عن تعاملك مع خدمات الطرف الثالث. باستخدامك لهذه الخدمات، فإنك تتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة تتعلق بتفاعلاتك مع محتوى الأطراف الثالثة أو الإعلانات أو الروابط الخارجية.

إذا واجهت محتوى ضارًا أو مضللًا أو مسيئًا من طرف ثالث أثناء استخدام الخدمة، فيمكنك الإبلاغ عنه إلى الشركة. ومع ذلك، فإن الشركة غير ملزمة بالتحقيق في محتوى الأطراف الثالثة أو إزالته أو اتخاذ إجراء بشأنه ما لم يقتضِ القانون ذلك.

5. الرسوم والاشتراكات والدفع

خيارات الاشتراك والمشتريات

قد تتيح الخدمة الوصول إلى ميزاتها ومحتواها المميز عبر خطط قائمة على الاشتراك، وفي حالات معينة عبر عمليات شراء لمرة واحدة لميزات أو وظائف مميزة محددة، وفقًا لما هو متاح عبر الموقع الإلكتروني.

يمكن شراء الوصول القائم على الاشتراك إلى الميزات المميزة عبر الموقع الإلكتروني. سيتم عرض جميع رسوم الاشتراك المعمول بها وشروط الفوترة والمدد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخطط الأسبوعية أو الشهرية أو ربع السنوية أو السنوية) بوضوح على شاشة الدفع أو عند إتمام الشراء قبل تفويض الدفع. قد تختلف الأسعار بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنطقة والخطة المحددة والحزمة والعروض الترويجية ومدة الاشتراك.

بالإضافة إلى الاشتراكات، قد توفر الخدمة بعض الميزات أو المحتوى المميز للشراء على أساس الدفع لمرة واحدة ("عمليات الشراء لمرة واحدة"). تمنح عمليات الشراء لمرة واحدة إمكانية الوصول فقط إلى الميزات أو المحتوى المحدد الموصوف وقت الشراء ولا تتضمن وصولًا مستمرًا إلى الميزات المميزة القائمة على الاشتراك ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة.

قد تتوفر بعض الميزات المحدودة من الخدمة مجانًا؛ ومع ذلك، يتطلب الوصول الكامل إلى الميزات المميزة عمومًا إما اشتراكًا مدفوعًا نشطًا أو إتمام عملية شراء لمرة واحدة، حسب الاقتضاء.

عمليات الشراء ومعالجة الدفع

عند إكمال عملية الإعداد على الموقع الإلكتروني، ستُعرض عليك خطط الاشتراك المتاحة و/أو خيارات الشراء لمرة واحدة، بما في ذلك أسعارها ومدتها (إن وجدت) وطرق الدفع المقبولة (مثل Mastercard وVisa وPayPal وApple Pay أو Google Pay). من خلال اختيار اشتراك وتفويض الدفع، فإنك توجه معالج الدفع المعني لتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها. بمجرد التحقق من صحة الدفع، ستتمكن من الوصول إلى الخدمة.

تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجات دفع من أطراف ثالثة، والتي تفوضها لتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها. تتولى هذه المعالجات معالجة المعاملة وتُخطرنا بالمدفوعات الناجحة.

توافق على آلية إعادة محاولة الدفع لتجديدات الاشتراك. إذا فشلت محاولة دفع التجديد بسبب عدم كفاية الرصيد أو انتهاء صلاحية تفاصيل البطاقة أو مشكلات معالجة أخرى، فسنقوم بعدة محاولات لمعالجة التجديد باستخدام طريقة الدفع نفسها. في بعض الحالات، وبعد فشل المدفوعات، قد نقوم تلقائيًا بتحويلك إلى خيار اشتراك بديل أو خطة تسعير خاصة لمساعدتك على استعادة الوصول إلى الخدمة. إذا فشلت جميع محاولات الدفع، فسيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا وتعليق الوصول إلى الخدمة إلى حين تقديم طريقة دفع صالحة أو شراء اشتراك جديد.

التجديد التلقائي واستمرارية الاشتراك

تُجدَّد جميع الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها. تتطابق مدة التجديد مع مدة الاشتراك الأولية ما لم يتم الإفصاح عن خلاف ذلك وقت الشراء. لتجنّب التجديد، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

بالمضي قدمًا في الاشتراك، فإنك تقر بأنه سيتم تطبيق الرسوم بشكل دوري بناءً على دورة الفوترة المحددة. بالمضي قدمًا في الاشتراك، أنت تقر بأنه سيتم تطبيق الرسوم بشكل دوري استنادًا إلى دورة الفوترة المحددة. لن يكون معدل التجديد أكثر من معدل فترة الاشتراك السابقة مباشرةً، باستثناء أي تسعير ترويجي (تمهيدي) وتسعير الخصم، إلا إذا قمنا بإبلاغك بتغيير في المعدل قبل التجديد التلقائي.

عندما تختار إلغاء اشتراكك**،** قد نعرض عروض احتفاظ خاصة أو خيارات اشتراك بديلة قبل تأكيد إلغائك**.** وقد تشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، تسعيرًا مخفضًا أو عروض وصول لفترة محدودة أو خططًا بميزات محدودة تهدف إلى مساعدتك على الاستمرار في استخدام الخدمة بشروط معدلة. قبول هذا العرض اختياري بالكامل**،** وإذا اخترت عدم قبوله، فيمكنك متابعة إكمال الإلغاء كما طلبت في الأصل.

يجب إكمال الإلغاء عبر إعدادات الحساب في الموقع الإلكتروني أو باتباع تعليمات الإلغاء المقدمة وقت الشراء.

عناصر الإضافات والخدمات الإضافية

بالإضافة إلى اشتراكك، قد يتوفر لك خيار شراء عناصر إضافية مثل المحتوى المميز أو الاستشارات أو الميزات التكميلية. قد تكون هذه الإضافات عمليات شراء لمرة واحدة أو رسومًا متكررة. سيؤدي إلغاء اشتراكك الرئيسي أيضًا إلى إلغاء أي إضافات متكررة مرتبطة به، لكن إلغاء الإضافة وحدها لا يؤثر على اشتراكك الأساسي.

استردادات

أنت تقر وتوافق على أن جميع عمليات الشراء غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال. على الرغم من أي شيء مخالف لما ورد أعلاه، ستوفر الشركة استردادات و/أو إلغاءات شراء في الحالات وبالقدر الذي تقتضيه الأحكام الإلزامية للقانون المعمول به. قد تقدم الشركة أيضًا استردادات وفقًا لتقديرها الخاص وخاضعة لسياساتها، والتي قد يتم تحديثها ونشرها من وقت لآخر. وبشكل خاص، قد يتم تطبيق بعض الاستردادات تلقائيًا فيما يتعلق بانتقالات الاشتراك أو الترقيات، رهناً بالأهلية وقواعد المعالجة الداخلية.

حق الانسحاب للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق القانوني في الانسحاب من عقد شراء الخدمات الرقمية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون تقديم أي سبب ودون تكبد أي تكاليف إضافية.

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على pdfflyaddress@gmail.com مع بيان قرارك بالانسحاب من العقد. بينما يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الوارد أدناه، فهذا ليس إلزاميًا. سيُعتبر طلب الانسحاب صالحًا إذا تم إرساله قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا.

إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنعيد لك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامنا لإشعار انسحابك. ستتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك. لن تتحمل أي رسوم نتيجة لعملية السداد.

إذا كنت قد وافقت صراحة على تقديم الخدمة فورًا قبل انتهاء فترة الانسحاب وأقريت بأنك ستفقد حقك في الانسحاب، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد أي محتوى رقمي تم تسليمه بالفعل. في حالة الخدمات الرقمية، قد تكون مؤهلًا للحصول على استرداد متناسب بناءً على الجزء من الخدمة الذي تم تقديمه قبل طلب الانسحاب. إذا انطبق هذا الحكم، فسنزودك بتأكيد على موافقتك الصريحة السابقة وإقرارك على وسيط دائم.

نموذج استمارة الانسحاب

إلى: PDF Fly، البريد الإلكتروني: pdfflyaddress@gmail.com

الموضوع: ممارسة حق الانسحاب

أُخطرُكم بموجب هذا بانسحابي من العقد المتعلق بشراء الخدمة التالية:

اسم الخدمة: PDF Fly

تاريخ الشراء / بداية التجربة المجانية:

الاسم الكامل:

عنوان البريد الإلكتروني:

طريقة الدفع المستخدمة:

تاريخ الطلب:

(مطلوب التوقيع إذا تم التقديم بالبريد)

ردود الأموال والنزاعات المتعلقة بالدفع

إذا كنت ترغب في طلب استرداد لدفعة تمت باستخدام وسيلة قابلة للاسترداد، مثل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فنحن نشجعك بشدة على الاتصال بنا أولًا على pdfflyaddress@gmail.com قبل البدء في إجراء استرداد المبالغ المدفوعة مع مزود خدمة الدفع الخاص بك. سيسمح لنا ذلك بمراجعة طلبك ومحاولة حل المشكلة مباشرةً.

الاستردادات، عند الاقتضاء، لا تتم معالجتها في الوقت الفعلي. إذا أكدنا أنه تم إصدار استرداد، فيُرجى الانتظار 15 يوم عمل على الأقل حتى يظهر الاسترداد في حسابك. أنت تقر بأنك غير مخوّل بتلقي عدة استردادات للمعاملة نفسها وتوافق على أنه إذا طلبت استردادًا مباشرةً منا، فلن تبدأ طلب استرداد منفصلًا أو إجراء استرداد المبالغ المدفوعة عبر مزود الدفع الخاص بك ما لم نرفض طلبك. إذا تلقيت استردادات مكررة بسبب طلبات استرداد منفصلة، فإننا نحتفظ بالحق في العمل مع مزود الدفع الخاص بك لعكس الاسترداد الزائد.

قد يؤدي البدء في إجراء استرداد المبالغ المدفوعة أو عكس دفعة عبر بنكك أو مزود الدفع الخاص بك إلى إنهاء حسابك فورًا وفقًا لتقديرنا وحدنا، لأن ذلك يشير إلى أنك قررت أنك لم تعد ترغب في استخدام خدمتنا. إذا تم إلغاء إجراء استرداد المبالغ المدفوعة لصالحنا، فيمكنك الاتصال على pdfflyaddress@gmail.com لمناقشة إعادة تفعيل حسابك. قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المدفوعة الاحتيالية أو غير السليمة إلى حظر دائم من استخدام الخدمة واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

كما هو موضح في سياسة الخصوصية، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف مع معالج الدفع لدينا للمساعدة في الرد على طلبات استرداد المبالغ المدفوعة.

تجارب وعروض ترويجية

قد نقدم تجارب مجانية أو مخفضة، تتيح وصولًا مؤقتًا إلى الخدمة. سيتم عرض مدة التجربة وشروطها عند التسجيل. إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء التجربة، فسيتم تحويل اشتراكك تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع غير مخفّض، وسيتم تحصيل الرسوم المطبقة.

ما لم يُطلب ذلك صراحة بموجب القانون المعمول به، فإننا لا نضمن تذكيرات قبل انتهاء التجربة. من مسؤوليتك تتبع فترة التجربة والإلغاء إذا كنت لا ترغب في المتابعة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أهلية التجربة أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

قد توفر الشركة أيضًا عروضًا خاصة أو ترويجية (بما في ذلك الخصومات أو الوصول الممتد) عبر الخدمة و/أو عبر التواصل بالبريد الإلكتروني. تكون هذه العروض محدودة المدة وخاضعة لشروط محددة تُعرض وقت تقديمها. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أهلية التجربة أو العروض الترويجية أو إلغائها أو تقييدها في أي وقت.

رموز الترويج

قد نوفر لك بطاقات هدايا أو رموز ترويج يمكن استردادها للحصول على ميزات إضافية أو تحسينات أو وظائف أو محتوى أو خدمات داخل الخدمة ولمدة محدودة، وفقًا لمتطلبات الأهلية ("رموز الترويج"). لا قيمة نقدية لرموز الترويج، وهي شخصية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للترخيص من الباطن، ولسنا ملزمين بتقديم أي تعويض فيما يتعلق برموز الترويج.

تغييرات في رسوم الاشتراك

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، قد نقوم بتعديل رسوم الاشتراك في أي وقت. إذا كان الإخطار مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، فسنبلغك بتغييرات الأسعار بالطريقة وفي الإطار الزمني المنصوص عليه في تلك القوانين. حيث لا يتم تحديد إطار زمني محدد، سنقدم إشعارًا عبر إرسال بريد إلكتروني أو استخدام وسائل تواصل بارزة أخرى. يسري التسعير المنقّح كما هو محدد في الإشعار.

إذا لم توافق على الرسوم المحدّثة، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل أن يسري التسعير الجديد أو الامتناع عن الدفع المسبق للوصول المستمر إلى الخدمة.

عدم الدفع وإنهاء الخدمة

إذا تم رفض دفعة أو لم يتم استلامها عند استحقاقها، فقد نطلب منك تحديث طريقة الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم تُحل المشكلة، نحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهائه دون إشعار إضافي. قد يتم فقدان أي محتوى أو بيانات أو إعدادات مخصصة مرتبطة بحسابك، ولا نتحمل المسؤولية عن استعادتها.

6. تمثيل المستخدم والقيود

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، تؤكد أن:

• لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط والامتثال لها.
• أنت تبلغ 18 عامًا على الأقل ومسموح لك قانونيًا باستخدام الخدمة.
• لن تقوم بالوصول إلى الخدمة عبر وسائل آلية أو غير بشرية، بما في ذلك البوتات أو البرامج النصية أو الطرق المشابهة.
• لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به.
• أنت غير موجود في بلد يخضع لـ **الولايات المتحدة. أو مُصنَّف على أنه دولة داعمة للإرهاب.
• أنت غير مُدرج في أي **الولايات المتحدة. للأشخاص المحظور عليهم أو المقيدين.
• استخدامك للخدمة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كانت أي معلومات تقدمها غير صحيحة أو مضللة أو قديمة أو غير مكتملة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء وصولك الحالي أو المستقبلي إلى الخدمة.

الاستخدام المسموح به للخدمة

تُتاح الخدمة لأغراضها المقصودة فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي أنشطة غير مصرح بها أو تجارية أو تنافسية إلا إذا وافقنا على ذلك صراحة.

سلوك محظور

تشكل بعض عناصر الخدمة معلومات سرية تخصنا أو تخص المرخِّصين لدينا.

توافق على عدم الانخراط في الأنشطة التالية عند استخدام الخدمة:

• جمع البيانات أو استخراجها أو استردادها بشكل منهجي من الخدمة لإنشاء قاعدة بيانات أو تجميع أو دليل دون إذن صريح منا.
• استخدام الخدمة لأي أغراض غير مصرح بها، بما في ذلك تعديل الخدمة أو تكييفها أو تحسينها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
• استخدام الخدمة لأغراض تجارية أو لتوليد الإيرادات، ما لم تتم الموافقة عليه صراحةً من قبلنا.
• جعل الخدمة متاحة عبر شبكة تسمح لعدة أجهزة أو مستخدمين بالوصول إليها في الوقت نفسه، ما لم يكن ذلك مصرحًا به من قبلنا.
• تطوير الخدمة أو إطلاقها أو استخدامها لإنشاء منتج أو خدمة أو برنامج منافس.
• استخدام أي من معلوماتنا المملوكة أو ملكيتنا الفكرية أو واجهاتنا لتطوير التطبيقات أو الملحقات أو غيرها من المنتجات ذات الصلة أو ترخيصها أو توزيعها.
• التحايل على ميزات الأمان في الخدمة أو تعطيلها أو التدخل فيها.
• التأطير أو التضمين أو الربط بالخدمة دون تصريح.
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها أو الشبكات أو الخوادم المتصلة بالخدمة، أو إنشاء عبء غير مبرر على بنيتنا التحتية.
• فك التجميع أو التفكيك أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة الوصول بأي طريقة أخرى إلى الشفرة المصدرية لأي جزء من الخدمة.
• تجاوز أو محاولة تجاوز قيود الوصول أو التدابير الأمنية المطبقة في الخدمة.
• تحميل أو نقل أو توزيع برمجيات خبيثة أو فيروسات أو ديدان أو أحصنة طروادة أو غيرها من البرامج الضارة التي قد تتسبب في إتلاف الخدمة أو أجهزة الآخرين.
• استخدام أو تشغيل أو توزيع أي نظام آلي (مثل البوتات أو العناكب أو أدوات الاستخلاص أو أدوات الغش) للوصول إلى الخدمة أو التفاعل معها.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مطلوبة أو الانخراط في أنشطة متعلقة بالبريد المزعج.
• الانخراط في أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة أو الخدمة أو يشوّهها أو يتسبب في إلحاق الضرر بها.
• استخدام الخدمة بمخالفة أي قوانين أو لوائح معمول بها.

التعامل الاحترامي مع دعم العملاء

نتوقع من جميع المستخدمين التفاعل مع فريق دعم العملاء لدينا بطريقة محترمة ومهنية. إذا اعتُبرت مراسلاتك أو سلوكك في أي وقت مضايِقًا أو مسيئًا أو مهدِّدًا أو هجوميًا، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك فورًا.

7. إخلاء مسؤولية الضمانات

إخلاءات المسؤولية العامة

باستثناء الحد الذي يحظره القانون أو يكون غير قابل للتطبيق، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الخدمة وأي منتجات أو محتوى يتم تقديمه من خلالها "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها وشركاؤها والمرخِّصون لها صراحةً جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بـ القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، ودقة وموثوقية أي محتوى أو بيانات.

وبشكل خاص، نحن لا نضمن أن:

• ستُلبي الخدمة توقعاتك أو متطلباتك؛
• ستكون الخدمة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء أو خالية من المشكلات التقنية؛
• ستكون النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء؛
• ستُلبي جودة أي محتوى أو ميزات أو خدمات توقعاتك؛
• سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء بسرعة أو على الإطلاق.

أي مادة أو بيانات أو معلومات يتم الحصول عليها عبر الخدمة يتم الوصول إليها وفقًا لتقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك. أنت وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان البيانات نتيجة لاستخدامك للخدمة.

نحن لا نضمن ولا نعد بأي نتائج محددة من استخدام الخدمة. باستخدامك للخدمة، فإنك تقبل المخاطر المتأصلة لانقطاعات الخدمة والأعطال التقنية وفقدان البيانات المحتمل.

لا يجوز تفسير أي شيء في الإصدار المجاني من الموقع الإلكتروني على أنه ينشئ التزامًا على الشركة بالحفاظ على أي ميزات مجانية أو مستويات وصول مجانية أو الاستمرار في تقديمها لأي فترة زمنية.

لا يوجد نصيحة احترافية

أي معلومات أو بيانات متاحة عبر الخدمة تكون لأغراض معلوماتية وعامة فقط. وهي غير مقصودة لتحل محل المشورة المالية أو الطبية أو القانونية المهنية أو غيرها من المشورة المتخصصة أو أن تكون بديلًا عنها.

لا تقرّ الشركة ولا تضمن أن أي معلومات يتم تقديمها عبر الخدمة موثوقة أو كاملة أو مناسبة لاحتياجاتك المحددة. أنت تقر بأن أي قرارات تُتخذ بناءً على معلومات يتم تقديمها عبر الخدمة هي مسؤوليتك وحدك، وإذا كنت بحاجة إلى مشورة مهنية، فيجب عليك استشارة مختص مؤهل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة صراحةً أي مسؤولية عن اعتمادك على أي بيانات أو توصيات أو محتوى يتم تقديمه عبر الخدمة.

تعديلات الخدمة والتحديثات

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو إيقاف أي جانب من جوانب الخدمة، بما في ذلك الميزات والمحتوى والتوافر، في أي وقت، مع أو بدون إشعار. يشمل ذلك تغييرات على:

• المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول؛
• توافر أو وظائف أي ميزة من ميزات الخدمة؛
• تسعير الخدمة أو بنيتها أو شروط استخدامها.

نحن غير مسؤولين عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن تعديلات أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة.

حماية المستهلك والحقوق التي لا يمكن التنازل عنها

لا يجوز أن يستبعد أو يحد أي شيء في هذه الشروط أي حقوق للمستهلك لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون المعمول به. إذا كنت تتمتع بحقوق قانونية بموجب قوانين بلد إقامتك، فإن تلك الحقوق تبقى غير متأثرة بهذه الإخلاءات.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون نحن (بما في ذلك الشركات التابعة لنا ومسؤولونا وموظفونا ووكلاؤنا وشركاؤنا والمرخِّصون لنا) مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو نموذجية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو أي خسائر أخرى تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو عدم قدرتك على استخدامها، أو عن أي إعلانات لطرف ثالث، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار.

يكون وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها (بما في ذلك موقعها الإلكتروني ومحتوى المستخدم وإعلانات الأطراف الثالثة) على مسؤوليتك الخاصة. توافق على أنك وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بجهازك أو فقدان البيانات أو أي أذى آخر ينشأ عن استخدامك للخدمة.

تحديد المسؤولية الإجمالية

على الرغم من أي شيء مخالف لما ورد هنا، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو المنتجات أو المحتوى أو ترتبط به سيقتصر على الأكبر من: (I) إجمالي المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الوصول إلى الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرة الحدث الذي نشأ عنه الادعاء، أو (II) مائة يورو (€100).

تُشكّل قيود المسؤولية هذه أساسًا جوهريًا للاتفاق بينك وبين الشركة. لولا هذه القيود، لما تمكّنا من تقديم الخدمة وفقًا للشروط نفسها.

إعفاء من المطالبات المجهولة (سكان كاليفورنيا)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فأنت تتنازل صراحةً عن القسم 1542 من القانون المدني لكاليفورنيا، الذي ينص على:

"الإعفاء العام لا يمتد إلى المطالبات التي لا يعرفها الدائن أو الطرف المُعفي أو لا يشتبه في وجودها لصالحه وقت تنفيذ الإعفاء، والتي لو كانت معروفة لديه لكان من شأنها أن تؤثر ماديًا على تسويته مع المدين أو الطرف المُعفى."

بقبولك لهذه الشروط، فإنك تقر وتوافق على أنك قد تتنازل عن حقوق فيما يتعلق بمطالبات غير معروفة أو غير مشتبه فيها حاليًا.

استثناءات خاصة بالولاية القضائية

لا تسمح بعض الولايات القضائية بقيود أو استثناءات معينة للمسؤولية، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية. بالقدر الذي يُعتبر فيه أي جزء من هذه القيود غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فإن القيود المتبقية ستظل سارية إلى أقصى حد مسموح به.

إذا تبين أن أي تعويض منصوص عليه في هذه الشروط قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي، فإن جميع قيود المسؤولية المتبقية ستظل سارية. قد تنطبق حقوق إضافية للمستهلك تبعًا لولايتك القضائية.

9. تعويض

توافق على الدفاع عن الشركة وتعويضها وإبراء ذمتها، إلى جانب الشركات التابعة لها والشركات الأم والمسؤولين والموظفين والوكلاء والشركاء والمرخِّصين والمتعاقدين والخلفاء والمتنازل لهم (ويُشار إلى كل منهم باسم "المُعوَّض له")، من وضد أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات أو طلبات أو أحكام أو تسويات أو عقوبات أو غرامات أو تكاليف أو مصاريف من أي نوع—بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة والرسوم المهنية—تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن:

• محتوى المستخدم، بما في ذلك أي مطالبات بأن هذا المحتوى ينتهك حقوق أطراف ثالثة أو يخالف القوانين المعمول بها.
• انتهاكك لهذه الشروط، سواء من قبلك أو من قبل أي شخص يستخدم حسابك أو جهازك.
• وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها، بما في ذلك أي إجراءات يتم اتخاذها على المنصة.
• انتهاكك لأي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق طرف ثالث، بما في ذلك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق المملوكة.
• أي مطالبات تتعلق بتلف الممتلكات أو الإصابة الشخصية أو الضرر الجسدي أو الوفاة نتيجة لاستخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط.

تحتفظ الشركة بالحق في تولي السيطرة الكاملة على الدفاع والتفاوض وتسوية أي مطالبة يكون مطلوبًا منك تعويضنا عنها. توافق على التعاون الكامل مع جهودنا في الدفاع وتقر بأن لنا وحدنا السلطة التقديرية لاختيار المستشار القانوني والاستراتيجية في مثل هذه المسائل. لا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض مسؤولية أو التزامات على الشركة دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

10. الاستخدام الدولي

لا تقدم الشركة أي إقرار بأن الخدمة قابلة للوصول أو مناسبة أو متاحة قانونيًا للاستخدام في ولايتك القضائية. يُحظر الوصول إلى الخدمة واستخدامها في الأقاليم التي يكون فيها ذلك غير قانوني. أنت تصل إلى الخدمة بمبادرتك الخاصة وتتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية.

11. إجراءات حل النزاعات غير الرسمية والتحكيم

يرجى قراءة هذا البند بعناية للتأكد من فهمك: هذا القسم يتحكم في كيفية التعامل مع النزاعات بينك وبين الشركة.

بالموافقة على هذا البند، أنت تتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى قضائية جماعية وتتنازل عن حقك في محاكمة بواسطة هيئة المحلفين.

أنت توافق أيضًا على حل جميع النزاعات بينك وبين الشركة من خلال التحكيم الملزم، ما لم تمارس حقك في رفض التحكيم كما هو موضح أدناه.

أنت وPDFFly Limited ("نحن" أو "الشركة") توافقان على حل جميع النزاعات عبر التحكيم الملزم، كما هو موضح أدناه، باستثناء: (i) المطالبات التي تدخل ضمن اختصاص محكمة الدعاوى الصغيرة، شريطة ألا تكون هذه المطالبات نزاعات دعوى جماعية وأن تستوفي أيضًا الحدود القضائية والمالية للمحكمة؛ و(ii) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية. يعني "النزاع" أي مطالبة أو خلاف أو إجراء قانوني—سواء نشأ عن أحداث سابقة أو حالية أو مستقبلية وكان قائمًا على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو نظام أو قانون عرفي—بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات أو هذا الاتفاق ("اتفاق التحكيم"). يشمل "النزاع" أيضًا النزاعات حول تفسير هذه الشروط أو قابليتها للتطبيق أو قابليتها للتنفيذ أو تكوين اتفاق التحكيم هذا، بما في ذلك ما إذا كان أي جزء منه باطلًا أو غير قابل للتنفيذ.

إجراء إشعار الإيداع المسبق الإلزامي

تتفق أنت ونحن على أن الجهود غير الرسمية بحسن نية لحل النزاعات غالبًا ما تؤدي إلى نتيجة أسرع وأقل تكلفة. لذلك، إذا كنت تنوي تأكيد مطالبة بشأن أي نزاع (كما هو مُعرّف أعلاه) ضد الشركة، فيجب عليك أولًا إرسال إشعار خطي بالنزاع إلى الشركة ("الإشعار") يتضمن تفاصيل أساسية عنك وعن طبيعة النزاع. يجب أن يتضمن أي إشعار: (i) اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني؛ (ii) وصفًا تفصيليًا لنزاعك؛ (iii) أي حقائق ذات صلة بشأن استخدامك للموقع الإلكتروني والخدمة (بما في ذلك معرّف حسابك ولقطات شاشة للملف الشخصي وأي معلومات أخرى ستساعدنا على تحديد حسابك)؛ (iv) وصفًا تفصيليًا للتعويض الذي تسعى إليه، بما في ذلك حساب أي أضرار مالية تطلبها؛ و(v) بيانًا موقعًا شخصيًا منك (وليس من محاميك) يثبت دقة المعلومات الواردة في الإشعار. يجب أن يكون الإشعار فرديًا، أي يمكن أن يتعلق بنزاعك فقط ولا يتعلق بنزاع أي شخص آخر. إذا كنت تملأ إشعارًا لشخص آخر، فيجب عليك تضمين جميع المعلومات الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى بيان يصف علاقتك بالشخص وسبب عدم قدرة الشخص على ملء الإشعار بنفسه.

يجب أن ترسل الإشعار إلى الشركة على العنوان التالي:

شارع سبايرو كيبريانو، 95، محكمة شاريتيني,

الطابق الأول، مكتب 95، 3040 ليماسول، قبرص
عناية: الشؤون القانونية في PDF Fly

إذا احتجنا إلى إرسال إشعار لك، فسنقوم بذلك باستخدام تفاصيل الاتصال المتاحة لدينا، بما في ذلك، عند الاقتضاء، تلك المرتبطة بحسابك.

عند استلام الإشعار، يتفق الطرفان على بذل جهود بحسن نية لحل النزاع بيننا لمدة 60 يومًا عبر التفاوض غير الرسمي. يمكن تمديد مدة الستين (60) يومًا إذا اتفقت أنت ونحن على أن هذا التمديد من المرجح أن يؤدي إلى حل. كجزء من عملية التفاوض غير الرسمي، تتفق أنت ونحن على أننا سنحضر كلاهما على الأقل مؤتمر فيديو فرديًا واحدًا ("مؤتمر الفيديو"). يمكن عقد مؤتمر الفيديو عبر Zoom أو Microsoft Teams أو WhatsApp أو أي منصة مشابهة أخرى نتفق عليها أنت ونحن ونتمكن كلاهما من الوصول إليها. يمكن عقد مؤتمر الفيديو بعد مدة الستين (60) يومًا، إذا لزم الأمر. إذا كنت ممثلًا بمحامٍ في نزاعك، فيمكن لمحاميك المشاركة في مؤتمر الفيديو، ولكن لا يزال يتعين عليك الحضور والمشاركة بحسن نية. يتعين على الشركة أيضًا المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر إرسال ممثل واحد أو أكثر عنها، وقد ترسل الشركة أيضًا محاميًا واحدًا أو أكثر. إذا تعذر عليك المشاركة في مؤتمر الفيديو عبر الفيديو، فيمكنك الحضور عبر الهاتف إذا قدّمت شهادة خطية تفيد بوجود ظروف تمنعك من الظهور عبر الفيديو (مثل عدم توفر هاتف مزود بكاميرا تعمل أو عدم القدرة على الاتصال باتصال إنترنت مستقر). تتفق أنت ونحن على أننا (ومحامينا، إن وُجد تمثيل) سنعمل بشكل تعاوني لتحديد موعد مؤتمر الفيديو في أقرب وقت مناسب للطرفين بعد استلامنا للإشعار. تتفق أنت ونحن أيضًا على بذل قصارى جهدنا لحل النزاع خلال مؤتمر الفيديو. إذا تعذر علينا حل المسائل المحددة في الإشعار خلال 60 يومًا بعد استلام الإشعار المكتمل (أو خلال مدة أطول إذا تم الاتفاق)، فيمكنك أنت أو يمكننا نحن بدء إجراء تحكيم أو إجراء في محكمة الدعاوى الصغيرة.

الامتثال لإجراءات حل النزاعات غير الرسمية هذه إلزامي، وإجراءات إشعار الإيداع المسبق (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) تُعد شرطًا سابقًا لبدء أي تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة. إن عدم اتباع الإجراءات يُعد خرقًا لاتفاق التحكيم هذا.

تُعد إجراءات إشعار الإيداع المسبق الإلزامية ضرورية حتى تتاح لك وللشركة فرصة حقيقية لحل النزاعات بطريقة فعالة ومنخفضة التكلفة. ما لم يُحظر ذلك بموجب القانون المعمول به، فلن يقبل مزود التحكيم أي طلب تحكيم ولن يديره ما لم يشهد الطرف الذي يقدم الطلب خطيًا بأن إجراءات إشعار الإيداع المسبق الإلزامية (بما في ذلك شرط مؤتمر الفيديو) قد استوفيت بالكامل. إذا فشل الطرف الذي يقدم طلب التحكيم في إرفاق شهادة خطية تفيد باستيفاء إجراءات إشعار الإيداع المسبق (بما في ذلك مؤتمر الفيديو)، فسيقوم منتدى التحكيم بإغلاق طلب التحكيم إداريًا، ولن تكون أي رسوم مستحقة على الطرف المُستجيب. تكون للمحكمة المختصة الولاية لإلزام تنفيذ هذا الحكم ولإصدار أمر بمنع أي إجراء تحكيم أو دعوى أمام محكمة الدعاوى الصغيرة وفقًا لذلك.

جميع العروض والوعود والسلوكيات والبيانات التي تُقدم خلال عملية إشعار الإيداع المسبق الإلزامية من أي طرف أو وكلائه أو موظفيه أو محاميه تكون سرية وغير قابلة للقبول لأي غرض في أي إجراء لاحق (باستثناء ما يلزم للتصديق خطيًا بأن إجراءات إشعار الإيداع المسبق الإلزامية قد اكتملت قبل تقديم طلب التحكيم). لن يؤدي هذا القسم إلى جعل أي دليل قابل للقبول أو قابل للاكتشاف بخلاف ذلك غير قابل للقبول أو غير قابل للاكتشاف.

محكمة الدعاوى الصغيرة

مع مراعاة متطلبات الاختصاص القضائي المعمول بها ومتطلبات إشعار الإيداع المسبق الإلزامية الموضحة أعلاه، يجوز لك أو للشركة اختيار متابعة نزاع في محكمة دعاوى صغيرة محلية بدلًا من التحكيم، طالما ظل الأمر ضمن محكمة الدعاوى الصغيرة وتمت متابعته على أساس فردي فقط. إذا كان أحد الطرفين قد قدم بالفعل طلب تحكيم، فيجوز للطرف الآخر، وفقًا لتقديره وحده، إخطار منتدى التحكيم بأنه يختار نظر النزاع في محكمة الدعاوى الصغيرة. في ذلك الوقت، سيقوم منتدى التحكيم بإغلاق التحكيم إداريًا، وسيتم نظر النزاع في محكمة الدعاوى الصغيرة المناسبة دون سداد أي رسوم تحكيم من قبل الطرف المُستجيب.

ما هو التحكيم؟

التحكيم هو عملية أكثر غير رسمية لحل النزاعات مقارنة بالدعوى القضائية أمام المحكمة. على سبيل المثال، يستخدم التحكيم محكمًا محايدًا بدلًا من قاضٍ أو هيئة محلفين، ويتضمن نطاق اكتشاف أدلة أكثر محدودية، ويخضع لمراجعة محدودة جدًا من قبل المحاكم. وعلى الرغم من أن العملية أكثر غير رسمية، إلا أنه يمكن للمحكمين منح بعض الأضرار والتعويضات الفردية نفسها التي يمكن للمحكمة منحها. غير أن المحكم لا يمكنه أن يأمر طرفًا باتخاذ إجراء أو التوقف عن القيام بشيء ما—ويُعرف ذلك باسم "الإنصاف". يمكن لك أو لنا اللجوء إلى المحكمة وطلب الإنصاف، بما في ذلك تقديم طلب لإلزام الطرف الآخر باتباع اتفاق التحكيم هذا. ومع ذلك، تتفق أنت ونحن على أن المحاكم الوحيدة التي سنطلب فيها الإنصاف هي المحاكم الولائية والفيدرالية في ولاية ديلاوير. هذا الاستثناء الخاص بالإنصاف لا يتنازل عن اتفاق التحكيم هذا. تتفق أنت ونحن على أن الولايات المتحدة. قانون التحكيم الفيدرالي وقانون التحكيم الفيدرالي يحكمان تفسير هذا الحكم وتنفيذه. تتمتع المحكمة المختصة بسلطة حصرية لحل أي نزاع يتعلق بتفسير أو قابلية تطبيق أو قابلية تنفيذ اتفاق التحكيم الملزم هذا. يبقى حكم التحكيم هذا ساريًا بعد إنهاء هذه الشروط وإنهاء حسابك.

تنازل عن الدعوى الجماعية ومحاكمة هيئة المحلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، أنت والشركة تتنازلان عن الحق في محاكمة هيئة المحلفين والحق في التقاضي بشأن النزاعات أمام المحكمة لصالح التحكيم (باستثناء محكمة الدعاوى الصغيرة الموضحة أعلاه). يتنازل كل من أنت والشركة عن الحق في رفع أو المشاركة في دعوى قضائية جماعية ضد الطرف الآخر، بما في ذلك أي دعاوى معلّقة حاليًا ضد الشركة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون هناك أي حق أو سلطة لتقاضي أي مطالبات أمام المحكمة على أساس جماعي أو جمعي أو تمثيلي أو موحّد.

باستثناء إجراءات التقديم الجماعي الموصوفة أدناه، أنت ونحن نتفق على أن

• لا يجوز للمحكم منح تعويض نهائي إلا لصالح الطرف الفردي الساعي إلى التعويض، وبالقدر اللازم فقط لتوفير التعويض النهائي الذي تبرره مطالبة ذلك الطرف الفردي.
• لا يجوز للمحكم منح تعويض نهائي لصالح أو ضد أو نيابة عن أي شخص ليس طرفًا في التحكيم على أساس دعوى جماعية أو جمعي أو تمثيلي.

إذا قررت محكمة أن أيًا من المحظورات الواردة في هذه الفقرة غير قابل للتنفيذ بالنسبة لمطالبة معينة أو طلب تعويض معين، وتم تأييد جميع الطعون على ذلك القرار وأصبح القرار نهائيًا، فإنك والشركة تتفقان على أن المطالبة المعنية أو طلب التعويض المعني سيُتابَع أمام المحكمة، ولكن سيتم تعليقه ريثما يتم التحكيم الفردي بشأن المطالبات المتبقية للتعويض التي قدمتها.

إجراء التحكيم

سيخضع التحكيم للقواعد المعمول بها للتحكيم الوطني والتوفيق ("NAM") (بما في ذلك قواعد وإجراءات حل النزاعات الشاملة والقواعد الإضافية لتقديمات التحكيم الجماعية، حسب الاقتضاء) ("قواعد NAM")، كما تم تعديلها بموجب اتفاق التحكيم هذا، وستتولى NAM إدارة التحكيم. قواعد NAM متاحة عبر الإنترنت على www.namadr.com أو عبر طلبها كتابيًا على عنوان الإشعار المذكور أعلاه. يمكنك الحصول على نموذج لبدء التحكيم مع NAM على https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf أو عبر التواصل مع NAM.

إذا كانت NAM غير متاحة أو غير راغبة في القيام بذلك، فسيتم اختيار مزود تحكيم آخر من قبل الأطراف لهذا الغرض، أو إذا تعذر على الأطراف الاتفاق على مدير بديل، فسيتم اختياره من قبل المحكمة وفقًا لـ 9 U.S.C. §5.

تتفق أنت ونحن على أن الطرف الذي يبدأ التحكيم يجب أن يقدم شهادة خطية تفيد بأنه امتثل لمتطلبات إشعار الإيداع المسبق الإلزامي وإجراءات حل النزاعات غير الرسمية وأكملها، على أن تُرفق هذه الشهادة مع أي طلب تحكيم. يجب أن يوقّع شخصيًا على طلب التحكيم والشهادة الطرفُ الذي يبدأ التحكيم (ومحاميه إن كان ممثلًا).

سيكون التحكيم باللغة الإنجليزية. سيتم تعيين محكم واحد مستقل ومحايد عن بُعد وفقًا لقواعد NAM، بصيغتها المعدلة هنا. توافق أنت والشركة على الالتزام بالقواعد التالية، والتي تهدف إلى تبسيط عملية حل النزاعات وتقليل التكاليف والأعباء على الطرفين: (i) سيتم إجراء التحكيم عبر الإنترنت و/أو اعتمادًا على مذكرات كتابية فقط، مع اختيار الطريقة المحددة من قبل الطرف الذي يبدأ التحكيم؛ (ii) لن يتطلب التحكيم أي حضور شخصي من قبل الأطراف أو الشهود، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك بين الأطراف أو يقرر المحكم أن عقد جلسة استماع رسمية ضروري؛ و(iii) يجوز إدخال أي حكم بشأن قرار المحكم في أي محكمة مختصة.

إذا كانت جلسة استماع حضورية مطلوبة وكنت تقيم في الولايات المتحدة، فستُعقد في ديلاوير، ما لم يقرر المحكم أن ذلك سيشكل مشقة لك، وفي هذه الحالة قد تُعقد جلسة الاستماع الحضورية في ولاية ومقاطعة إقامة المدعي. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، فسيتم تحديد مكان أي جلسة استماع حضورية وفقًا لقواعد NAM.

سيكون قرار المحكم مكتوبًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة. سيطبق المحكم قوانين ولاية فلوريدا أثناء إجراء التحكيم. تقر بأن هذه الشروط واستخدامك للخدمة يثبتان معاملة تتضمن تجارة بين الولايات. سيحكم قانون التحكيم الفيدرالي للولايات المتحدة التفسير والإنفاذ والإجراءات.

المحكم ملزم باتفاق التحكيم هذا ويجب أن يلتزم به. في حال تعارض قواعد NAM مع اتفاق التحكيم هذا، فإن شروط اتفاق التحكيم هذا هي التي تسود. إذا قرر المحكم أن التطبيق الصارم لأي شرط من شروط اتفاق التحكيم هذا سيؤدي إلى تحكيم غير عادل جوهريًا، فسيكون للمحكم سلطة تعديل ذلك الشرط بالقدر اللازم لضمان تحكيم عادل جوهريًا ومتسق مع حل النزاعات بكفاءة وبأقل تكلفة.

ما لم تتفق أنت والشركة على خلاف ذلك، سيتم إجراء التحكيم افتراضيًا عبر الفيديو أو عبر مؤتمر هاتفي.

قرار الحكم

ما لم توجد ظروف استثنائية، سيصدر المحكم قراره خلال 120 يومًا من تاريخ تعيينه. يجوز للمحكم تمديد هذه المهلة لمدة 30 يومًا إضافية تحقيقًا لمصلحة العدالة. ستكون جميع إجراءات التحكيم مغلقة أمام الجمهور ومحفوظة بسرية، وستُختم جميع السجلات المتعلقة بها ختمًا دائمًا، باستثناء ما يلزم للحصول على تصديق قضائي على حكم التحكيم. سيكون قرار المحكم مكتوبًا وسيتضمن بيانًا يوضح أسباب الفصل في أي مطالبة.

يكون حكم التحكيم ملزمًا فقط بينك وبين الشركة ولن يكون له أي أثر مانع في تحكيم آخر أو إجراء آخر يتضمن طرفًا مختلفًا.

رسوم

سيخضع دفع رسوم التحكيم (الرسوم التي يفرضها مدير التحكيم، بما في ذلك رسوم الإيداع ورسوم المحكم ورسوم جلسات الاستماع) لقواعد NAM المعمول بها، ما لم تكن مؤهلًا لإعفاء من الرسوم بموجب القانون المعمول به. إذا وجد المُحكِّم، بعد استنفاد أي إعفاءات محتملة من الرسوم قد تكون متاحة، أن رسوم التحكيم ستكون باهظة بالنسبة لك مقارنة بالتقاضي، فسنقوم بدفع قدر ما يلزم من رسوم الإيداع ورسوم المُحكِّم ورسوم جلسة الاستماع في التحكيم كما يراه المُحكِّم ضروريًا لمنع أن يكون التحكيم باهظ التكلفة، بغض النظر عن نتيجة التحكيم، ما لم يقرر المُحكِّم أن مطالبتك (مطالباتك) كانت كيدية أو قُدِّمت لغرض غير سليم أو أُثيرت بسوء نية.

تتفق أنت ونحن على أن التحكيم ينبغي أن يكون فعالًا من حيث التكلفة لجميع الأطراف، وأنه يجوز لأي طرف التعامل مع NAM لمعالجة تخفيض الرسوم أو تأجيلها.

السرية

بناءً على طلب منك أو منا، سيصدر المحكم أمرًا يقضي بأن المعلومات السرية لأي من الطرفين التي تم الكشف عنها أثناء التحكيم (سواء في مستندات أو شفهيًا) لا يجوز استخدامها أو الكشف عنها إلا فيما يتعلق بالتحكيم أو بإجراء لإنفاذ حكم التحكيم، وأن أي إيداع قضائي مسموح به لمعلومات سرية يجب أن يتم تحت ختم.

عروض التسوية وعروض الحكم

قبل موعد جلسة الاستماع في التحكيم بعشرة (10) أيام تقويمية على الأقل، يجوز لك أو للشركة تقديم عرض حكم خطي للطرف الآخر للسماح بإصدار حكم وفق شروط محددة. إذا تم قبول العرض، فيجب تقديم العرض مع ما يثبت القبول إلى مزود التحكيم، الذي يقوم بإدخال الحكم وفقًا لذلك. إذا لم يتم قبول العرض قبل جلسة الاستماع في التحكيم أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تقديمه، أيهما يحدث أولًا، فسيُعتبر العرض مسحوبًا ولا يجوز تقديمه كدليل في التحكيم. إذا لم يقبل الطرف الآخر عرضًا قدمه أحد الطرفين، ولم يتمكن الطرف الآخر من الحصول على حكم أكثر ملاءمة، فلن يسترد الطرف الآخر تكاليفه بعد العرض وسيدفع تكاليف الطرف مقدم العرض اعتبارًا من وقت العرض (والتي، ولأغراض عروض الحكم فقط، قد تشمل أتعاب محاماة معقولة بالقدر الذي يمكن استرداده بموجب النظام، وبمبلغ لا يتجاوز الأضرار الممنوحة).

يتفق الطرفان على أن أي نزاعات تتعلق بعرض (عروض) التسوية أو عرض (عروض) الحكم ضمن تقديم جماعي يجب حلها من قبل محكم واحد بالقدر الذي تتضمن فيه تلك العروض الشروط المادية نفسها. في التحكيمات التي يكون فيها الأطراف ممثلين، يوافق محامو الأطراف الممثلين على إبلاغ كل مدعٍ أو مُستجيب في التحكيم بعرض (عروض) تسوية فردية أو عرض (عروض) حكم يتم توجيهها إليه.

إجراءات إضافية لتقديمات التحكيم الجماعي

تنص الأحكام التالية على إجراءات إضافية تنطبق على تقديمات التحكيم الجماعي. إذا تم تقديم عشرة (10) مطالبات مماثلة أو أكثر ضد الشركة من قبل المحامين أنفسهم أو محامين تابعين، أو كانت منسقة بطريقة أخرى، بما يتسق مع تعريف ومعايير "التقديمات الجماعية" المنصوص عليها في قواعد NAM، فإنك ونحن نفهم ونتفق على أن هذه الإجراءات الإضافية ستنطبق وقد يتأخر حل نزاعك. تتفق أنت ونحن على أنه طوال هذه العملية، سيجتمع محامونا ويتشاورون لمناقشة تعديلات على هذه الإجراءات بناءً على الاحتياجات الخاصة بالتقديم الجماعي. تتفق أنت ونحن على بذل جميع الجهود المعقولة لتعظيم نزاهة التحكيم وكفاءته لحل النزاعات بيننا، ولا سيما تلك التي تتضمن تقديمات جماعية، ونلتزم كذلك بالتصرف بحسن نية للالتزام بالإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم. يتفق الطرفان كذلك على أن تطبيق إجراءات التقديم الجماعي هذه تم تصميمه بشكل معقول لتحقيق فصل فعال وعادل في المطالبات.

تحكيمات مؤشرية للتقديمات الجماعية. تشجع المحاكم ومديرو التحكيم إجراءات المؤشرية عندما توجد نزاعات متعددة تتضمن مطالبات مماثلة ضد الأطراف نفسها أو أطراف ذات صلة. سيختار الطرفان ست مطالبات تحكيم فردية (ثلاث لكل طرف)، تُحدد بوصفها "حالات الاختبار الأولية"، للمضي قدمًا إلى التحكيم. يتم تقديم حالات الاختبار الأولية فقط إلى المحكم. تُعلّق جميع المطالبات الأخرى. يعني ذلك أن رسوم الإيداع سيتم دفعها فقط لحالات الاختبار الأولية؛ أما بالنسبة لجميع طلبات التحكيم الأخرى ضمن تقديم جماعي، فسيتم تعليق رسوم الإيداع (إلى جانب أي نظر من قبل المحكم في الطلبات الأخرى)، ولن يُطلب منك أو من الشركة دفع أي من رسوم الإيداع هذه. تتفق أنت والشركة أيضًا على أنه لن يُعد أي منكما في حالة خرق لاتفاق التحكيم هذا بسبب عدم دفع أي من رسوم الإيداع هذه، وأنه لا يحق لأي منكما الحصول على أي تعويضات أو أضرار أو جزاءات تعاقدية أو نظامية أو غير ذلك من أي نوع بسبب عدم دفع أي من رسوم الإيداع هذه. إذا قام أحد الطرفين، بموجب هذا القسم الفرعي، بتقديم تحكيمات غير مؤشرية إلى مزود التحكيم، يتفق الطرفان على أن مزود التحكيم سيُبقي تلك الطلبات معلقة ولن يحيلها إلى المحكم ريثما يتم الفصل في حالات الاختبار الأولية. ما لم يتم حل المطالبات مسبقًا أو يتم تمديد الجدول الزمني، سيصدر المحكمون حكمًا نهائيًا بشأن حالات الاختبار الأولية خلال 120 يومًا من مؤتمر ما قبل الجلسة الأولي.

وساطة شاملة في التقديمات الجماعية. بعد الفصل في حالات الاختبار الأولية، يتفق الطرفان على الانخراط في وساطة شاملة لجميع مطالبات التحكيم الفردية المتبقية التي تشكل التقديم الجماعي ("الوساطة الشاملة")، مع تأجيل أي تكاليف إيداع مرتبطة بالحالات غير الأولية إلى حين الفصل في حالات الاختبار الأولية وانتهاء الوساطة الشاملة اللاحقة. بعد تقديم الأحكام النهائية إلى الوسيط في حالات الاختبار الأولية، يكون لدى الوسيط والطرفين 90 يومًا للاتفاق على منهجية موضوعية وتقديم عرض لحل القضايا العالقة. إذا لم يتمكن الطرفان من حل المطالبات العالقة خلال الوساطة الشاملة، فيجوز للطرفين اختيار الانسحاب من عملية التحكيم والمتابعة أمام المحكمة بشأن المطالبات المتبقية. يجب تقديم إشعار الانسحاب كتابيًا خلال 60 يومًا من انتهاء الوساطة الشاملة. في حال عدم تقديم إشعار بالانسحاب، يمكن حينها تقديم التحكيمات وإدارتها من قبل مزود التحكيم. تقر أنت ونحن أيضًا بأنه سيتم وقف سريان أي مدة تقادم سارية ريثما يتم الفصل في عملية الوساطة الشاملة.

القابلية للفصل. إذا تم إعلان أي جزء من حكم التحكيم الجماعي هذا باطلًا أو غير قائم أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك الحكم يكون قابلًا للفصل عن اتفاق التحكيم ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية.

12. الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا

طريقة وأثر الانسحاب. مع مراعاة ما سبق، يجوز لك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا عبر إرسال إشعار خطي بقرارك إلى pdfflyaddress@gmail.com خلال 31 يومًا من تاريخ أحدث التاريخين التاليين: 1) تاريخ أول استخدام لك للخدمات أو محاولتك استخدامها، أو 2) تاريخ سريان اتفاق التحكيم كما هو مبيّن في تاريخ "آخر تحديث" للشروط، أيهما كان لاحقًا. يجب أن يتضمن إشعارك:

• اسمك،
• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)،
• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حسابك (إن كان لديك حساب)،
• بيانًا صريحًا يفيد بأنك تريد الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا.

إذا انسحبت من اتفاق التحكيم هذا، فستظل جميع الأحكام الأخرى للشروط وأي اتفاقات أخرى بينك وبين الشركة سارية عليك. لا يؤثر الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا على أي اتفاقات تحكيم أخرى قد تكون لديك حاليًا، أو قد تبرمها معنا في المستقبل.

بقاء اتفاق التحكيم. سيظل اتفاق التحكيم هذا ساريًا بعد إنهاء علاقتك مع الشركة، بما في ذلك أي إلغاء للموافقة أو أي إجراء آخر منك لإنهاء مشاركتك في الخدمة أو أي تواصل مع الشركة.

القابلية للفصل. إذا تبين أن أي جزء من اتفاق التحكيم هذا باطل أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بخلاف ذلك، فسيُعتبر ذلك الجزء قابلًا للفصل، وإذا أمكن، يتم استبداله بحكم صالح وقابل للتنفيذ، أو جزء منه، يطابق نية الحكم الأصلي، أو جزء منه، بأكبر قدر ممكن. سيظل ما تبقى من اتفاق التحكيم هذا قابلًا للتنفيذ وصالحًا وفقًا للشروط الواردة هنا.

13. القانون الحاكم

تحكم قوانين ولاية فلوريدا، باستثناء أحكام تنازع القوانين فيها، هذا الاتفاق واستخدامك للخدمة. قد يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لقوانين محلية أو ولائية أو وطنية أو دولية أخرى. بالقدر الذي يتم فيه رفع أي دعوى تتعلق بأي نزاع بموجب هذه الشروط أمام محكمة، ستخضع هذه الدعوى للاختصاص الحصري للمحاكم الولائية والفيدرالية الواقعة في ولاية ديلاوير. بموجب هذا، فإنك تخضع بشكل غير قابل للإلغاء للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم وتتنازل عن أي دفع بعدم ملاءمة المحكمة.

لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا شيء في هذه الشروط يحرمك من حقوق حماية المستهلك الممنوحة بموجب القوانين الإلزامية في بلد إقامتك.

إذا كانت لديك شكوى، فيُرجى التواصل معنا على pdfflyaddress@gmail.com. لا تشارك الشركة في أي نظام بديل لحل النزاعات، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

إذا نشأ نزاع بموجب هذه الشروط، فيجوز لك رفع إجراءات قانونية أمام المحاكم المختصة في محل إقامتك الاعتيادي في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، وستكون لهذه المحاكم ولاية قضائية حصرية على النزاع. ستُخضع الشركة أيضًا أي نزاعات للمحاكم في بلد إقامتك الاعتيادي.

تخضع هذه الشروط والخدمة وأي نزاع بينك وبين الشركة لـ قوانين إنجلترا وويلز، باستثناء أحكام تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة لعام 1980 بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

لسكان كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، وفقًا لـ Cal. Civ. Code § 1789.3، يمكنك الإبلاغ عن الشكاوى إلى وحدة مساعدة الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلك في إدارة شؤون المستهلك بولاية كاليفورنيا عبر التواصل معهم كتابيًا على العنوان 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834، أو عبر الهاتف على (800) 952-5210.

14. الحد في فترة المطالبات

توافق على أنه بغض النظر عن أي نظام أو قانون على خلاف ذلك أو أي عملية تسوية نزاعات معمول بها، يجب رفع أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن استخدام الخدمة أو هذه الشروط أو يرتبط به خلال سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى لأول مرة. إن عدم القيام بذلك سيؤدي إلى منع مطالبتك بشكل دائم.

تشكل أحكام هذا القسم، المعنون "الحد في فترة المطالبات"، اتفاقًا منفصلًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين الشركة.

15. الأحكام المتنوعة

لا يُعد أي إخفاق أو تأخير من الشركة في ممارسة أي من حقوقها بموجب هذه الشروط تنازلًا عن تلك الحقوق، كما لا تمنع أي ممارسة جزئية للحقوق من الإنفاذ اللاحق لتلك الحقوق أو لأي حقوق أخرى بموجب هذه الشروط. لا يُعد التنازل عن أي حكم تنازلًا عن أي خرق أو إخلال لاحق.

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل بقية هذه الشروط سارية بالكامل ونافذة. سيتم تعديل الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو استبداله بالقدر اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على نية الأطراف إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة بشأن موضوعها وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات والإقرارات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية. لا تكون أي تعديلات أو ملحقات على هذه الشروط ملزمة إلا إذا تمت كتابيًا وتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين.

يجوز للشركة التنازل أو نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى أي كيان آخر، بما في ذلك عبر الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة هيكلة الشركة أو التجديد. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة، فإنك توافق على أي نقل أو تنازل من هذا القبيل، ويُعد أي إشعار يتم نشره على الخدمة يفيد بالتغيير إخطارًا صحيحًا.

تُجرى جميع الاتصالات بينك وبين الشركة، بما في ذلك الإشعارات والإفصاحات والاتفاقات، إلكترونيًا. تقر بأن الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات المنصة والاتفاقات الرقمية، لها الوزن القانوني ذاته للمستندات المكتوبة وتشكل عقدًا ملزمًا قانونيًا. من خلال النقر على الأزرار المعنونة "إرسال" أو "متابعة" أو "تسجيل" أو "أوافق"، فإنك تؤكد نيتك بالالتزام قانونيًا بهذه الشروط وتقر بأن تقديمك الإلكتروني يشكل توقيعًا إلكترونيًا صالحًا.

تستخدم الشركة مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتسهيل وظائف تشغيلية وتقنية مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة الدفع ودعم العملاء وتعزيزات الأمان وإدارة البيانات. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن مزودي خدمات الأطراف الثالثة هؤلاء قد يساعدون في تقديم الخدمة وتعزيز وظائفها.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الامتثال لهذه الشروط عندما ينشأ هذا الإخفاق عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة أو التغييرات القانونية أو التنظيمية أو الهجمات السيبرانية أو الاضطرابات التشغيلية غير المتوقعة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو دعم، يمكنك الاتصال بنا على:

📧 pdfflyaddress@gmail.com

بمتابعة استخدام الخدمة، أنت تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط بالكامل.

آخر تحديث: 2 يناير 2026